Que sont le CLID et le CNAM ?
CLID signifie Calling Line Identification, qui est une fonctionnalité utilisée dans les télécommunications pour identifier le numéro de téléphone de l'appelant. Lorsqu'un appel téléphonique est effectué, le système CLID capture et affiche le numéro de téléphone de l'appelant sur le téléphone du destinataire ou sur le périphérique d'identification de l'appelant. Cela permet au destinataire de connaître l'identité de l'appelant avant de répondre à l'appel.
CNAM signifie Caller Name Identification, également connu sous le nom de Caller ID Name. Il s'agit d'une fonctionnalité qui affiche le nom associé à un numéro de téléphone lorsqu'un appel est reçu. Au lieu de simplement afficher le numéro de téléphone, la CNAM fournit des informations supplémentaires en affichant le nom de l'appelant ainsi que le numéro. Cette fonctionnalité repose sur une base de données qui associe les numéros de téléphone aux noms correspondants.
CLID et CNAM sont couramment utilisés dans les services d'identification de l'appelant pour fournir des informations sur les appels entrants. Ils aident les particuliers ou les entreprises à déterminer qui les appelle et à décider de répondre ou non à l'appel en fonction des informations affichées.
Un exemple de CLID
Disons que vous disposez d'un téléphone fixe à la maison avec un affichage d'identification de l'appelant. Un soir, votre téléphone sonne et l'écran d'identification de l'appelant affiche le numéro 555-123-4567. Ce numéro correspond aux informations CLID fournies par le fournisseur de services téléphoniques.
Sur la base du CLID affiché, vous pouvez voir que l'appel provient du numéro de téléphone 555-123-4567. Ces informations vous permettent d'identifier le numéro de téléphone de l'appelant avant de répondre à l'appel. Grâce à ces connaissances, vous pouvez prendre une décision éclairée quant à savoir si vous devez répondre à l'appel ou le laisser passer à la messagerie vocale, surtout si vous reconnaissez ou avez des informations sur le numéro de l'appelant.
CLID est une fonctionnalité précieuse qui aide les individus à gérer leurs appels entrants en leur fournissant les informations sur le numéro de téléphone de l'appelant avant qu'il ne réponde à l'appel.
Un exemple du CNAM
Imaginez que vous disposez d'un smartphone doté d'une fonction d'identification de l'appelant prenant en charge CNAM. Un jour, votre téléphone reçoit un appel entrant et l'écran d'identification de l'appelant affiche le nom « John Smith » ainsi que le numéro de téléphone 555-987-6543.
Dans ce scénario, la fonction CNAM a récupéré le nom de l'appelant « John Smith » à partir d'une base de données qui associe les numéros de téléphone aux noms correspondants. Cette base de données est gérée par le fournisseur de services téléphoniques ou par un service tiers.
Avec le CNAM, vous voyez non seulement le numéro de téléphone de l'appelant mais obtenez également des informations supplémentaires sur son identité. Voir le nom « John Smith » sur votre identification de l'appelant vous aide à reconnaître qui appelle avant de répondre à l'appel.
CNAM améliore l'expérience d'identification de l'appelant en fournissant le nom de l'appelant à côté de son numéro de téléphone. Il vous permet de prendre des décisions plus éclairées quant à savoir si vous devez répondre à l'appel en fonction du nom de l'appelant identifié et de votre connaissance de celui-ci.
Quand et comment sont utilisés les CLID et CNAM ?
CLID (Calling Line Identification) et CNAM (Caller Name Identification) sont couramment utilisés dans les télécommunications pour fournir des informations sur les appels entrants. Voici un aperçu de quand et comment ils sont utilisés :
Appels entrants : CLID et CNAM sont utilisés lorsque vous recevez un appel entrant sur votre téléphone. Lorsque l'appel arrive, le système CLID capture le numéro de téléphone de l'appelant et l'affiche sur votre appareil d'identification de l'appelant ou sur l'écran de votre téléphone. S'il est disponible, le CNAM récupère le nom de l'appelant dans une base de données et l'affiche à côté du numéro de téléphone.
Identification de l'appelant : CLID et CNAM vous aident à identifier l'appelant avant de répondre à l'appel. En voyant le numéro de téléphone (CLID) ou le nom associé au numéro (CNAM), vous pouvez déterminer qui vous appelle. Cela vous permet de décider si vous souhaitez répondre à l'appel, le laisser passer à la messagerie vocale ou prendre toute autre action appropriée.
