Déménager VoIP can offer businesses many benefits. But there are risks too, as with any internet-based technology it can be open to cyberattacks and you therefore need to take steps to safeguard your VoIP system from threats.
Attaques de gros opérateurs VoIP
Il existe quatre principaux types d'attaque auxquels les services VoIP peuvent être soumis. La première est les attaques par déni de service distribué (DDoS) qui cherchent à perturber le service et à le rendre inutilisable, ce qui nuit à votre entreprise. La seconde est l'infiltration de services, où les pirates essaient d'utiliser votre système à leurs fins, pour passer des appels sur votre compte, par exemple, ou pour vous inciter à vous connecter à des services à tarif premium dont ils bénéficient.
Troisièmement, il y a l'interception et la falsification. Cela implique que le pirate soit en train d'écouter l'appel ou de transmettre des informations qui interfèrent avec la qualité de l'appel ou pourraient conduire à des abandons d'appels. Enfin, comme pour tout système informatique, la VoIP est sujette à l'attention indésirable des logiciels malveillants et des virus. Ceux-ci peuvent permettre aux pirates de prendre le contrôle de votre système en ouvrant une porte dérobée, ou leur permettre de voler des données sensibles et de perturber le système.
Mesures de protection VoIP
Bien que tout ce qui précède puisse sembler assez alarmant, vous pouvez prendre certaines mesures pour protéger vos systèmes VoIP et vous assurer qu'ils restent sûrs et sécurisés.
Comme pour tout système informatique, il est essentiel d'avoir un logiciel antivirus installé et de le maintenir à jour afin qu'il puisse identifier les dernières menaces. La plupart des systèmes les plus modernes utilisent désormais l'analyse comportementale pour détecter les comportements de type malware et peuvent donc se prémunir contre les menaces zero-day qui ne sont pas encore parvenues dans les bases de données de détection de signatures.
Vous avez également besoin d'un pare-feu entre votre matériel et Internet. Cependant, de nombreux pare-feu plus anciens ne fonctionnent pas bien avec le trafic VoIP et peuvent perturber le service. Vous devez donc disposer d'un pare-feu compatible VoIP et autoriser le trafic d'appels, tout en pouvant bloquer les activités suspectes.
L'une des méthodes les plus courantes utilisées par les pirates pour tenter d'accéder aux systèmes VoIP consiste à utiliser des informations d'identification volées. Vous devez sensibiliser vos collaborateurs aux risques que représentent les attaques de phishing visant à mettre la main sur leurs mots de passe. Assurez-vous que des mots de passe forts sont utilisés et si vous avez des utilisateurs distants, ils doivent se connecter via un VPN. Il est également utile de mettre en place des restrictions d'appel afin que seuls les utilisateurs autorisés puissent appeler à l'étranger, par exemple. Vous pouvez également choisir de bloquer les codes pour certains pays ou pour des numéros surtaxés afin d'éviter toute utilisation abusive du système.
Cela vaut la peine d'effectuer un audit régulier de l'activité de votre système VoIP. Cela vous donnera un avertissement précoce de tout abus potentiel par des initiés ou toute autre activité suspecte.
Si vous traitez des informations confidentielles, il est également utile de parler à votre fournisseur de services du cryptage de votre service VoIP. Cela signifie que même si les paquets d'appels sont interceptés, ils seront inutiles pour l'attaquant.
