Pourquoi il est important de formater correctement les numéros de téléphone internationaux
Dans l’économie actuelle, les organisations commerciales doivent régulièrement traiter avec des fournisseurs, des parties prenantes et des clients du monde entier. Avec l'e-mail, les numéros de téléphone constituent le moyen le plus direct de communiquer avec ces contacts, que ce soit par SMS et notifications, ou via une plateforme de messagerie dédiée comme WhatsApp.
Les numéros de téléphone font partie de la banque de données essentielle que les entreprises utilisent pour se coordonner avec les partenaires de la chaîne d'approvisionnement, contacter les clients et prospects, personnaliser les interactions et mettre leurs équipes de vente, de marketing, de service client et autres en mesure de réussir.
Utiliser un mauvais format de numéro de téléphone peut ralentir ces équipes lorsqu’elles tentent d’appeler des prospects et des clients. Un formatage incohérent des numéros de téléphone peut interrompre les intégrations entre les systèmes d'entreprise critiques, provoquer des problèmes de données entre différentes plates-formes et créer des enregistrements en double confus. De plus, un formatage médiocre ou incohérent peut rendre difficile l’utilisation des données de numéro de téléphone dans les applications manuelles.
Cela s'applique aussi bien aux contacts locaux qu'internationaux. La diversité des conventions de numéro de téléphone qui s'appliquent dans différents pays en particulier rend difficile le maintien de la cohérence et de l'exactitude entre les applications qui reposent sur la précision du formatage. Cela inclut des plateformes telles que WhatsApp, qui oblige les utilisateurs à toujours envoyer leur numéro de téléphone au format international complet, et les SMS, qui dépendent fortement d'un formatage approprié pour garantir que les messages peuvent être envoyés à la destination souhaitée.
Formulaire envoyé avec succès ;)
Alors, comment pouvez-vous vous assurer que le formatage de votre numéro de téléphone international est correct ? Suivez les étapes suivantes :
Ajoutez le bon code de pays
Un numéro de téléphone au format international complet comprend un signe plus (+), puis l'indicatif du pays, l'indicatif de la ville et le numéro de téléphone local concernés.
En particulier lors de l'utilisation de numéros de téléphone dans le contexte de systèmes et de communications électroniques numériques (tels que le marketing par SMS ou sur une plateforme de messagerie comme WhatsApp), l'ajout du code de pays international correct est une question cruciale. Sans le formatage correct, un ordinateur ou une plateforme numérique pourrait interpréter le numéro de téléphone comme quelque chose de complètement différent.
Un annuaire de numérotation ou de communication international standard devrait vous fournir la désignation de l'indicatif du pays concerné. Par exemple, l'indicatif de pays du Royaume-Uni (Royaume-Uni) est « +44 », tandis que l'indicatif de pays des États-Unis (USA) est « 1 ». Ainsi, si un contact aux États-Unis a l'indicatif régional « 408 » et le numéro de téléphone « XXX-XXXX », vous devez saisir +1 408 XXX XXXX comme numéro de téléphone international. pour la numérotation WhatsApp.
Il y a cependant certains points à garder à l’esprit.
Les pays peuvent parfois formater les numéros de téléphone de différentes manières. En fonction de l'emplacement à partir duquel vous appelez ou de l'appareil connecté à un numéro particulier, le même numéro de téléphone peut utiliser des conventions différentes.
Par exemple, les pays peuvent utiliser un préfixe de numérotation directe international, également appelé code d'appel sortant. Chaque préfixe est conçu pour sélectionner un circuit téléphonique particulier pour passer un appel international. En outre, chaque pays peut également utiliser un préfixe national de numérotation directe pour les appels à l'intérieur du pays.
Pour compliquer encore les choses, certains pays utilisent des points pour séparer les chiffres et améliorer la lisibilité. Certains utilisent des tirets, d’autres des parenthèses et certains utilisent des espaces.
L'Union internationale des télécommunications (UIT) recommande la séquence 00 comme norme pour tous les préfixes d'appel internationaux. Cependant, toutes les nations n’y adhèrent pas. Par exemple, le Canada et les États-Unis utilisent le 011, le Japon le 010 et l'Australie le 0011.
Utiliser le formatage E.164
À l'heure actuelle, le format de numéro de téléphone E.164 est la norme internationale de formatage des numéros de téléphone qui s'applique dans le monde entier. E.164 a été initialement conçu pour fournir un format standardisé et cohérent permettant aux machines d'utiliser les numéros de téléphone de manière fiable. Depuis, il est devenu une norme de communication permettant diverses classes de services et de logiciels.
