Les numéros de téléphone DID offrent de nombreuses opportunités pour développer vos capacités marketing, commerciales, opérationnelles et techniques. D'une part, les entreprises peuvent utiliser ces chiffres pour améliorer leur image, étendre leur présence locale et se connecter à de nouveaux marchés à peu de frais.
Voyons comment les numéros DID peuvent s'intégrer dans votre catalogue et comment vous pouvez les utiliser pour générer des profits.
À propos des numéros de téléphone DID
DID signifie «numérotation entrante directe». Dans certaines parties du monde, ils sont appelés «numéros entrants directs», ou DDI. L'attribut distinctif des numéros de téléphone DID est qu'ils flottent librement - ils ne sont pas attachés à un emplacement physique.
En général, les appels téléphoniques fonctionnent comme suit: les indicatifs de pays et les indicatifs régionaux sur les numéros de téléphone permettent d'acheminer les appels via le réseau téléphonique mondial. Dans la zone couverte par l'indicatif régional, le numéro de téléphone principal dirige ensuite la connexion via les centraux locaux. Le résultat de ce routage est une sonnerie sur un téléphone dans un immeuble.
L'avantage de la nature autonome des numéros de téléphone DID est qu'elle permet aux entreprises de montrer leur présence à un certain endroit, même si elles se trouvent en fait à l'autre bout du monde. Le routage téléphonique standard est dicté par le numéro. Cependant, dans le cas des numéros DID, la destination locale du numéro est une agence qui acheminera automatiquement les appels vers ce numéro sur Internet. L'emplacement vers lequel la connexion est détournée appartient au propriétaire du numéro. Les appels peuvent être dirigés vers un ordinateur, un combiné ou même un appareil mobile.
Lorsqu'un appel est effectué vers un autre téléphone avec le même indicatif régional, l'appelant n'a qu'à composer le numéro principal sans l'indicatif du pays ou l'indicatif régional - l'appel sera par défaut au même indicatif régional que le numéro de l'appelant. C'est là que réside la valeur principale des numéros de téléphone DID.
Les clients potentiels ne sont pas très susceptibles de composer un numéro à l’étranger pour effectuer une demande – même appeler des numéros dans d’autres régions du même pays peut s’avérer coûteux dans certains cas. Cependant, de nombreuses personnes bénéficient d'appels locaux gratuits avec leur forfait téléphonique. Ainsi, le fait d'avoir un emplacement dans une grande ville donne effectivement à une entreprise un numéro de téléphone gratuit (ou « sans frais »).
La valeur opérationnelle des numéros DID
La possibilité de remplacer des numéros locaux par des numéros gratuits n’est que la pointe de l’iceberg. Les numéros gratuits ne sont qu’une technique d’autoliquidation. Quelqu'un doit payer pour ces appelants, et les détaillants choisissent d'absorber les factures d'appel gratuites constantes comme coût de marketing. Cependant, avec les numéros DID, l'appelant devra peut-être simplement payer pour un appel local et il n'y aura aucun frais pour l'entreprise qui reçoit cet appel.
Les entreprises qui achètent des numéros DID les utilisent conjointement avec les services téléphoniques VoIP. Un PBX basé sur le cloud qui fait partie du service VoIP permet au propriétaire du numéro de diriger les appels qui lui sont adressés vers un appareil spécifique. Peu importe où se trouve cet appareil dans le monde: le propriétaire doit simplement avoir une connexion Internet et un abonnement au service VoIP. Il n'y a généralement pas de frais par appel prélevés par ces services VoIP, donc la réception d'appels devient pratiquement gratuite.
En tant que tel, il est très simple d'avoir un numéro à New York et de faire acheminer les appels vers un centre d'appels en Inde. Les centres d’appels offshore réduisent considérablement les coûts opérationnels. Cependant, sans numéro DID offrant un numéro local, les New-Yorkais sont moins susceptibles d'appeler les opérateurs téléphoniques à Mumbai. Ajoutez un numéro à Chicago, un autre à Miami, un à Los Angeles, un à Dallas et un autre à San Francisco et vous êtes présent dans tous les principaux centres de population des États-Unis sans avoir à payer les loyers élevés des bureaux dans ces endroits. .
Les appels provenant de divers numéros de téléphone locaux DID peuvent être envoyés via Internet à un seul centre d'appels. À mesure que les appels arrivent dans un format numérisé, ils peuvent facilement être acheminés via un logiciel de routage et des systèmes CRM. Offrir un service de numéro DID à vos clients leur permet d'ouvrir des points de vente dans différentes villes à très peu de frais d'exploitation.
La valeur marketing des numéros DID
En tant que détaillant, votre entreprise comprend la valeur de l'établissement d'une relation avec des clients potentiels. Les numéros DID vous offrent un moyen de jeter un pont culturel avec les entreprises que vous servez pour les utiliser dans leurs efforts de marketing.
De nombreux acheteurs préfèrent les produits proposés par les entreprises de leur localité, et il n'est certainement pas rare que certains pays résistent aux produits d'autres pays. Les numéros de téléphone DID aident à briser cette résistance en offrant aux entreprises un moyen de s'étendre virtuellement dans un nouveau pays.
