Introduction
Les démarches de prospection commerciale à froid sont traditionnellement une affaire de hasard et d’échecs, avec généralement beaucoup plus d’échecs que de succès. On estime généralement qu’environ six tentatives de prospection commerciale sur dix se soldent par un refus.
Cependant, les progrès dans l'analyse des données et la croissance de l'intelligence artificielle ont amélioré le taux de réussite de ce qui était autrefois une pratique commerciale largement aléatoire. rapport de McKinsey indique que les professionnels de la vente qui ont adopté l'IA ont constaté une augmentation des prospects et des rendez-vous d'environ 50 %,
Ce niveau de réussite a suscité un regain d’intérêt pour les prospecteurs à froid IA et une croissance significative dans ce créneau particulier, en particulier dans le secteur des ventes B2B ou Business to Business. rapport de Gartner Inc., révèle que d'ici 2025, environ 75 % des entreprises B2B intégreront l'intelligence artificielle pour améliorer leurs stratégies traditionnelles de démarchage téléphonique.
Dans cet article, nous allons examiner certains des principaux fournisseurs de services et de technologies nécessaires à la mise en œuvre des appels à froid basés sur l'IA. Nous commençons par définir les termes et les principes de base impliqués dans les appels à froid basés sur l'IA.
Que sont les prospecteurs téléphoniques IA ?
Les appels à froid IA sont des systèmes logiciels et des services qui utilisent la technologie de l'intelligence artificielle pour automatiser et améliorer la méthode d'appel à froid traditionnelle, qui consiste à demander aux agents commerciaux d'appeler un grand nombre de prospects, sans savoir s'ils ont un intérêt ou l'intention d'acheter un produit ou un service.
Les logiciels d'appels à froid IA utilisent des algorithmes d'analyse de données et d'apprentissage automatique pour identifier les prospects potentiels et initier des conversations avec eux. Les logiciels d'appels à froid IA peuvent collecter des données client, vérifier les utilisateurs, hiérarchiser les prospects, organiser des appels et effectuer d'autres tâches. Les outils d'appels à froid IA génératifs peuvent engager des conversations préliminaires avec le client, en recueillant le contexte et les informations spécifiques à son cas, avant de les transférer à un agent humain.
En fonction de critères tels que les données démographiques, les interactions passées avec une marque et le comportement en ligne, les algorithmes d’IA peuvent analyser de vastes quantités de données pour identifier des prospects potentiels. En utilisant les données client et transactionnelles, les algorithmes d’IA peuvent générer des scripts personnalisés et suggérer des points de discussion pertinents pour chaque prospect. À partir de l’analyse des données historiques et du comportement des clients, les algorithmes d’IA peuvent même prédire les futurs modèles d’achat et aider les équipes de vente à faire des prévisions plus précises.
Les avantages commerciaux des prospecteurs à froid utilisant l'IA
L’intégration de la technologie de l’IA dans les campagnes de démarchage téléphonique présente plusieurs avantages pour les entreprises. Parmi eux, on peut citer les suivants :
Qualification améliorée des prospects
Les algorithmes intelligents qui sous-tendent les prospecteurs IA permettent aux spécialistes du marketing d'évaluer les prospects en fonction des profils clients idéaux. Grâce à des analyses de données avancées et à la notation des intentions, les entreprises peuvent identifier et entretenir les prospects les plus susceptibles de se convertir.
Des interactions plus personnalisées
Les systèmes basés sur l'IA peuvent analyser les données des clients et extraire des informations sur la démographie, les habitudes d'achat et le comportement, ce qui permet aux agents commerciaux d'adapter leur approche à chaque prospect. Cela se traduit par une plus grande personnalisation de chaque interaction, un engagement client amélioré et des opportunités accrues de ventes initiales, de ventes croisées et de ventes incitatives.
Gains d’efficacité et de productivité
Les technologies basées sur l'IA peuvent automatiser les tâches répétitives et rationaliser le processus de vente. Cela permet aux équipes commerciales de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, comme la fidélisation de la clientèle, le renforcement des relations avec les consommateurs et la conclusion des ventes.
