La téléphonie via VoIP offre un large éventail d'avantages aux entreprises, notamment la flexibilité et des économies importantes sur les appels internationaux. Mais comment une entreprise peut-elle décider si elle fait le bon choix? Voici quelques caractéristiques à rechercher avec les services VoIP.

Avant de choisir les services VoIP

Déterminer précisément ce dont votre entreprise a besoin d'un système VoIP est un bon point de départ. Pensez à ce qui est essentiel dans vos communications pour aider votre entreprise à devenir plus productive. Réfléchissez aux parties du monde que votre entreprise communique fréquemment, au type de clients avec lesquels vous traitez et à ce qu'ils attendent de vous. Lorsque vous comprenez votre profil d'utilisation, il est beaucoup plus facile d'évaluer les offres d'un fournisseur VoIP et de décider s'il correspond à vos besoins. Si vos besoins sont très spécifiques, il peut être nécessaire de demander à un fournisseur d'adapter un package pour votre entreprise. Des fournisseurs de qualité tels que IDT peuvent le faire, lorsque le package requis est clair, bien qu'il puisse bien sûr y avoir des coûts associés.

Le coût est un facteur clé dans la sélection d'un fournisseur VoIP. Le coût des systèmes VoIP variera en fonction de l'échelle du système, du nombre de téléphones utilisés par le personnel et de la fréquence des appels vers les pays en développement où les appels entrants peuvent coûter plus cher pour se terminer. Un fournisseur VoIP réputé sera en mesure d'offrir un vaste réseau mondial qui garantit de bons tarifs.

Que rechercher chez les fournisseurs de VoIP d'entreprise

pont Fournisseurs VoIP proposer un certain nombre de solutions de communication. L'un est la téléphonie Internet, souvent utilisée par des particuliers. Il consiste en une connexion haut débit via une ligne fixe qui fonctionne avec un adaptateur et un abonnement VoIP. Cela utilise un seul site. Une autre option, généralement mieux adaptée aux entreprises, est un certain nombre de sites installés sur les lieux qui se connectent à une seule ligne. Ensuite, il y a la VoIP hébergée, qui n'a pas du tout besoin de lignes téléphoniques et utilise le haut débit pour fournir des données et des appels vocaux.

Lorsque la solution VoIP est basée sur les lieux, la connexion à Internet se fait via une ligne téléphonique. Une seconde connexion haut débit est généralement nécessaire dans le cadre de cette configuration pour qu'il y en ait une pour la voix et une pour les données.

Regardez les packages proposés par le fournisseur de VoIP. Ceux-ci comprendront probablement un package de base qui répond aux besoins de communication d'entreprise simples et au nombre unique ou faible d'utilisateurs.

Un package de milieu de gamme comprendra probablement des fonctionnalités telles que les appels illimités dans le monde occidental, les appels à trois, les réceptionnistes virtuels pour différentes extensions et l'identification de l'appelant.

Les packages haut de gamme sont plus complexes et offrent les plus hauts niveaux de flexibilité, de sécurité et de contrôle. Si vous recherchez un package de cette gamme, il peut être adapté aux besoins de votre entreprise, avec des fonctionnalités telles que des lignes dédiées pour les clients importants, des niveaux d'accès contrôlés pour différents membres du personnel et la possibilité de se connecter et d'utiliser le partout où vous vous trouvez dans le monde (à condition qu'il y ait une connexion Internet). À ce niveau, une entreprise peut envisager l'auto-hébergement à l'aide d'un PBX IP (Private Branch Exchange) qui permettra l'utilisation de jonctions SIP pour prendre en charge les connexions et les sessions multimédias.

Services VoIP et gestion des problèmes

Vous voudrez peut-être essayer le produit d'un fournisseur pour vous assurer que la qualité de l'itinéraire et la clarté des appels correspondent à vos attentes. Un fournisseur réputé doit, bien entendu, se tenir à la qualité de ses systèmes et de ses connexions. Peu importe leur qualité, il y aura des problèmes occasionnels d'une certaine sorte, où l'aspect service du fournisseur de VoIP devient important. Choisissez un fournisseur signalé comme réactif en cas de problème.

Recherchez également les frais cachés. Un fournisseur de VoIP de qualité sera ouvert et transparent sur les frais. S'ils ne le sont pas, il est peu probable qu'ils soient un choix judicieux. Recherchez également un fournisseur qui est clair sur les tarifs. Un certain nombre de variables peuvent être impliquées dans les frais de tarification, et des changements pourraient entraîner des ajustements. Un bon fournisseur aura une connaissance approfondie de tous ses frais de taux, ce qui les affecte et comment cela affecte leurs clients. Un fournisseur VoIP correctement organisé et réputé ne devrait pas être une source de mauvaises surprises. C'est le travail du fournisseur de comprendre les tarifs et d'offrir une stabilité et des prix compétitifs à leurs clients.

Il y a des acteurs frauduleux dans le secteur de la VoIP, alors ne vous laissez pas berner par une page de destination et des tarifs trop beaux pour être vrais - car ils le sont probablement. Concentrez-vous sur les fournisseurs qui ont des informations d'identification vérifiées, qui ont investi dans des bureaux et du personnel et qui peuvent fournir des références de clients satisfaits.