À titre de récapitulation, le protocole Voice over Internet Protocol (VoIP) permet de convertir une voix en paquets numériques afin qu'elle puisse être envoyée sur les mêmes réseaux de données qui fournissent le World Wide Web et la télévision numérique.

La plupart des entreprises adopteront la VoIP dans les prochaines années et la téléphonie publique suivra certainement à terme. Dans l'intervalle, les paquets de données peuvent être reconvertis en signaux téléphoniques réguliers afin d'appeler des téléphones sur des réseaux téléphoniques publics commutés (RTPC) existants.

Terminaison vocale

Pour passer de l'appelant au récepteur, les appels vocaux doivent être transférés d'un réseau à l'autre. L'appel est décrit comme «terminé» lorsqu'il arrive à sa destination prévue. Les services de terminaison VoIP de gros sont devenus une grande entreprise, avec des experts tels que IDT qui dirigent les appels et négocient les tarifs entre plusieurs régions et systèmes.

Le routage des signaux numériques est flexible et les signaux numériques sont facilement liés et traités par le logiciel. En conséquence, la téléphonie Internet offre une multitude d'avantages potentiels qui ne seraient jamais possibles avec les systèmes téléphoniques traditionnels.

Intégration des communications

Courriel, télécopie, vidéoconférence et messagerie texte peuvent tous être combinés par logiciel pour créer un ensemble de communications complet. Potentiellement, vos messages vocaux peuvent être livrés sous forme de pièces jointes à des e-mails ou de messages SMS prononcés par une voix numérique sur des lignes téléphoniques. La flexibilité garantit que tous les messages passent et peuvent être enregistrés.

Cela, à son tour, permet de stocker les communications dans des bases de données et de les utiliser pour améliorer considérablement la gestion et le suivi des relations avec la clientèle.

Mobilité

Les communications peuvent être configurées à l'aide de votre compte VoIP partout où vous avez accès à un ordinateur. Si vous déménagez, par exemple, vous n'avez qu'à prendre votre téléphone et à déménager - vous n'avez pas besoin d'appeler une compagnie de téléphone pour installer un nouveau câblage ou configurer de nouveaux comptes. Vous pouvez apporter votre téléphone à Bangkok si vous le souhaitez et être toujours contacté sur votre numéro local habituel.

En utilisant la VoIP sans fil, vous pouvez effectuer des appels à bas prix depuis n'importe où vous pouvez trouver un point chaud, comme une chambre d'hôtel, un aéroport, un train interurbain ou une station balnéaire. Personne n'a jamais besoin de savoir!

Frais

Il n'y a pas besoin de kilomètres de câblage et de semaines d'interruption pour installer un système téléphonique VoIP. En effet, la VoIP vous fournira un central téléphonique sur votre ordinateur d'où vous pourrez facilement dévier des numéros, laisser des messages, configurer l'interdiction d'appels et une foule d'autres options. Par conséquent, votre réseau téléphonique virtuel offre des économies de coûts importantes, en particulier pour les grandes entreprises.

Facile à installer

Vous n'avez pas besoin d'une équipe d'ingénieurs pour câbler les boîtiers de connexion ou ajouter de nouveaux composants, et vous n'avez pas besoin de votre propre équipe informatique pour résoudre les problèmes et faire fonctionner le système - tout cela est désormais pris en charge pour vous dans le Nuage. De nouveaux composants sont facilement ajoutés par des non-experts.

En combinant toutes vos données de communication en un seul système, il devient beaucoup plus facile à gérer, rentable et productif pour votre entreprise.