La terminaison vocale de gros est devenue un élément clé du paysage des télécommunications au cours de la dernière décennie et devrait le devenir davantage alors que les fournisseurs traditionnels tels que BT basculent vers un réseau entièrement IP pour les appels vocaux.
Grâce à la technologie VoIP, les utilisateurs peuvent profiter d'une communication vocale à faible coût via Internet vers n'importe où dans le monde. Des millions d'entreprises passent chaque année aux services VoIP et cela est particulièrement intéressant pour les centres d'appels et autres organisations qui doivent effectuer un grand nombre d'appels. Si votre entreprise implique d'appeler régulièrement à l'étranger, cela peut également aider à réduire les coûts.
Il y a une forte concurrence entre les fournisseurs sur le marché de la terminaison VoIP et cela fonctionne à l'avantage des clients. Ne vous contentez pas d'acheter sur le prix, regardez les services et les options disponibles et prenez le temps de sélectionner le meilleur forfait dans le contexte de l'utilisation des télécommunications de votre entreprise.
Jetons un coup d'œil à certains des principaux avantages que la VoIP peut offrir.
Flexibilité de terminaison vocale
En plus de vous aider à économiser sur les coûts, le passage à la VoIP offre également des avantages substantiels en termes de flexibilité. Il est facile d'étendre rapidement votre capacité d'appel sans les délais et les coûts d'investissement associés à l'ajout de lignes RNIS ou à l'installation d'un PABX plus puissant. Parce qu'il n'est pas nécessaire de passer à un autre système, il n'est pas nécessaire de recycler le personnel; ils peuvent continuer avec le système qu'ils connaissent.
Cela signifie que la VoIP est parfaitement adaptée aux entreprises en croissance ou à celles qui doivent faire face aux grandes variations saisonnières de la demande. Vous pouvez exécuter votre service téléphonique entièrement à partir du cloud, vous n'avez donc pas besoin de matériel sur site - avec des économies associées sur les coûts d'énergie et de maintenance. Ceci, encore une fois, ajoute de la flexibilité car il vous permet d'apporter des modifications à la messagerie vocale, aux menus d'appel, aux numéros DDI, etc. à partir d'un portail Web.
L'utilisation de la terminaison VoIP signifie que votre personnel n'est pas lié au bureau. Ils peuvent accéder à votre système téléphonique professionnel de n'importe où, qu'ils soient sur un mobile ou en travaillant à domicile. Cela signifie que les appels semblent toujours provenir de votre numéro d'entreprise où qu'ils soient. Cela signifie également que les appels entrants peuvent être facilement renvoyés vers la personne appropriée, où qu'ils se trouvent, sans que l'appelant ait à recomposer.
Toute cette flexibilité supplémentaire permet de rendre votre entreprise plus efficace et donc plus productive. Il vous permet également d'offrir un meilleur équilibre travail / vie personnelle à votre personnel.
La taille n'a pas d'importance
Un autre avantage clé de la terminaison VoIP est que vous pouvez en bénéficier quelle que soit la taille de votre entreprise. Bien que les économies de coûts profitent aux grands centres d'appels, elles peuvent également être d'une grande valeur pour les petites entreprises.
Si vous êtes une start-up ou une petite entreprise, les coûts des appels peuvent prendre une part importante de votre budget, donc tout ce que vous pouvez faire pour faire des économies en vaut la peine. Et n'oubliez pas que l'utilisation de la VoIP signifie également que vous économiserez sur les coûts de configuration et de maintenance, en plus de pouvoir répondre plus rapidement aux demandes de changement.
L'utilisation d'un système téléphonique basé sur le cloud peut aider les petites entreprises à rivaliser sur un pied d'égalité avec leurs concurrents plus importants. Vous pouvez bénéficier des avantages de fonctionnalités telles que la messagerie vocale et les systèmes de menus pour les appels entrants qui auraient auparavant été réservés aux systèmes coûteux des grandes entreprises. Avoir accès à une gamme de fonctionnalités sophistiquées comme celle-ci peut faire qu'une petite entreprise semble être beaucoup plus grande lorsque les gens appellent.
La gestion du système étant conviviale, le temps et les efforts consacrés à son administration sont minimes. Un système VoIP peut être personnalisé par votre fournisseur pour répondre à vos besoins spécifiques dès le départ, et tout changement est facile à faire - souvent sans avoir besoin de faire appel à un expert.
Choisir un fournisseur
L'un des plus grands avantages pour les personnes lors du passage à la VoIP est les économies potentielles sur les coûts des appels. Celles-ci sont possibles car, contrairement aux systèmes PSTN qui louent effectivement un itinéraire fixe entre deux sites, les fournisseurs de VoIP peuvent constamment changer d'itinéraire pour trouver le plus efficace et le moins cher, en plus de quoi l'élément Internet de l'itinéraire d'appel réduit encore les coûts par rapport à routage PSTN traditionnel. Bien sûr, ces itinéraires sont dynamiques et vous aurez besoin d'un fournisseur réputé comme IDT avec accès aux meilleurs tarifs du monde afin de maximiser vos économies.
En examinant les fournisseurs VoIP, vous devrez également tenir compte des niveaux de service qu'ils fournissent et du support et de la formation qu'ils vous offriront pour que le système soit opérationnel. Les grandes entreprises ne sont pas nécessairement meilleures que les plus petites dans ce domaine, alors parlez aux clients existants si vous le pouvez et consultez des avis indépendants avant de choisir un fournisseur.