L’automatisation des tâches tout au long du pipeline de vente permet aux entreprises d’utiliser des chatbots et des technologies conversationnelles pour lancer des appels, présenter des offres, recueillir des informations sur les prospects et transférer les appels à des agents humains si les prospects manifestent de l’intérêt. De plus, avec une plateforme de communication omnicanale comme IDT Omnichannel Messaging, les entreprises peuvent améliorer leurs stratégies de démarchage téléphonique par IA en engageant les consommateurs via le chat en direct, le courrier électronique et les médias sociaux.
Données et informations
Les agents d'appels à froid IA et leur technologie d'analyse associée peuvent fournir des informations précieuses sur le parcours client, l'analyse des sentiments et les performances des propres employés de vente de l'organisation. Pour les interactions client en temps réel, les algorithmes d'IA peuvent suggérer des points de discussion pertinents à l'agent, des techniques de gestion des objections et des informations sur les produits qui s'adressent directement à la discussion en cours. Les entreprises peuvent également utiliser les informations recueillies par l'IA pour identifier les prospects prometteurs, cibler les prospects plus efficacement et optimiser leurs stratégies de vente et de marketing.
Démarchage téléphonique par IA : services et plateformes technologiques de premier plan
Nous passons maintenant en revue certains des principaux services et plateformes technologiques proposant des services d'appels à froid IA aux utilisateurs professionnels. Ils comprennent :
1. Glencoco
Glencoco est une plateforme technologique d'intelligence artificielle et un fournisseur de services de prospection téléphonique qui met en relation des entreprises avec un réseau d'agents humains. Ces agents effectuent des appels de prospection pour le compte de l'entreprise cliente, en s'appuyant sur l'analyse de données et des scripts générés ou assistés par l'IA.
Pour qui c'est:
Glencoco s'adresse aux entreprises qui fournissent des services ou des produits B2B. Les utilisateurs doivent avoir un chiffre d'affaires annualisé actuel supérieur à 500,000 XNUMX $. De plus, une personne de l'organisation cliente doit savoir comment calculer le CAC (coût d'acquisition client) actuel de l'entreprise.
Caractéristiques :
Les agents commerciaux de Glencoco sont des entrepreneurs humains assistés par des agents de workflow et de messagerie électronique IA. Les agents agissent en tant que démarcheurs téléphoniques et représentants du développement des ventes fractionnés (SDR). Les clients peuvent choisir les agents avec lesquels ils souhaitent travailler pour une campagne particulière.
Les agents potentiels peuvent s'inscrire pour devenir un SDR qui peut se former et se qualifier pour appeler plusieurs campagnes. Une fois la formation terminée et après avoir réussi l'évaluation de qualification pour chaque module de formation, les agents auront accès au numéroteur automatique IA de Glencoco et aux listes de prospects de campagne enrichies, pour commencer à appeler la campagne pour laquelle ils se sont qualifiés.
Les agents reçoivent la commission convenue dès qu'une réunion est qualifiée par les responsables de compte (AE) de l'entreprise cliente, que la réunion aboutisse ou non à une transaction. Glencoco offre des incitations supplémentaires basées sur les performances à ses appelants, telles qu'un classement hebdomadaire et des bonus pour la première réunion qualifiée définie pour une nouvelle campagne.
Pour commencer à mettre en place une campagne, l’entreprise cliente doit créer un compte sur le site Web de Glencoco. Selon Glencoco, « la configuration prend généralement 1 à 2 heures et comprend le téléchargement d’un module de formation à la campagne, la finalisation des critères de prix et de qualification, la connexion de la disponibilité du calendrier et du routage, et la liaison d’un compte de messagerie pour les envois de marque. »
Les entreprises peuvent spécifier une prime qu'elles sont disposées à verser pour chaque réunion qualifiée, ainsi que des primes échelonnées en fonction des différents résultats obtenus lors des réunions.
D'un point de vue technologique, la fonctionnalité « Vue des prospects » du CRM de Glencoco fournit des informations détaillées sur les prospects et permet d'ajouter et d'enregistrer les prospects issus des campagnes dans un carnet d'appels. Cette fonctionnalité de gestion de l'information permet aux commerciaux de personnaliser leur approche pour chaque prospect.
La fonction de numérotation automatique prend en charge la numérotation automatique et la numérotation ciblée pour certains prospects. Glencoco propose également une intégration avec Calendly pour la planification et le suivi des réunions.
