La VoIP offre un certain nombre d'avantages par rapport aux services téléphoniques traditionnels pour les petites et moyennes entreprises (PME). Heureusement, la construction d'un système VoIP devient un processus de plus en plus simple, grâce aux avancées dans le domaine de la téléphonie numérique.
Que vous soyez une nouvelle entreprise qui vient de démarrer ou une PME établie à la recherche d'une nouvelle solution VoIP, consultez les conseils suivants pour trouver le meilleur fournisseur VoIP DID:
Astuce n ° 1: Go Global, Act Local
Les outils modernes permettent aux entreprises de créer une présence virtuelle dans d'autres emplacements, supprimant potentiellement le besoin de locaux physiques.
Par exemple, les services VoIP DID peuvent donner l'impression que votre entreprise possède des bureaux dans de nombreux endroits, même si vous n'y disposez pas d'espace de bureau ni de personnel. Au lieu de cela, le numéro DID VoIP acheminera tous les appels vers votre siège social depuis n'importe quelle zone associée à votre numéro.
Votre entreprise peut «ouvrir» des bureaux en Chine, en Europe, en Inde, aux États-Unis, au Canada ou partout ailleurs dans le monde, tout en exploitant toutes ces succursales à partir d'un seul bureau central. Cette utilisation de simples numéros DID programmables vous permet d'utiliser des numéros DID VoIP au lieu de l'immobilier pour vous rapprocher de vos clients.
Conseil n ° 2: profitez des services cloud
Presque toutes les technologies de la planète sont devenues plus évolutives et moins chères, en raison des migrations vers le cloud. Les produits de téléphonie basés sur le cloud, basés sur le modèle de logiciel en tant que service (SaaS) sont également devenus moins chers, créant une excellente opportunité pour les petites entreprises.
Étant donné que le modèle cloud élimine le besoin d'investir dans l'infrastructure informatique, votre entreprise n'aura pas besoin d'acheter des serveurs, des terminaux ou des périphériques réseau. Au lieu de cela, grâce au cloud computing, vous pouvez accéder aux mêmes utilitaires disponibles pour les grandes entreprises en payant un abonnement annuel ou mensuel (souvent tarifé par utilisateur ou technicien).
Astuce n ° 3: Anticiper l'expansion future
Soyez prudent dans la sélection d'un fournisseur de téléphonie et de numéro VoIP DID. Entre autres facteurs comme la fiabilité, le prix et l'infrastructure, vous devez également comparer les fournisseurs sur leur couverture DID actuelle, en gardant à l'esprit vos propres plans d'expansion futurs.
Bien que vous ne recherchiez des emplacements spécifiques que lorsque vous recherchez pour la première fois de nouveaux numéros, ne limitez pas votre recherche aux fournisseurs de VoIP qui ne couvrent que ces zones. Étonnamment, peu de fournisseurs de numéros DID ont une portée mondiale. S'il y a même une petite chance que vous puissiez vous étendre au-delà de votre emplacement initial, recherchez un fournisseur avec une grande bibliothèque de numéros disponibles qui pourront évoluer avec vous à l'avenir.
Conseil n ° 4: emportez votre numéro avec vous
Tout au long de l'activité, vous devrez peut-être déplacer vos numéros existants vers un nouveau service pour maintenir le contact avec les clients existants.
Le processus de transfert d’un numéro d’un fournisseur de services VoIP à un autre est appelé « portage ». Bien que la plupart des fournisseurs de numéros DID VoIP puissent gérer ce processus, tous les fournisseurs de services ne sont pas autorisés à gérer les numéros DID dans chaque région ou pays. Vérifiez à nouveau que votre fournisseur est en mesure d'accepter vos numéros existants avant de vous inscrire à ses services.
Vérifiez également les heures de portage typiques du fournisseur. Bien qu'il soit courant que le processus prenne plusieurs semaines, minimiser autant que possible limite les tracas d'attendre que vos numéros changent.
Astuce n ° 5: Choisissez un fournisseur qui propose la gestion de compte en ligne
Imaginez que votre équipe marketing propose une nouvelle promotion à associer à un festival local à venir. Si vous ne pouvez pas obtenir rapidement le bon numéro pour votre hotline promotionnelle, vous risquez de manquer cette opportunité de vente.
Un service VoIP DID qui offre un portail libre-service en ligne vous permet de vous connecter à votre compte et d'identifier les numéros disponibles tout en discutant avec votre équipe, en plus d'offrir un certain nombre d'avantages, tels que le mappage DID vers IP, le paiement de factures en ligne, l'adresse changer et plus encore.
Les services VoIP DID pilotés par les opérateurs, en revanche, créent des risques pour les PME. Une erreur humaine peut entraîner une mauvaise affectation des numéros ou les laisser à la disposition d'autres personnes, ce qui peut vous faire perdre les numéros accrocheurs que vous pensiez avoir réservés.
Conseil n ° 6: recherchez la fiabilité
Si vous comptez confier la livraison des appels à votre fournisseur VoIP DID, vous devez vous assurer que l'entreprise garantit la qualité de service, des connexions rapides et aucun appel interrompu. Si votre fournisseur VoIP DID fait faillite, cela pourrait entraîner la faillite de votre entreprise, car les petites entreprises peuvent être très vulnérables au risque de contrepartie.
Même si les startups prometteuses offrent des prix plus bas, évitez de faire affaire avec des fournisseurs DID qui n'ont pas de solides antécédents de succès passés. Les partenaires de bonne réputation sont faciles à repérer. Les dossiers de l'entreprise sont souvent accessibles au public en ligne, et les commentaires des clients vous orienteront vers le fournisseur qui vous convient.
Assurez-vous que votre fournisseur a également mis en place des mesures de sécurité strictes afin qu'il ne divulgue pas vos informations - par inadvertance ou autrement. Le vol de données est de plus en plus courant, et votre entreprise pourrait être menacée par des escroqueries par hameçonnage et des masqueurs si vos partenaires commerciaux divulguent les détails de votre compte.
Le vol de données peut ruiner votre entreprise. Renforcez les accords de niveau de service (SLA) que vous signez avec vos fournisseurs et évitez tout fournisseur qui ne peut pas prouver la conformité aux normes de sécurité des données bien connues.
Faire votre sélection finale
En fin de compte, vous avez besoin d'un fournisseur DID établi et réputé qui offre une portée mondiale et un excellent support client.
Si vous ne parvenez pas à trouver un fournisseur VoIP professionnel réputé, les experts VoIP d'IDT Express peuvent vous aider à en trouver un. IDT Express est l'un des principaux fournisseurs de services VOIP DID en gros et a des partenaires dans le monde entier pour le segment VOIP des entreprises. Nous serons heureux de vous référer à l'un de nos partenaires réputés.
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