Enregistrement 10DLC : Le guide complet pour les entreprises américaines (2026)

Si votre entreprise envoie des SMS à des clients aux États-Unis, 10DLC L'enregistrement est obligatoire. Depuis février 2025, tous les principaux opérateurs américains (AT&T, T-Mobile et Verizon) bloquent systématiquement les messages A2P non enregistrés provenant de numéros à 10 chiffres. Aucun avertissement, aucun message d'erreur, aucune distribution : les messages disparaissent tout simplement.

Mais l'inscription seule ne suffit pas. Votre Score de confiance détermine le nombre de messages que vous pouvez envoyer par jour. cas d'utilisation de campagne Cela détermine si votre demande sera approuvée. Choisir le mauvais fournisseur de messagerie peut entraîner des semaines de retard en raison des campagnes rejetées et des nouvelles soumissions.

Ce guide offre une vue d'ensemble complète : quoi 10DLC Ce guide explique ce qu'est le service A2P et pourquoi il existe, la procédure d'inscription étape par étape, comment les opérateurs attribuent les scores de confiance, la signification des motifs de refus courants et comment les corriger, ainsi que les tarifs à prévoir. Il est rédigé par IDT Express, un réseau d'opérateurs de premier plan et participant direct au programme A1P. 10DLC écosystème — et non un agrégateur tiers résumant la documentation des opérateurs de l'extérieur.

Mise à jour 2026 : Nouveaux codes de rejet granulaires

À compter du 23 mars 2026, le Registre des campagnes a remplacé ses codes de rejet généraux par un nouveau système de codes d'erreur plus précis, fournissant aux entreprises des raisons de rejet plus exactes et des mesures correctives spécifiques. Si vous étiez inscrit avant cette date et que votre campagne doit être réévaluée, vous pourriez rencontrer de nouveaux formats de codes. Ce guide aborde les deux.

Qu'est-ce que 10DLC ?

10DLC signifie Code long à 10 chiffres. Il s'agit des numéros de téléphone américains standard à 10 chiffres — le même format que n'importe quel numéro de téléphone mobile grand public (par exemple 512-867-5309) — utilisés par les entreprises pour envoyer des SMS Application-to-Person (A2P) à grande échelle.

La distinction qui déclenche les exigences du DLC 10 est de savoir si un message est A2P (Demande à la personne) or P2P (Personne à Personne)Le P2P désigne l'échange de SMS entre deux personnes depuis leurs appareils personnels. L'A2P désigne tout message généré ou déclenché par un logiciel : confirmations de commande automatisées, rappels de rendez-vous, codes d'authentification à deux facteurs, campagnes marketing ou tout autre SMS initié par une entreprise.

Les opérateurs considèrent tous les SMS professionnels comme du trafic A2P, quel que soit le volume de messages ou leur nature promotionnelle. Un simple rappel de rendez-vous automatisé envoyé depuis votre CRM est considéré comme du trafic A2P et nécessite une inscription.

10DLC vs numéros verts vs codes courts

Pour la grande majorité des entreprises qui envoient des SMS récurrents à leurs clients américains (qu'il s'agisse de rappels de rendez-vous, de notifications d'expédition, de codes 2FA ou de campagnes marketing), 10DLC est la solution d'inscription idéale.

Pourquoi le DLC 10 a-t-il été introduit ?

Avant la norme 10DLC, toute entreprise pouvait envoyer des messages automatisés depuis un numéro standard à 10 chiffres sans vérification. De ce fait, le routage par code long est devenu le canal privilégié des spammeurs et des auteurs d'hameçonnage. Les opérateurs n'avaient aucun moyen de distinguer une alerte de transaction envoyée par une banque légitime d'une attaque de smishing menée par un escroc.

En 2020, les principaux transporteurs américains — coordonnés par Le registre de campagne (TCR) — a lancé 10DLC en tant qu'infrastructure d'enregistrement et de vérification. L'objectif était de vérifier l'identité de l'expéditeur, de lier le contenu du message à un cas d'utilisation approuvé et de fournir aux opérateurs les données nécessaires pour appliquer un filtrage anti-spam et des niveaux de débit appropriés.

En février 2025, l'application intégrale de la réglementation était en place. Le trafic A2P non enregistré sur les numéros à 10 chiffres est désormais bloqué, limité ou soumis à des surtaxes d'opérateur suffisamment importantes pour rendre la messagerie non enregistrée économiquement non viable, quel que soit le volume.