Pour les agents Glencoco, la plateforme propose des modules de formation basés sur l'IA, conçus pour s'adapter rapidement à l'évolution du paysage commercial. Cela fournit un environnement d'apprentissage continu qui permet aux représentants commerciaux de maîtriser l'art de qualifier les prospects.
Prix :
Page de tarification de Glencoco propose actuellement les niveaux suivants :
Avantages:
- Glencoco sert de marché pour les représentants et les entreprises de développement des ventes fractionnées.
- Les agents Glencoco agréés peuvent gagner entre 3,000 4,000 $ et XNUMX XNUMX $ par mois en passant une à deux heures d'appels par jour.
- La plateforme permet aux entreprises d’augmenter facilement la génération de demande.
- Les entreprises peuvent choisir d’approuver manuellement chaque SDR qui appelle leur campagne.
Inconvénients:
- Le service de démarchage téléphonique Glencoco AI est exclusivement destiné aux entreprises B2B. La plateforme ne s'adresse pas du tout aux entreprises B2C (Business to Consumer).
- Le niveau de revenu d’entrée pour les entreprises que Glencoco acceptera comme clientes peut exclure de nombreuses petites et moyennes entreprises.
- Certains utilisateurs ont signalé des problèmes techniques et des erreurs avec le mini-numéroteur de Glencoco. La société affirme que ces problèmes sont actuellement résolus grâce à une mise à jour majeure du numéroteur.
2. Fade
Bland est une plateforme technologique d'IA qui permet aux entreprises de créer des agents téléphoniques IA stables et à très faible latence, qu'elles peuvent ensuite intégrer à l'ensemble de leur infrastructure technologique. Cela permet aux utilisateurs de combiner les données de leur système de gestion de la relation client (CRM) et d'autres systèmes afin de créer des communications IA personnalisées et interactives.
Pour qui c'est:
Bland AI s'adresse aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Les agents téléphoniques Bland AI sont conçus pour gérer le volume d'appels d'une entreprise, qu'il s'agisse de support client, de ventes ou de prise de rendez-vous.
Caractéristiques :
Bland AI dispose de son propre langage de programmation appelé Conversational Pathways. Si vous n'êtes pas développeur, vous pouvez intégrer Bland à l'aide de Zapier ou de Make.
Les utilisateurs non techniciens peuvent créer un compte Bland AI sur leur site web et acheter un numéro de téléphone avant de configurer leur agent téléphonique. Un numéro avec l'indicatif régional américain coûte environ 15 $ par mois.
Les agents téléphoniques sont disponibles en plusieurs modèles. Le modèle de base prend en charge toutes les fonctionnalités de la plateforme Bland et est idéal pour l'utilisation des outils personnalisés. Les agents du modèle amélioré offrent une latence plus faible et sont particulièrement performants avec les invites basées sur des objectifs. Le modèle Turbo offre la latence la plus faible et les capacités de conversation les plus réalistes. Cependant, il ne permet pas le transfert d'appels, la navigation dans la réponse vocale interactive (RVI) ni l'utilisation des outils personnalisés.
Vous pouvez configurer les agents téléphoniques Bland AI pour répondre aux appels téléphoniques entrants et passer ou recevoir des milliers d'appels téléphoniques à la fois. Bland propose une fonctionnalité de clonage vocal pour créer des voix dans n'importe quelle langue. Si votre entreprise a besoin d'augmenter davantage sa capacité téléphonique, Bland fournira une infrastructure dédiée.
La plateforme fournit des statistiques sur les campagnes d'appels, pour des informations détaillées sur le déroulement de vos appels et pour les utiliser dans l'amélioration itérative des agents téléphoniques.
Prix :
Bland coûte 0.09 $/minute, uniquement pour les appels connectés, facturés à la seconde près. Des remises sur volume et des solutions d'entreprise sont disponibles sur demande.
Avantages:
- Vous pouvez former les agents téléphoniques de Bland AI sur vos données existantes et utiliser des outils personnalisés.
- Bland propose une prise en charge des langues étrangères grâce à sa fonctionnalité de clonage vocal et une couverture réseau en dehors des États-Unis, notamment en Australie, au Royaume-Uni, en Inde et bien d'autres.