L'ouverture de bureaux à l'étranger est une grande entreprise et représente un risque financier pour les entreprises. Les petites entreprises sont moins enclines à franchir ce grand pas et à manquer ainsi des opportunités d'expansion. Grâce au commerce électronique, de nombreuses activités de bureau de marketing peuvent être gérées à distance depuis le siège social de l'entreprise dans son pays d'origine.
Un numéro DID est la dernière pièce du puzzle qui consiste à percer un nouveau marché. En fournissant un numéro local, une entreprise en expansion peut créer un canal permettant aux nouveaux clients de contacter le bureau des ventes sans savoir qu'ils appellent à l'étranger ou ne paient pas les frais associés. Cela s'applique également aux problèmes de vente auxquels les entreprises peuvent être confrontées au niveau national en raison de préjugés régionaux. Les numéros DID ajoutent le prestige d'un bon emplacement sans avoir à débourser pour les bureaux à cet endroit.
Quelles entreprises peuvent vendre des numéros DID?
Les fournisseurs de services VoIP sont le principal secteur industriel qui bénéficierait de la revente des services de numéros DID, mais ils ne sont pas les seuls. Les entreprises de marketing et de conseil en gestion sont d'autres exemples d'entreprises qui pourraient tirer parti de la puissance des numéros de téléphone mobiles.
En outre, les bureaux commerciaux des administrations régionales et les départements commerciaux pourraient également envisager de mettre les numéros DID à l'étranger à la disposition des entreprises locales pour encourager les exportateurs. En fait, toute opération qui soutient et conseille d'autres entreprises pour réussir pourrait bénéficier de l'ajout de ventes de numéros DID à son catalogue de services.
Les agences qui offrent des services aux entreprises en démarrage profiteraient particulièrement de devenir des revendeurs de numéros de téléphone DID. Parfois, les petites et nouvelles entreprises doivent fonctionner à partir du domicile du fondateur ou de très petits locaux. Cependant, une startup réussie se développera rapidement et devra bientôt déménager dans un espace de bureau plus grand. Réimprimer tous les articles de papeterie à chaque mouvement coûterait cher. Puisqu'un numéro DID n'est pas fixé à un seul endroit, il peut être un outil idéal pour les nouvelles entreprises.
Les seuls commerçants qui opèrent souvent à partir des bureaux de leurs clients bénéficieraient également de la flexibilité offerte par les numéros DID. Ces numéros peuvent être acheminés vers des appareils mobiles, donc être absent du bureau ne signifie pas manquer les appels de nouveaux clients potentiels.
Si vous dirigez une entreprise susceptible d'attirer les demandes des entrepreneurs, vous êtes en mesure de proposer des numéros DID. Cela comprend les pratiques comptables, les points de vente de logiciels, les imprimantes fixes, les concepteurs de sites Web, les conseillers juridiques et les services bancaires. La revente de numéros DID est une entreprise facile à ajouter à vos activités principales et génère des bénéfices avec de faibles frais généraux.
Pourquoi revendre des numéros DID?
Étant donné que la vente de numéros DID peut être très bénéfique, pourquoi se contenter de les revendre? Eh bien, l'industrie des télécommunications est un peu compliquée. Tout le monde ne peut pas acquérir de numéros de téléphone et les règles entourant leur vente sont différentes dans chaque pays. Aux États-Unis, il peut même y avoir des règles différentes d'un État à l'autre.
Les fournisseurs de numéros DID sont de grandes opérations; ils doivent diriger des bureaux dans de nombreuses villes et pays du monde entier. Il ne serait pas très efficace de détailler où vous iriez dans chaque pays pour acquérir des numéros en gros et comment vous les vendriez ensuite.
Jetons un coup d'œil à l'industrie DID aux États-Unis. Le principal obstacle à la mise en place d'un service DID complet est que les nouveaux numéros de téléphone ne sont vendus qu'aux concessionnaires agréés qui ont l'approbation de la Federal Communications Commission.
Les numéros sont publiés périodiquement par une agence de la FCC appelée la North American Numbering Plan Administration. Ils sont attribués en blocs de 50,000 XNUMX et ne peuvent pas être vendus par petits incréments. Donc, si vous voulez obtenir des numéros directement de la source, vous aurez besoin d'un service commercial très actif afin de vendre une telle quantité de numéros de téléphone dans un délai raisonnable. Gardez à l'esprit que c'est juste pour avoir des numéros dans un pays à la disposition de vos clients. Si vous voulez fournir des numéros partout dans le monde, vous vous retrouverez avec un stock de centaines de milliers de numéros.
En tant que tel, il n'est pas pratique d'essayer de gérer une entreprise de numéros DID en gros en tant que ligne de touche. Cependant, si vous travaillez avec un grossiste existant, vous pouvez faire beaucoup de profits pour très peu d'effort en ajoutant des numéros DID en tant que service supplémentaire à votre clientèle.
Comment trouver des numéros DID
L'établissement d'alliances avec plusieurs fournisseurs à travers le monde est une solution au problème d'obtenir une source diversifiée de numéros de téléphone DID. Cependant, il est généralement beaucoup plus simple et plus rapide de contacter un fournisseur de numéros de téléphone DID disposant d'un catalogue complet de numéros internationaux.
Heureusement, de telles entreprises existent. IDT Express, par exemple, est capable de fournir des numéros virtuels dans plus de 70 pays à travers le monde. Contactez-nous dès aujourd'hui pour créer un compte d'essai gratuit.