Qui doit s'inscrire pour le DLC 10 ?

Toute entreprise, plateforme ou développeur qui envoie des SMS automatisés ou en masse vers des numéros de téléphone mobile américains à partir d'un numéro standard à 10 chiffres doit s'enregistrer auprès du service 10DLC. Les opérateurs classent tous les éléments suivants comme trafic A2P :

• Rappels et confirmations de rendez-vous
• Notifications de commande et d'expédition
• Authentification à deux facteurs (2FA) et codes d'accès à usage unique (OTP)
• Campagnes de marketing et de promotion
• Suivi du service client déclenché par une plateforme
• Systèmes de notification internes ou destinés aux employés
• Alertes d'abonnement et mises à jour du service

Le critère déterminant n'est pas le contenu du message, mais le fait qu'il soit initié par un logiciel. Même un simple message automatisé adressé à un seul destinataire constitue techniquement du trafic A2P selon la réglementation des opérateurs. En pratique, ces derniers concentrent leurs efforts sur les envois récurrents ou en masse, mais l'obligation légale et de conformité s'applique dès le premier message automatisé.

Entreprises individuelles : vous pouvez encore vous inscrire

Si votre entreprise ne possède pas de numéro d'identification d'employeur (EIN), l'enregistrement en tant qu'entrepreneur individuel est possible via TCR. Les limites de traitement sont plus basses et certains cas d'utilisation des campagnes sont restreints, mais la procédure d'enregistrement existe. Votre fournisseur de messagerie peut vous accompagner tout au long du processus spécifique aux entrepreneurs individuels.

Si vous utilisez un numéro sans frais Les règles 10DLC ne s'appliquent pas aux numéros verts (800/833/844/855/866/877/888), mais ces numéros nécessitent une procédure de vérification distincte via les portails des opérateurs avant l'envoi de trafic A2P. Cette vérification a son propre délai et sa propre procédure d'approbation, généralement de 3 à 6 semaines.

Fonctionnement de l'enregistrement 10DLC : la structure à trois niveaux

La plupart des entreprises n'interagissent jamais directement avec The Campaign Registry. L'inscription se fait via un système à trois niveaux :

Couche 1 : Le registre de campagne (TCR)

TCR est la base de données centrale qui stocke les enregistrements de marques et de campagnes et transmet des signaux de confiance aux opérateurs. Elle effectue les contrôles de conformité, attribue des scores de confiance et détermine les niveaux de débit. TCR n'approuve ni ne refuse directement les campagnes ; cette décision relève des agents de conformité en aval des opérateurs (DCA).

Couche 2 : Fournisseurs de messagerie et fournisseurs de services cloud

Votre Fournisseur de services de communication (CSP) — la plateforme ou l'API que vous utilisez pour envoyer des messages — transmet vos données de marque et de campagne à TCR en votre nom. Il s'agit généralement d'un processus qui se déroule généralement ainsi. Twilio, la bande passante, AWS End User Messaging, Vonage ou une solution de qualité opérateur A2P SMS Un fournisseur comme IDT Express. Votre CSP est votre interlocuteur principal pour l'enregistrement, la résolution des rejets et l'allocation du débit.

Choisir le bon fournisseur de services de communication (CSP) est crucial. Les CSP entretenant des relations directes avec les opérateurs et disposant d'équipes de conformité expérimentées offrent des délais d'approbation plus courts et de meilleurs outils pour résoudre les rejets. Les délais d'approbation varient considérablement d'un CSP à l'autre : de moins de 48 heures pour les fournisseurs bien connectés à 2 à 4 semaines pour les plateformes dépendant d'agrégateurs.

Couche 3 : Agrégateurs de télécommunications

Les agrégateurs se situent entre les fournisseurs de services de communication et les opérateurs, acheminant les messages et appliquant les métadonnées d'enregistrement lors de la livraison. Vous n'interagissez pas directement avec cette couche, mais elle influe sur la fiabilité de la livraison des messages, la répercussion des surtaxes et la vitesse de propagation des modifications d'enregistrement.

