Un nombre croissant d'entreprises et de particuliers utilisent des solutions VoIP au lieu des services téléphoniques traditionnels. Une utilisation populaire de la VoIP est de passer des appels vidéo. Celles-ci deviennent de plus en plus courantes - pour des raisons évidentes. Ils permettent aux équipes de «se rencontrer» tout en réduisant le besoin de se rendre aux réunions. Cependant, cette technologie n'est pas entièrement sans faille, le retard de terminaison vocale n'étant qu'un problème potentiel.

Voici les causes les plus courantes de retard en ce qui concerne les appels vidéo, ainsi que certaines mesures peuvent être prises pour résoudre les problèmes.

1. Latence

En termes de vidéo, la latence est définie comme la durée entre une «image» capturée à une extrémité et affichée à l'autre extrémité. Une faible latence est quelque chose de souhaitable pour toute tâche qui nécessite une interaction en temps réel. Les trois types de retard les plus courants sont le retard de propagation, le délai de traitement et le délai de mise en file d'attente.

Le retard de propagation est le retard causé parce que la vitesse à laquelle les électrons peuvent traverser le cuivre ou la fibre (environ 125,000 186,000 miles par seconde) est plus lente que la vitesse de la lumière (XNUMX XNUMX miles par seconde). En soi, ce retard n'est généralement pas perceptible, mais s'il fait partie de plusieurs facteurs de retard, il pourrait l'être.

Les retards de traitement sont causés par les appareils qui transmettent la «trame» via le réseau. Les réseaux lents exagèrent ces retards et ils sont plus problématiques en VoIP que dans les réseaux / systèmes téléphoniques traditionnels.

Les retards de mise en file d'attente se produisent lorsque le nombre de paquets de données envoyés dépasse le nombre que l'interface sortante est capable de gérer dans un laps de temps donné. Pour y faire face, ils sont conservés dans une file d'attente, ce qui entraîne un retard de mise en file d'attente.

Un moyen clé de lutter contre la latence consiste à hiérarchiser le trafic VoIP sur le réseau. Il existe de nombreuses techniques pour ce faire, notamment la réservation de bande passante, la gestion de réseau basée sur des règles, la classe de service, le type de service et la commutation d'étiquettes multiprotocole.

2. Jitter

La gigue est la mesure de la variabilité de la latence à travers un réseau sur une certaine période de temps. Il s'agit de l'un des problèmes les plus courants en ce qui concerne les problèmes de qualité d'appel / vidéo VoIP. Étant donné que les informations (voix et image) sont divisées en paquets, chaque élément de données passe par un chemin différent du récepteur à l'expéditeur. Si ces paquets arrivent à leur point d'extrémité dans un ordre différent de celui dans lequel ils ont été envoyés, la qualité de l'appel vidéo en souffrira. Une excellente solution pour cela consiste à utiliser des tampons de gigue. Ces tampons stockent temporairement les paquets de données arrivant dans le but de minimiser les variations de retard de latence. Tout paquet jugé «trop tard» pour arriver est rejeté.

Dans la gestion et la configuration d'un réseau pour optimiser le trafic vocal et minimiser la gigue, de nombreuses entreprises se tournent vers des spécialistes VoIP tels que IDT. Ces entreprises offrent une gamme de solutions, ainsi que des conseils d'experts dans la gestion et la configuration des services basés sur la VoIP. En tant que leader mondial des services de terminaison vocale. Le portail libre-service unique d'IDT donne aux clients le pouvoir de gérer les adresses IP, d'acheter des DID, de traiter les paiements et d'accéder à une gamme d'autres services.

3. Mise en mémoire tampon

La mise en mémoire tampon des données vidéo se produit chaque fois que le traitement doit attendre qu'un volume spécifique de données soit libre. La mise en mémoire tampon peut varier de quelques pixels à plusieurs images. Le contributeur dominant à cette latence est généralement le Decoder Stream Buffer (DSB).

La meilleure façon de résoudre ce problème est de vous assurer que vous disposez du meilleur encodeur vidéo pour votre système particulier. Les meilleurs encodeurs vous permettent de contrôler le débit binaire et la période de moyenne et offrent des fonctionnalités telles que le contrôle de débit adaptatif au contenu, la granularité du contrôle de débit et le contrôle de la fréquence de sous-trame.

4. Connexion Internet médiocre / peu fiable

La majorité des FAI sont configurés pour surfer sur le Web plutôt que pour utiliser la VoIP. La meilleure chose à faire ici est d'utiliser les services Internet haut de gamme que les principaux fournisseurs d'accès Internet haut débit par câble et DSL proposent spécifiquement aux entreprises.

5. routeur

Sans un routeur suffisamment bon (et correctement configuré pour la priorisation des paquets), la qualité des appels vidéo peut être affectée négativement lorsque d'autres utilisateurs de votre réseau tentent d'exécuter des tâches qui nécessitent une utilisation de bande passante élevée (par exemple, le téléchargement d'un fichier volumineux). Étant donné que de nombreuses petites entreprises utilisent leur connexion Internet pour les données et la voix, c'est l'une des causes les plus courantes des problèmes de qualité des appels vidéo.

Investir dans un routeur VoIP qui donne la priorité aux paquets VoIP sur votre réseau contribuera à la qualité des appels vidéo. Ces routeurs ne sont pas trop chers.

6. Configuration incorrecte du réseau interne

Dans les entreprises où la voix et les données sont acheminées sur le même réseau, il est important de configurer correctement le réseau pour gérer le trafic VoIP. Sans cette configuration, la qualité des appels vidéo risque de souffrir. Encore une fois, la meilleure façon de résoudre ce problème est d'utiliser un routeur compatible VoIP de haute qualité.