- Les agents téléphoniques intelligents de Bland peuvent gérer un volume énorme d'appels simultanés. L'entreprise revendique une limite supérieure de 1,000,000 XNUMX XNUMX.
Inconvénients:
- Les numéros de téléphone disponibles directement auprès de Bland ont tendance à être plus chers que ceux provenant d'autres sources.
- Les utilisateurs devront peut-être réduire la durée des appels, car passer des appels téléphoniques avec Bland AI coûte des crédits.
3. IA Jinni
Jinni AI est une plateforme de création de contenu générée par l'IA qui produit du contenu pour le marketing d'entreprise. Cela va du contenu conventionnel comme les articles de blog et les e-mails, à du contenu plus ciblé comme des scripts pour les appels à froid et le support client.
Pour qui c'est:
Jinni AI propose des options pour les entreprises de tous types et de toutes tailles.
Caractéristiques :
Jinni AI permet de générer du contenu IA basé sur des invites à des fins diverses, notamment des blogs, des articles, des sites Web, des réseaux sociaux, du code et des images. La plateforme propose une authentification à deux facteurs (2FA) pour une sécurité accrue des comptes utilisateurs et du contenu.
Les utilisateurs peuvent générer des paragraphes sur n'importe quel sujet, incluant un mot-clé et un ton spécifique. Jinni AI exporte les résultats textuels aux formats PDF et Word, facilitant ainsi le partage et l'intégration du contenu généré dans les flux de travail existants.
Les générateurs d'images Jinni AI offrent une gamme de styles artistiques et d'ambiances – et pour les spécialistes du marketing, il existe une sélection d'outils spécialisés tels qu'un générateur de noms de produits et un générateur de descriptions de produits.
La plateforme propose désormais une application appelée la Prise de rendez-vous par IA, qui peut aider à planifier des réunions ou des appels en coordonnant avec un client potentiel et un représentant commercial, après des conversations initiales ou à tout moment. L'application peut engager des conversations initiales avec des prospects pour déterminer s'ils répondent à certains critères, avant de les transmettre à des représentants commerciaux humains.
Prix :
Jinni AI For Free propose 5000 5000 mots/mois, trois images/mois et XNUMX XNUMX mots/mois pour les capacités de voix off.
Jinni Starter coûte 7 $/mois et comprend 25 images IA/mois, 50000 120 mots/mois de génération de texte avec voix off IA incluant les personnages et XNUMX minutes/mois de conversion de la parole en texte IA.
Jinni Pro coûte 10 $/mois et offre 100 images IA/mois, ainsi que 200,000 500 mots/mois de génération de texte avec voix off IA incluant les personnages et XNUMX minutes/mois de conversion de la parole en texte IA.
Le forfait Jinni Elite coûte 30 $/mois, avec 500 images IA/mois, 500,000 1440 mots/mois de génération de texte, voix off IA incluant les personnages et XNUMX XNUMX minutes/mois de conversion de la parole en texte IA.
Avantages:
- Jinni AI offre une grande variété d'options de génération de contenu.
- Les utilisateurs peuvent choisir parmi une gamme de niveaux de prix, en fonction de leur budget.
Inconvénients:
- Jinni AI se concentre principalement sur la création de contenu marketing. Il ne s'agit pas d'un outil de prospection téléphonique autonome.
4. Air
Air AI est une plateforme d'IA conversationnelle capable de gérer des conversations téléphoniques complètes, avec des algorithmes qui apprennent et s'adaptent à chaque rencontre. Cela permet aux entreprises d'utiliser Air pour fournir une sensibilisation et un soutien complets sur différents canaux.
Pour qui c'est:
Air AI s'adresse aux entreprises de toutes tailles qui cherchent à automatiser le travail d'interaction avec les clients.
Caractéristiques :
Air AI est capable de gérer des appels téléphoniques d'une durée de 40 à 5,000 minutes, avec des agents effectuant des actions autonomes sur plus de 95 50 applications. Air AI bénéficie également d'un taux de précision de XNUMX % et peut gérer plus de XNUMX langues.