Prise de décision : CLID et CNAM aident à la prise de décision concernant les appels entrants. En fournissant des informations sur l'appelant, telles que son numéro de téléphone et son nom, vous pouvez évaluer l'importance, la pertinence ou la familiarité de l'appel. Cela vous aide à hiérarchiser et à gérer plus efficacement vos appels entrants.
Vérification de l'appelant : CLID et CNAM peuvent également être utilisés à des fins de vérification de l'appelant. Pour les entreprises ou les organisations, voir le numéro de téléphone et le nom de l'appelant peut aider à authentifier son identité avant de s'engager dans des discussions sensibles ou confidentielles.
Services téléphoniques : CLID et CNAM sont des fonctionnalités proposées par les fournisseurs de services téléphoniques. Ils sont généralement inclus dans les plans de service et activés pour les abonnés. Certains fournisseurs peuvent proposer des options supplémentaires pour activer ou désactiver l'affichage CLID ou CNAM sur les appels sortants, selon les préférences de l'utilisateur.
Dans l'ensemble, le CLID et la CNAM jouent un rôle crucial dans l'identification de l'appelant, en fournissant des informations sur le numéro de téléphone et le nom de l'appelant. Ces fonctionnalités aident à prendre des décisions éclairées, à prioriser les appels et à améliorer l'expérience globale de gestion des appels.
Limites du CNAM
Bien que CNAM (Caller Name Identification) soit une fonctionnalité utile pour fournir des informations sur l'appelant, elle présente certaines limites. Voici quelques-uns:
Informations inexactes ou manquantes : la CNAM s'appuie sur une base de données qui associe les numéros de téléphone aux noms correspondants. Cependant, cette base de données n'est pas toujours à jour ou complète. Par conséquent, le nom affiché peut être obsolète, incorrect ou simplement indisponible pour certains numéros de téléphone. Par conséquent, il est possible de rencontrer des cas où la CNAM ne fournit pas le nom de l'appelant souhaité ou affiche des informations inexactes.
Numéros non répertoriés ou bloqués : la CNAM peut ne pas être en mesure de récupérer les noms des appelants pour les numéros de téléphone non répertoriés ou bloqués. Ces numéros sont intentionnellement cachés ou restreints, et les noms associés ne sont pas accessibles au public dans les bases de données du CNAM. Dans de tels cas, la fonctionnalité CNAM peut afficher uniquement le numéro de téléphone sans aucun nom associé.
Portabilité du numéro : grâce à la portabilité du numéro, les utilisateurs peuvent transférer leurs numéros de téléphone entre différents fournisseurs de services. Les bases de données de la CNAM ne sont pas toujours immédiatement mises à jour pour refléter ces transferts de numéros. En conséquence, la CNAM peut afficher le nom du prestataire précédent plutôt que celui actuel, entraînant une confusion potentielle ou des informations obsolètes.
Bases de données tierces : les bases de données du CNAM sont gérées par des opérateurs téléphoniques ou des entités tierces. L'exactitude et la fiabilité de ces bases de données peuvent varier, car elles reposent sur des mises à jour régulières et le partage d'informations. Les différences de qualité des bases de données ou les incohérences entre les différentes bases de données peuvent conduire à des résultats variables et à des inexactitudes occasionnelles dans les informations de la CNAM.
Appels internationaux : les bases de données CNAM visent principalement à fournir des informations sur les appelants dans des pays ou des régions spécifiques. Lors de la réception d'appels internationaux, notamment en provenance de pays dotés de systèmes CNAM différents ou d'une couverture de base de données limitée, la fonction CNAM peut ne pas être en mesure de récupérer le nom de l'appelant, ce qui entraîne l'affichage du numéro de téléphone uniquement.
Il est important d'être conscient de ces limites lorsque l'on s'appuie sur la CNAM pour l'identification de l'appelant. Bien que la CNAM puisse fournir des informations utiles, elle n'est pas toujours garantie de fournir des noms d'appelants précis ou complets dans toutes les situations.
Comment paramétrer le CNAM sur IDT Express ?
Rendez-vous sur l'onglet DID et la section Mes DID. Filtrez sur les États-Unis, recherchez les numéros qui ont une icône en forme de crayon à côté d'eux. Ces numéros peuvent être mis à jour directement depuis le portail.
Pour les numéros de téléphone qui n'ont pas d'icône en forme de crayon à côté d'eux, vous pouvez toujours mettre à jour la CNAM, même si cela devra être géré manuellement. Vous pouvez adresser vos demandes à votre IDT Express AM.
Que signifie l'icône d'horloge : Une icône d'horloge à côté d'un chiffre indique que la demande de service CNAM est en cours. Habituellement, il faut 24 heures pour que les demandes soient mises à jour.