Procédure pas à pas : comment finaliser l’inscription à 10DLC

Étape 1 : Préparez les informations relatives à votre entreprise

Avant d'ouvrir un portail d'inscription, veuillez rassembler les éléments suivants. Les erreurs ou les incohérences à ce stade sont la cause la plus fréquente des faibles scores de confiance et des retards d'inscription :

• Nom légal de l'entreprise — doit correspondre exactement à votre numéro d'identification fiscale (EIN).
• Numéro d'identification de l'employeur (EIN) — doit être actif et vérifiable auprès des registres des entreprises.
• Adresse de l'entreprise — doit correspondre à l'adresse de dépôt de votre numéro d'identification fiscale (EIN).
• URL du site web de l'entreprise — doit être en ligne, fonctionnelle et inclure une politique de confidentialité
• Secteur d'activité — sélectionnez la catégorie TCR qui décrit le mieux votre entreprise
• Coordonnées du représentant autorisé (nom, courriel, téléphone)
• Numéro DUNS (Dun & Bradstreet) — non obligatoire, mais il améliore considérablement le score de confiance pour les grandes entreprises.

Important : le nom et le numéro d’identification fiscale (EIN) doivent correspondre exactement.

Toute incohérence entre votre nom de marque enregistré et votre numéro d'identification fiscale (EIN) – même une différence de ponctuation, d'abréviation (Inc. au lieu de Incorporated) ou de nom commercial par rapport à la raison sociale – entraîne un statut « Non vérifié » et un score de confiance de zéro. Veuillez vérifier l'exactitude de votre raison sociale sur votre lettre de confirmation EIN de l'IRS avant de soumettre votre demande.

Étape 2 : Enregistrez votre marque

L'enregistrement de votre marque permet d'identifier votre entreprise auprès du réseau de l'opérateur. Vous soumettez ces données via le portail de votre fournisseur de services de communication (et non directement à TCR). La procédure d'enregistrement ne prend que quelques minutes ; le contrôle automatisé est généralement effectué sous quelques heures à deux jours ouvrables.

TCR vérifie votre numéro d'identification fiscale (EIN) et votre nom commercial auprès des registres d'entreprises commerciales (Dun & Bradstreet, documents publics) et vous attribue un numéro d'identification initial. Score de confiance (0–100). Ce score est le facteur le plus important pour vos limites de débit de messages quotidiennes. Consultez la section « Score de confiance » ci-dessous pour comprendre ce qui le détermine et comment l’améliorer.

Étape 3 : Configurez votre mécanisme d’inscription et votre politique de confidentialité

Avant d'enregistrer votre campagne, votre site web et vos flux de messages doivent respecter les exigences des opérateurs en matière de documentation de consentement. C'est à ce stade que proviennent la plupart des rejets : non pas parce que les entreprises ne sont pas conformes, mais parce qu'elles ne peuvent pas l'être. démontrer La conformité est clairement suffisante pour un vérificateur manuel.

Exigences en matière de politique de confidentialité : Votre politique de confidentialité doit être accessible au public (lien depuis le pied de page ou le menu principal), indiquer explicitement comment les numéros de téléphone mobile sont collectés et utilisés, confirmer si les données sont partagées avec des tiers et inclure une déclaration selon laquelle les numéros de téléphone mobile ne sont ni vendus ni partagés avec des spécialistes du marketing tiers pour leur propre usage.

Exigences linguistiques pour les personnes ayant le droit de s'inscrire : Le consentement explicite doit être explicite et spécifiqueIl doit clairement indiquer que le consommateur accepte de recevoir des SMS, identifier votre entreprise par son nom, décrire les types de messages qu'il recevra et mentionner que des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Exemple de formulation conforme pour l'inscription : « En fournissant votre numéro de téléphone portable, vous consentez à recevoir des SMS de [Nom de l'entreprise], notamment des mises à jour de commande, des rappels de rendez-vous et des offres promotionnelles. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour vous désabonner à tout moment. Consultez notre politique de confidentialité à l'adresse [URL]. »

Si la description de votre formulaire d'inscription lors de l'enregistrement de la campagne se limite à « les utilisateurs se sont inscrits sur notre site web », la campagne sera refusée. Les opérateurs exigent l'URL exacte du formulaire d'inscription, le libellé précis utilisé et la confirmation que le consentement concernait spécifiquement les communications par SMS.