La conception d'un numéro E.164 international comprend toutes les informations nécessaires pour acheminer avec succès un appel ou un message SMS vers un abonné individuel sur un réseau téléphonique public national. E.164 est un format internationalement reconnu qui fonctionne avec presque tous les logiciels et est particulièrement destiné aux applications où il est important que ces solutions aient la capacité de reconnaître un indicatif de pays international, des indicatifs régionaux et les numéros de téléphone réels eux-mêmes, dans un chaîne de données donnée.
Un numéro de téléphone international au format E. 164 utilise ce modèle :
[+][indicatif du pays][indicatif régional][numéro de téléphone local]
Notez les points suivants :
- Un numéro de téléphone au format E. 164 peut comporter au maximum 15 chiffres.
- La première partie du numéro de téléphone (l'indicatif du pays) comporte de un à trois chiffres.
- La deuxième partie du numéro est le code national de destination (NDC).
- La dernière partie est le numéro d'abonné (SN).
- Le NDC et le SN sont collectivement connus sous le nom de numéro national (significatif).
- La norme de formatage E. 164 n'utilise aucun espace, aucun tiret, aucune parenthèse et aucun point.
Valider à l'aide de l'analyseur de numéro de téléphone
La démo Phone Number Parser fait partie d'un logiciel que Google utilise pour vérifier le formatage des numéros de téléphone sur les téléphones Android. Depuis, il a été réutilisé et mis à disposition en ligne comme instrument permettant aux utilisateurs de vérifier si un numéro de téléphone est correct ou à quoi il devrait ressembler au format E.164.
Pourquoi vous avez besoin d'un formatage approprié des numéros de téléphone internationaux pour l'intégration de vos systèmes d'entreprise
Vos opérations commerciales internes et externes dans l’économie mondiale nécessitent une communication précise et rapide avec votre liste de contacts. Cette communication aura lieu dans un certain nombre de contextes différents et sur un certain nombre de plateformes différentes. Par exemple, les données de contact font partie intégrante du travail des logiciels de vente et de marketing, des systèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement et des fournisseurs, de la gestion de la relation client (CRM) et de la planification des ressources de l'entreprise (ERP).
Comme nous l'avons observé, un formatage incohérent des numéros de téléphone peut rompre l'intégration entre les différents systèmes d'entreprise et créer des problèmes de données entre les plateformes. Idéalement, vous voulez vous assurer de choisir le bon format pour les numéros de téléphone internationaux, afin de pouvoir répondre efficacement aux besoins des différentes plateformes et équipes qui utiliseront le plus fréquemment ces informations de contact.
Les solutions technologiques telles que les numéroteurs automatiques et les centres d'appels virtuels peuvent généralement résoudre une partie de ce problème à votre place. Cependant, il peut arriver que vous appeliez depuis plusieurs endroits ou que vous appeliez manuellement des clients. Il est donc important d'obtenir ces informations correctement.
L'utilisation du formatage E.164 pour les numéros de téléphone internationaux garantit que vous disposez d'un format cohérent qui fonctionnera avec la plupart des intégrations logicielles. Le formatage E.164 est également le meilleur choix si vous utilisez principalement des numéros de téléphone pour l'intégration et l'automatisation de logiciels de type « cliquer pour composer ».
Élargir votre portée internationale
Avec le formatage correct des numéros de téléphone internationaux, vous pouvez alors vous concentrer sur l’optimisation de la portée et du contenu de vos communications professionnelles.
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Avec la messagerie bidirectionnelle d'IDT, vous pouvez engager des conversations interactives avec votre public et permettre aux destinataires de répondre à vos messages SMS, permettant ainsi une boucle de communication transparente. Des algorithmes de routage intelligents garantissent que vos messages SMS atteignent leurs destinataires de manière transparente.
Grâce aux capacités du service de messagerie multimédia (MMS) d'IDT, vous pouvez aller au-delà du texte brut et enrichir vos messages SMS avec du contenu multimédia. Notre plateforme prend en charge la messagerie multimédia via WhatsApp, Viber et Facebook Messenger.
Pour faire passer l'intégration de vos systèmes d'entreprise au niveau supérieur, vous pouvez utiliser l'API SMS (Application Programming Interface) d'IDT Express pour intégrer rapidement la plate-forme de niveau opérateur d'IDT dans vos systèmes ou applications actuels. Avec notre API SMS, vous pouvez créer en toute transparence des parcours clients en favorisant les conversations interactives, le tout dans le cadre de votre application.
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Avec IDT, vous avez la possibilité d'envoyer des messages texte en masse à l'international vers plusieurs pays en même temps, à condition de saisir les codes de pays corrects lors du téléchargement des numéros de téléphone internationaux pour garantir un acheminement correct.
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