Grâce à des algorithmes, la plateforme apprend de chaque interaction, améliorant ainsi sa capacité à comprendre et à répondre. Air AI utilise le traitement du langage naturel (NLP) et la compréhension du langage naturel (NLU) et peut comprendre et répondre aux destinataires d'appels qui utilisent des termes d'argot ou du jargon technique. Air AI offre également des fonctionnalités avancées telles que la qualification des prospects et la planification des rendez-vous.
Air AI s'intègre à différents canaux, notamment les sites Web d'entreprise, les plateformes de réseaux sociaux et les applications de messagerie. La plateforme fournit des analyses de données et des informations sur les indicateurs clés de l'entreprise.
Prix :
Air AI propose un compte gratuit pour les petites entreprises et les entreprises souhaitant se familiariser avec le service. Il existe plusieurs formules tarifaires, en fonction du nombre de minutes utilisées par mois. Les tarifs complets et les détails sont disponibles sur la page d'inscription d'Air AI.
Avantages:
- Les utilisateurs professionnels peuvent télécharger des transcriptions de leurs appels précédents et des documents de base de connaissances pour faciliter la configuration d'un agent.
- Air AI prend en charge les longs appels de vente, ce qui peut augmenter les chances de convertir des prospects en clients payants.
- Air AI est optimisé pour les affaires internationales, avec prise en charge de plus de 50 langues.
Inconvénients:
- La configuration d'Air AI prend généralement plusieurs jours et la plateforme présente une courbe d'apprentissage abrupte.
- Les agents de l'IA aérienne présentent une intelligence émotionnelle limitée.
- La structure tarifaire d'Air AI est opaque. Les utilisateurs doivent d'abord s'inscrire avant de recevoir les détails des prix.
5. Appels d'IA
AI Calls est une plateforme technologique d'IA qui propose une sélection d'agents vocaux pour les entreprises. Ces agents automatisés peuvent fournir aux entreprises des options de promotion de produits et de services, de validation de prospects, de prise de rendez-vous, de service client et de fonctions associées pour les campagnes entrantes ou sortantes.
Pour qui c'est:
AI Calls s'adresse aux utilisateurs professionnels sans compétences en codage, qui recherchent des agents d'appel automatisés et des agents de support client basés sur l'IA.
Caractéristiques :
AI Calls facilite les campagnes entrantes ou sortantes avec des agents utilisant des fonctionnalités de gestion des requêtes complexes. Les agents peuvent répondre à des questions vocales, à des documents ou à un lien personnalisé. Les entreprises peuvent également configurer des agents AI Calls pour des messages vocaux personnalisés.
La suppression du bruit de fond garantit une communication plus claire et les équipes commerciales peuvent configurer des agents IA pour appeler des prospects spécifiques à des heures précises. Des workflows avancés sont disponibles pour planifier une démonstration ou transférer un appel. Aucun codage n'est requis.
Prix :
Les détails complets des tarifs sont disponibles lors de la consultation, lorsque vous planifier une démo avec des appels AI. La société offre un accès exclusif à des tarifs réduits spéciaux pour les utilisateurs qui rejoignent la liste d'appel Early Bird.
Avantages:
- Aucune compétence en codage ou technique n'est requise pour configurer un agent AI Calls.
- Les agents d'AI Calls disposent d'une gestion des requêtes complexes et de la possibilité de configurer des flux de travail avancés.
- La suppression du bruit de fond favorise des conversations plus claires.
Inconvénients:
- La structure tarifaire d'AI Calls n'est pas transparente. Les utilisateurs doivent planifier une démonstration avec AI Calls avant de pouvoir déterminer si la plateforme convient à leur budget.
6. Cinq9
Five9 est une plateforme de centre d'appels basée sur le cloud qui permet aux entreprises de gérer leurs communications entrantes et sortantes par téléphone, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux et messagerie instantanée. Five9 utilise la technologie de l'IA pour automatiser de nombreux aspects du routage des communications et du support client.
Pour qui c'est:
Five9 est conçu pour les entreprises à la recherche d'une solution de centre d'appels numérique unique avec des options omnicanales.
Caractéristiques :
La plateforme Five9 propose des appels entrants et sortants, l'enregistrement des appels et une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, avec un tableau de bord pour gérer toutes les communications avec les clients. Le routage intelligent des appels fournit aux agents commerciaux les informations dont ils ont besoin sur un client avant d'entamer une conversation.