Étape 4 : Enregistrez votre campagne

Dans la terminologie de 10DLC, une campagne est un message spécifique cas d'utilisation Il ne s'agit pas d'une campagne marketing au sens classique du terme. Chaque type de message nécessite l'enregistrement d'une campagne distincte. Une entreprise qui envoie à la fois des rappels de rendez-vous et des offres promotionnelles a besoin de deux campagnes distinctes.

Cas d'utilisation courants des campagnes :

• 2FA / OTP — codes d'accès à usage unique et messages d'authentification
• Notifications du compte — confirmations de commande, alertes d'expédition, activité du compte
• Service client — messages du service client, suivi du support
• Marketing — contenu promotionnel, offres, annonces
• Mixte — combinaison des éléments ci-dessus (débit plus étroit, examen plus approfondi)
• Sécurité publique / Urgence — alertes publiques urgentes
• Organismes de bienfaisance / à but non lucratif — programmes de communication caritatifs

Lors de la soumission de votre campagne, vous devez fournir :

1. Description de la campagne — une explication détaillée du cas d’utilisation, de l’expéditeur, du destinataire des messages et de l’élément déclencheur. Plus les détails sont précis, mieux c’est. Les descriptions vagues constituent la deuxième cause de refus la plus fréquente.
2. Fournissez au moins deux exemples de messages, représentatifs du contenu réel. Évitez les textes génériques. Les messages doivent inclure le nom de votre entreprise et une option de désabonnement (STOP).
3. Description du processus d'inscription — l'URL et le formulaire exacts où les utilisateurs donnent leur consentement, le texte exact du consentement affiché et la manière dont les enregistrements de consentement sont stockés.
4. Mots clés de désabonnement/d'aide — vérifiez que les fonctions STOP, UNSTOP, HELP et CANCEL sont correctement gérées par votre système d'envoi.

IDT Express gère l'enregistrement des campagnes pour les clients SMS A2P

Si vous envoyez des SMS A2P via IDT Express, notre équipe de conformité gère l'intégralité du processus d'enregistrement de votre marque et de votre campagne, vous aide à structurer le texte d'inscription et les exemples de messages pour optimiser le taux d'acceptation dès le premier envoi, et traite les rejets à votre place. Contactez notre équipe pour démarrer la procédure d'enregistrement.

Étape 5 : Attribuez des numéros enregistrés à votre campagne

Une fois votre campagne approuvée, vous lui associez vos numéros de téléphone à 10 chiffres. Tout le trafic A2P sortant de ces numéros est alors enregistré. Un numéro ne peut être associé qu'à une seule campagne à la fois. Si vous envoyez plusieurs cas d'utilisation, vous devez créer plusieurs campagnes et attribuer un numéro différent à chacune.

Scores de confiance : définition et importance

Votre Score de confiance Il s'agit d'une note de 0 à 100 attribuée par TCR lors de l'enregistrement de la marque. C'est le principal facteur déterminant vos limites quotidiennes de diffusion de messages auprès de chaque opérateur. Une note élevée vous permet d'atteindre le volume nécessaire à vos campagnes d'envoi. Une note faible peut vous limiter à 2 000 messages par jour, rendant impossible toute campagne d'envergure.

Qu'est-ce qui détermine votre score de confiance ?

• Ancienneté du numéro d'identification fiscale (EIN) : les EIN plus anciens obtiennent un score plus élevé. Les nouvelles entités (moins de 6 mois) ont un score initial plus faible.
• La vérification de l'entreprise — la présence dans Dun & Bradstreet, les registres d'entreprises d'État et les bases de données publiques — améliore le score.
• Correspondance Nom-EIN : une correspondance exacte est requise pour obtenir un score significatif. Toute non-correspondance entraîne un score de 0.
• Structure d'entreprise — les entités établies (SARL, société anonyme, société cotée en bourse) obtiennent de meilleurs résultats que les entreprises individuelles.
• Les antécédents de conformité — blocages antérieurs par les opérateurs, plaintes pour spam ou violations TCPA associées à votre EIN — réduiront votre score.
• Taille de l'entreprise et présence en ligne — L'algorithme de TCR prend en compte la taille apparente de l'entreprise.

