La technologie VoIP est de plus en plus populaire auprès des utilisateurs professionnels. Bien entendu, il remplace également progressivement les technologies plus anciennes sur l'ensemble du réseau, car le RTPC et le RNIS devraient être supprimés complètement d'ici 2025. Si vous voulez tirer pleinement parti de ce qu'il offre, cependant, vous devrez comprendre un peu sur la technologie et comment elle peut aider votre entreprise.

La flexibilité

L'un des principaux avantages d'un système basé sur IP par rapport à la téléphonie conventionnelle est sa flexibilité. Vous pouvez rapidement adapter le système à vos besoins spécifiques, en ajoutant des lignes et des points de terminaison supplémentaires à mesure que vous développez l'entreprise, ou pour faire face aux pics saisonniers du commerce.

Vous avez également la possibilité d'utiliser des indicatifs locaux pour différentes régions, même si les appels peuvent être traités de manière centralisée dans une autre zone. Pour les petites entreprises, il est possible d'apparaître comme une plus grande organisation du monde extérieur, avec des fonctionnalités telles que la messagerie vocale et les systèmes de menus automatisés. Celles-ci sont également hautement personnalisables, de sorte que les appels vers différents numéros peuvent être traités avec une réponse différente. Cela signifie qu'ils peuvent être adaptés aux appels provenant de régions particulières ou à des campagnes publicitaires particulières.

Vous pouvez également profiter de la tendance croissante au travail flexible. L'accès à la VoIP via une application mobile signifie que les employés peuvent passer et recevoir des appels sur leur numéro de téléphone professionnel où qu'ils se trouvent. Vous pouvez également profiter des conférences téléphoniques et même des appels vidéo, avec la possibilité de réduire les coûts associés aux personnes qui se rendent aux réunions.

Sécurité

Bien sûr, vous souhaitez garder vos transactions commerciales confidentielles et certains s'inquiètent de la sécurité de la VoIP. Parce que la VoIP envoie vos appels sur Internet, ils risquent théoriquement d'être interceptés. Cependant, en réalité, ce risque n'est pas plus grand qu'avec un système téléphonique PSTN.

À bien des égards, la VoIP est en fait plus sécurisée car vous avez la possibilité de crypter le trafic de sorte que même s'il est intercepté, il est inutile. Vous pouvez également choisir d'utiliser un VPN afin de créer un tunnel sécurisé. Ceci est particulièrement utile pour les utilisateurs mobiles qui peuvent accéder au système via des réseaux Wi-Fi publics.

Vente en gros de tarifs de terminaison VoIP

L'avantage évident de la VoIP est, bien sûr, son coût moindre. Non seulement les tarifs d'appels sont plus bas, mais vous ne payez pas pour des lignes RNIS coûteuses pour relier votre PABX interne au réseau téléphonique. En effet, vous n'avez peut-être pas du tout besoin d'un PABX car vous pouvez désormais avoir des fonctionnalités d'échange dans le cloud. Cela élimine le besoin d'un système qui occupe un espace de bureau précieux et coûte de l'argent en coûts d'alimentation et de maintenance.

De plus, la facturation sur les systèmes VoIP avec des fournisseurs matures comme IDT est simplifiée, avec une seule facture qui simplifiera votre administration. Ajoutez des fonctionnalités de création de rapports et vous pourrez voir exactement où votre budget télécoms est dépensé, quels numéros font le plus d'appels, la proportion du trafic longue distance ou à l'étranger et plus encore.