Dernière mise à jour: 1 / 9 / 2020

L'industrie des télécommunications, comme tout autre domaine technologique, regorge de jargon. Si vous recherchez la technologie VoIP (Voice over IP) pour votre système téléphonique professionnel, vous avez probablement rencontré les termes "SIP" (Session Initiation Protocol), comme dans "SIP provider" ou "SIP trunking", et " PRI ”(interface à débit primaire).

Mais que signifient exactement ces termes et pourquoi sont-ils importants pour votre entreprise?

RNIS et PRI

Traditionnellement, les télécommunications professionnelles sont fournies via un système PABX qui est relié au réseau téléphonique public commuté (RTPC) via un réseau numérique à service intégré (RNIS). Dans ce cas, PRI signifie «interface à débit primaire», qui est une méthode de division du spectre audio d'une ligne téléphonique en canaux afin que les données et la voix puissent voyager simultanément.

D'une manière générale, PRI offre une connexion de haute qualité. Cependant, les lignes RNIS sont relativement chères à louer et peuvent présenter un goulot d'étranglement, si votre entreprise a besoin d'augmenter rapidement sa capacité.

SIP Trunking

L'alternative moderne au système RNIS est la jonction SIP. Comme PRI, la jonction SIP connecte votre PABX interne au RTPC, mais elle le fait en utilisant la technologie IP (Internet Protocol). Les sociétés qui fournissent ce service de téléphonie Internet sont appelées «fournisseurs SIP».

Sous le système IP, les données sont divisées en segments qui sont acheminés à travers le réseau et le système téléphonique en «paquets». Le paquet contient un corps, où les données sont transportées, et un en-tête, qui contient des informations de routage et d'administration. Le contenu de l'en-tête permet aux données d'atteindre leur destination et d'être ensuite réassemblées dans leur forme d'origine.

Les réseaux de paquets ne nécessitent pas de canaux dédiés car les identifiants dans les en-têtes signifient que les données de différents clients peuvent toutes être acheminées vers différentes destinations, même si elles peuvent voyager dans un flux commun la plupart du temps.

Le seul facteur limitant est la capacité de bande passante du fil porteur, du câble ou de la fibre. En conséquence, il est plus facile pour les utilisateurs d'étendre leur service afin d'utiliser davantage la capacité disponible sur l'infrastructure physique. Les fournisseurs SIP doivent regrouper la demande de nombreux clients et s'assurer qu'il y a suffisamment de capacité disponible pour que tout leur trafic puisse voyager sans être mis en file d'attente.

Taux de terminaison de gros de la VoIP

Un tronc SIP est une série de connexions virtuelles, il n'est donc pas nécessaire de mettre fin physiquement à chaque lien (comme c'est le cas avec PRI). L'utilisation d'une infrastructure partagée nécessite moins de matériel; par conséquent, les tarifs SIP peuvent être moins chers que les prix proposés pour les services PRI.

Le SIP étant une technologie plus récente, les petites entreprises entrant sur le marché ont moins de coûts salariaux non salariaux accumulés au cours des années d'exploitation - par exemple, les coûts des fonds de pension ou une infrastructure physique étendue. De cette façon, tirer parti du SIP permet à de nouvelles entreprises allégées d'égaliser les règles du jeu avec des fournisseurs plus établis.

La réduction des coûts est un objectif principal de toutes les entreprises, et il s'avère généralement être le principal facteur de motivation lorsque les entreprises envisagent de passer à la VoIP. En passant à un fournisseur SIP, les entreprises peuvent économiser sur les coûts de location de lignes dédiées, qui peuvent atteindre plusieurs centaines de dollars par mois.

Il y a également des économies à réaliser sur les coûts des appels individuels. Bien que ceux-ci varient d'un fournisseur à l'autre, beaucoup proposent des appels fixes gratuitement, en plus de tarifs économiques pour la composition de numéros mobiles et internationaux. Certains services proposent même des applications mobiles, ce qui permet de canaliser les appels par téléphone portable sur Internet également presque gratuitement.

Le coût du changement

De nombreux systèmes PABX récents peuvent fonctionner avec la technologie PRI ou SIP, il est donc possible que les modifications matérielles soient minimes. Les entreprises qui organisent des systèmes téléphoniques de bureau ont également la possibilité de choisir un PABX hébergé dans le cloud, ce qui élimine la nécessité d'acheter et de maintenir du matériel de téléphonie ou informatique sur site.

De plus, le passage de PRI à SIP ne change pas la façon dont les appels sont acheminés sur le réseau de données de l'entreprise - le système vocal sera toujours numérisé. Par conséquent, aucun combiné ne doit être changé pour utiliser un nouveau système SIP. De même, les appareils mobiles des employés pourront recevoir des appels SIP routés de la même manière qu'ils reçoivent des appels PRI.

Problèmes de qualité

Cela dit, la qualité de service (QoS) est un sujet de préoccupation pour de nombreuses entreprises qui envisagent de passer à des systèmes IP. La qualité des appels avec les systèmes RNIS est élevée car elle fournit un canal dédié pour chaque appel. Les fournisseurs SIP, d'autre part, doivent s'assurer qu'il y a suffisamment de bande passante sur une ligne partagée afin d'assurer la QoS pour toutes les connexions téléphoniques basées sur IP.

D'une manière générale, cependant, il n'y a aucun coût de qualité pour passer à SIP, tant que vous vous assurez que votre réseau a une capacité suffisante pour transporter la valeur d'appel attendue - et que vous déployez la priorité des applications afin de donner au trafic VoIP la vitesse de livraison la plus rapide possible .

Choisir un fournisseur SIP

Bien que la technologie VoIP existe depuis un certain temps, le marché des services téléphoniques d'affaires Internet n'a décollé que récemment. Du coup, il y a beaucoup de nouveaux fournisseurs SIP, et les entreprises doivent être prudentes quand elles choisissent qui utiliser pour les services téléphoniques.

Comme pour tout marché, il existe de bons et de mauvais fournisseurs. Il est cependant difficile d'évaluer la qualité d'un service tant que vous ne l'utilisez pas. à ce moment-là, vous avez peut-être déjà signé un contrat qui comprend une période de blocage.

Recherchez la fiabilité et une longue tradition d'excellence, ainsi que de bons prix lorsque vous sélectionnez un fournisseur SIP. La qualité du service d'appel et la disponibilité constante sont des exigences essentielles pour la plupart des entreprises, car même une brève défaillance des communications peut coûter aux ventes de votre entreprise et aux nouveaux clients.

Si vous avez besoin d'aide pour comprendre les systèmes PRI et SIP, obtenez l'aide en direct des experts d'IDT Express. Contactez-nous dès aujourd'hui pour vous aider à prendre cette décision importante.