Voici un débat qui anime la plupart des équipes de vente en gros de services vocaux, généralement sans que personne ne le nomme ouvertement. Un camp préconise d'optimiser le routage pour chaque opérateur en utilisant la méthode du moindre coût.
L'ASR correspond au pourcentage d'appels qui aboutissent à une réponse. L'ACD représente la durée moyenne des appels aboutis. Le PDD correspond au temps écoulé depuis l'établissement de l'appel.
Si vous considérez une offre de livraison à trois niveaux comme une simple liste de prix, vous finirez par subventionner les clients qui vous coûtent le plus cher.
L'explication habituelle est qu'un itinéraire sans CLI correspond au même appel à un prix inférieur, la différence étant uniquement cosmétique au niveau de l'affichage à l'écran.
La plupart des conseils pour réduire les coûts des appels internationaux se limitent à « utiliser une application VoIP ». C'est bien si vous passez quelques appels par mois.
Choisir un fournisseur VoIP en gros semble simple jusqu'à ce qu'on commence à les comparer, et là , tous les fournisseurs affirment la même chose : couverture mondiale, haute qualité,
La plupart des guides d'envoi de SMS en masse expliquent comment importer un fichier CSV et l'envoyer. Si c'est ce dont vous avez besoin, le centre d'aide de n'importe quel fournisseur fera l'affaire.
Chaque appel VoIP, chaque liaison SIP, chaque agent vocal IA repose sur un protocole dont la plupart des gens n'entendent jamais parler. Le SIP est sous les feux des projecteurs, mais
Qu'est-ce que Bring Your Own Carrier (BYOC) ? Et comment ça marche ?​ Bring Your Own Carrier (BYOC) est le processus consistant à apporter ou à choisir
La plupart des guides présentent le routage VoIP comme une simple question de « brancher un téléphone et commencer à appeler ». Ils passent à côté de l'essentiel : le routage n'est pas la configuration.