Five9 s'intègre aux applications professionnelles courantes telles que Salesforce, Zendesk et Microsoft Teams. La plateforme propose également des modules complémentaires pour améliorer le service client. Par exemple, Agent Assist fournit une transcription, des conseils et des rappels en temps réel aux agents pendant un appel.
Prix :
Bien qu'une démo gratuite du service soit disponible sur demande, Five9 propose les niveaux d'abonnement suivants :
Numérique : 149 $ par mois
Noyau : 149 $ par mois
Premium: 169 $ par mois
Optimum : 199 $ par mois
Ultime : 229 XNUMX $ par mois
Il ne s'agit que de chiffres de base. Un devis plus précis nécessitera une consultation.
Avantages:
- Five9 facilite les appels entrants et sortants, avec la numérotation prédictive, les transcriptions d'appels en temps réel et les rapports historiques pour les agents.
- Il existe des intégrations avec de nombreuses applications commerciales populaires.
- La plateforme fournit des modules complémentaires utiles, ainsi que des outils de gestion des effectifs et des performances.
Inconvénients:
- Certains utilisateurs signalent que l’interface utilisateur est difficile à naviguer.
- Bien qu'une gamme de prix soit annoncée, une consultation est nécessaire pour établir les coûts au cas par cas.
7. Chose curieuse
Curious Thing est une plateforme d'IA conversationnelle qui propose une sélection d'agents vocaux alimentés par l'IA pour la communication d'entreprise. Pour la gestion des communications entrantes et sortantes, ces agents peuvent répondre aux appels, gérer les requêtes et les FAQ (questions fréquemment posées) ou effectuer des appels sortants pour le suivi et les rappels de paiement.
Pour qui c'est:
Curious Thing s'adresse aux entreprises de tous types et de toutes tailles.
Caractéristiques :
L'agent Lucy répond aux appels et prend les messages 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Cette ressource gratuite peut également aider les appelants à prendre rendez-vous, à partager les détails du site Web de l'entreprise, à répondre aux questions fréquemment posées et à signaler les appels automatisés. La mise à niveau vers Lucy Professional ou Lucy Business Plan débloque davantage de fonctionnalités et de personnalisation.
Avec un temps de déploiement de 48 heures ou moins, l'agent Alex combine la technologie d'IA vocale de Curious Thing et ChatGPT pour fournir des réponses aux questions et aux FAQ des clients externes et des employés internes. La configuration nécessite l'accès à votre base de connaissances, aux articles de la FAQ ou au contenu du site Web de votre entreprise.
Initialement conçus pour les entreprises FinTech, mais applicables à toutes sortes d'entreprises en contact direct avec la clientèle, Lou et Sam sont des agents IA spécialisés dans le suivi des informations et les rappels de paiement. L'intégration avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) permet aux utilisateurs de déclencher des événements prédéfinis ou des interactions avec les clients.
Prix :
L'agent Lucy de Curious Thing est gratuit et s'adresse aux entrepreneurs individuels et aux petites entreprises.
Agent Alex est destiné aux équipes de vente de 10 à 50 personnes. Les informations sur les tarifs ne sont disponibles qu'une fois que vous avez demander une démo.
Les agents de suivi Lou et Sam sont conçus pour les entreprises de taille moyenne. Là encore, vous devez demander une démonstration pour connaître les tarifs.
Des agents personnalisés pour les moyennes et grandes entreprises sont disponibles sur négociation.
Avantages:
- Très facile à mettre en place, aucune connaissance technique requise.
- Les agents Curious Thing éliminent le besoin de messagerie vocale personnelle ou de services de réponse aux appels.
- Les utilisateurs félicitent Curious Thing pour son support client exceptionnel et rapide.
Inconvénients:
- Les utilisateurs qui n’ont pas encore pleinement adopté l’IA peuvent avoir des réserves quant à l’idée de confier entièrement la gestion des communications à un agent virtuel.
- Bien que relativement courte, la période de configuration de 48 heures peut exclure certaines campagnes urgentes.
Prochaines étapes
Quelle que soit l'option d'appel à froid IA que vous choisissez, vous obtiendrez de meilleurs résultats marketing en combinant la solution avec une plateforme de communication omnicanale complète.
