Pour les petites entreprises, chaque centime dépensé est crucial, il est donc essentiel qu'elles tirent le meilleur parti des biens et services qu'elles achètent. En ce qui concerne les systèmes téléphoniques professionnels, l'adoption de la VoIP plutôt que d'une approche plus traditionnelle peut non seulement générer des économies, mais elle peut également offrir un meilleur service. Les PME peuvent désormais bénéficier de fonctionnalités qui, dans le passé, auraient pu être réservées aux grandes entreprises.
Choisir un opérateur de gros VoIP
Un des avantages du passage à la VoIP est le choix. Il existe un certain nombre d'opérateurs de gros qui agissent effectivement comme intermédiaires et transmettent les appels aux fournisseurs de télécommunications traditionnels. L'avantage ici est la flexibilité, car ils peuvent réacheminer le trafic de manière dynamique pour profiter des tarifs les moins chers vers une destination donnée.
Malgré le fait qu'il y ait eu une énorme croissance dans les services de messagerie électronique, de messagerie instantanée et de chat en ligne, de nombreuses personnes préfèrent décrocher le téléphone lorsqu'elles doivent contacter une entreprise. Ils veulent une touche personnelle et croient qu'un appel téléphonique est le meilleur moyen d'obtenir une réponse et de résoudre rapidement les problèmes.
Les petites entreprises, en particulier, sont souvent fières d'offrir une touche personnelle, mais avec un nombre limité d'employés, fournir un bon service peut devenir plus difficile à mesure que l'entreprise se développe. Alors que les grandes entreprises peuvent se permettre d'avoir des équipes dédiées pour traiter les demandes téléphoniques et autres, le personnel des petites entreprises peut avoir à équilibrer cette tâche avec les exigences d'un autre rôle.
Ici, les systèmes VoIP peuvent offrir certains avantages clés. Parce que les systèmes basés sur le cloud vous offrent des fonctionnalités sophistiquées telles que les menus automatisés, le réacheminement des appels, la redirection vers les mobiles, la messagerie vocale, etc., ils peuvent faire apparaître votre petite entreprise beaucoup plus grande. Non seulement cela, mais ils garantissent que vous pouvez gérer les appels de la manière la plus efficace, où que se trouve votre personnel. Cela réduit le risque que les appels soient mal acheminés ou manqués et la perte d’affaires qui en résulte.
Avantages mobiles
De plus en plus, nous comptons sur les téléphones mobiles pour garder les gens en contact lorsqu'ils sont en dehors du bureau. Pour une petite entreprise avec du personnel sur la route ou travaillant à partir de différents endroits, cela peut être un coût indésirable. Les tarifs des appels mobiles, même si vous avez un plan d'affaires spécifique, ne sont pas bon marché et cela peut représenter un coût important pour une petite entreprise. Là encore, la VoIP peut vous aider car vous pouvez profiter de la connexion Internet du téléphone - soit en Wi-Fi, soit via le réseau 3G / 4G - pour rediriger les appels via VoIP.
Cela signifie que les appels vers un numéro professionnel peuvent suivre les personnes où qu'elles se trouvent, sans frais supplémentaires pour appeler un mobile. Cela signifie également que les employés peuvent passer des appels à partir d'un téléphone mobile - même d'un mobile BYOD personnel - qui semblera provenir de leur téléphone de bureau, donnant ainsi une apparence plus professionnelle.
Tout investissement dans des outils commerciaux doit pouvoir se justifier, d'autant plus que dans une petite entreprise où les budgets sont limités, les avantages de la VoIP sont évidents.