IDT Express Omnichannel Messaging garantit une communication fluide sur différents canaux, afin de garantir que les dates, rendez-vous, livraisons et renouvellements importants ne soient jamais manqués. Grâce aux outils marketing d'IDT Express Omnichannel Messaging, vous pouvez stimuler l'engagement avec des offres spéciales, des promotions de fidélité et des remises pour stimuler la croissance de votre entreprise.
Avec l'API SMS (Application Programming Interface) d'IDT Express Omnichannel Messaging, vous pouvez intégrer de manière transparente votre CRM et d'autres systèmes d'entreprise. IDT Express Omnichannel Messaging fournit également des outils d'analyse et de reporting détaillés. Vous pouvez également configurer un basculement automatique pour garantir une communication ininterrompue avec vos clients.
Pour en savoir plus sur la manière dont IDT Express Omnichannel Messaging peut améliorer vos efforts d'appels à froid par IA et pour configurer un compte d'essai, visitez notre site Internet.
| Plateforme | Public cible | Fonctionnalités clés | Avantages | Inconvénients | Prix |
| Glencoco | Entreprises B2B avec un chiffre d'affaires de plus de 500 XNUMX $ | Flux de travail IAPower dialerIntégration CalendlyCRM Lead ViewIncitations basées sur les performances | Évolutivité facile Sélection d'agent personnalisée Commission payée instantanément | Limité au B2B Exclut les petites entreprises Problèmes techniques signalés | Tarification personnalisée en fonction de la campagne ; la configuration prend 1 à 2 heures |
| Fade | Toutes les entreprises | Créez des agents téléphoniques IA à faible latenceClonage vocal multilingueGérez plus d'un million d'appels simultanémentStatistiques d'appelsParcours conversationnels | Gère un volume d'appels élevé Prise en charge des langues étrangères Intégration d'outils personnalisés | Numéros de téléphone coûteux La durée des appels a un impact sur les coûts | 0.09 $/min pour les appels connectés, remises sur volume disponibles |
| Jinni IA | Toutes les entreprises | Génération de contenu (blogs, scripts d'appels à froid)Fixateur de rendez-vous IAOptions d'exportationGénération d'imagesPlusieurs niveaux de tarification | Grande variété de cas d'utilisation Tarification échelonnée abordable | Principalement axé sur la création de contenu marketingIl ne s'agit pas d'une solution autonome de démarchage téléphonique par IA | À partir de 0 $ (gratuit) jusqu'à 30 $/mois selon les fonctionnalités |
| IA aérienne | Toutes les entreprises | Conversations de 5 à 40 minutesApprends grâce aux interactionsPrécision de 95 %Plus de 50 languesPrise de rendez-vous | Assistance téléphonique de vente longue durée Capacité multilingue Apprend de chaque interaction | Courbe d'apprentissage abrupteTarification opaque | Forfait gratuit disponible, puis tarification en fonction des minutes utilisées |
| Appels d'IA | Utilisateurs non techniques | Gestion avancée des requêtesSuppression des messages vocauxSuppression du bruitCampagnes entrantes/sortantesAucun codage requis | Gestion des requêtes complexes Suppression du bruit de fond | Les prix ne sont pas transparents. Nécessite une démo pour plus de détails | Tarification personnalisée – démo requise |
| Five9 | Entreprises ayant besoin d'un CRM omnicanal | Omnicanal (voix, chat, SMS, e-mail)Enregistrement des appelsAssistance des agents en temps réelGestion des effectifsIntégration Salesforce | Numérotation prédictiveIntégrations CRM puissantesOutils de gestion des effectifs | L'interface utilisateur peut être difficile à parcourirConsultation nécessaire pour une tarification personnalisée | À partir de 149 $/mois pour les forfaits de base |
| Chose curieuse | Toutes les entreprises | Agents gratuits pour la gestion des appelsRéponse aux questionsFAQ supportRappels de paiementAgents personnalisés basés sur les connaissances | Configuration simple Réponse aux appels 24h/7 et XNUMXj/XNUMX Assistance client solide | La configuration en 48 heures peut ne pas convenir aux campagnes urgentes | Gratuit pour la version de base, tarification personnalisée pour la version avancée |