Niveaux de débit du score de confiance par opérateur

Vérification secondaire : comment améliorer votre score

Si votre score de confiance automatisé est faible, vous pouvez faire une demande pour vérification secondaire — un audit manuel réalisé par les partenaires de vérification de TCR (actuellement Aegis Mobile). Cette vérification complémentaire coûte environ 40 à 60 $ et prend de 5 à 7 jours ouvrables. Une vérification complémentaire réussie peut faire passer le score de la tranche 25-49 à plus de 75 pour les entreprises établies ayant un bon historique de conformité.

La vérification secondaire examine votre entreprise de manière plus approfondie : documents officiels, légitimité du site web, pratiques d’inscription, contenu des messages et historique de l’entreprise. Pour vous y préparer, assurez-vous que votre site web est complet, que votre politique de confidentialité est conforme à la loi TCPA et que votre nom de marque correspond exactement à tous les documents publics.

Frais des DLC 10 : ce que vous payez réellement

10DLC comprend des frais à trois niveaux distincts. Il est important de comprendre ces trois niveaux pour une planification précise des coûts à grande échelle.

Frais d'inscription au TCR (ponctuels et récurrents)

Surcharges de l'opérateur (par message, en continu)

Outre les frais TCR, les opérateurs appliquent des surtaxes par message que votre fournisseur de services de communication (CSP) répercute sur eux. À la mi-2026, les tarifs étaient approximativement les suivants :

Ces frais supplémentaires sont facturés indépendamment du score de confiance et s'appliquent à chaque message enregistré. Ils correspondent aux coûts supportés par les opérateurs pour la maintenance de l'infrastructure de vérification 10DLC. Pour 100 000 messages par mois, ces frais ajoutent à eux seuls entre 300 et 500 $ à vos frais de messagerie, avant même les frais de plateforme.

Le trafic non enregistré entraîne des surtaxes nettement plus élevées (de 0.006 $ à 0.017 $ par segment), auxquelles s'ajoute le risque d'échec pur et simple de la livraison.

Frais de plateforme CSP

Votre fournisseur de messagerie facture séparément la distribution des messages, l'accès à l'API et la gestion des inscriptions. Ces tarifs varient considérablement d'un fournisseur à l'autre. Les fournisseurs de SMS A2P en gros, comme IDT Express, proposent des tarifs par message nettement inférieurs à ceux des plateformes CPaaS grand public ; l'écart se creuse généralement avec le volume, atteignant souvent 40 à 70 % d'économies pour plus de 100 000 messages par mois.

Raisons du refus des DLC 10 : les causes les plus fréquentes et comment les résoudre

Le rejet d'une campagne est fréquent et frustrant. Heureusement, la plupart des rejets sont corrigibles. Depuis le 23 mars 2026, TCR attribue des codes de rejet précis, accompagnés d'actions correctives spécifiques. Les catégories ci-dessous recensent les causes de rejet les plus courantes.

1. Politique de confidentialité manquante ou non conforme

Ce que cela veut dire: Votre site web ne dispose pas d'une politique de confidentialité accessible au public, ou cette politique n'aborde pas explicitement la collecte des numéros de téléphone mobile et la communication par SMS.

Comment le réparer: Ajoutez une page dédiée à la politique de confidentialité (ou une section dans une page juridique existante) qui indique clairement : comment les numéros de téléphone mobile sont collectés et utilisés ; qu’ils ne sont ni partagés ni vendus à des tiers à des fins de marketing ; et un contact clair pour les demandes d’accès aux données. Intégrez un lien vers cette politique de confidentialité dans vos formulaires d’inscription et dans le pied de page de votre site web. L’URL doit être fonctionnelle et accessible à l’examinateur.

2. Description vague ou incomplète de l'option d'inscription

Ce que cela veut dire: L'enregistrement de votre campagne décrit le processus d'inscription de manière trop générale. L'examinateur n'a pas pu vérifier que les consommateurs avaient donné leur consentement explicite et documenté pour recevoir des SMS de votre entreprise.

Comment le réparer: Dans la description de l'option d'inscription à la campagne, veuillez inclure : l'URL exacte du formulaire d'inscription ; le texte précis du consentement affiché sur ce formulaire ; la confirmation que le consentement concerne spécifiquement les SMS (et n'est pas inclus dans les conditions générales d'utilisation) ; et la manière dont les enregistrements de consentement sont stockés. Des captures d'écran de votre processus d'inscription, jointes lors de votre recours, peuvent s'avérer très utiles.

3. Exemples de messages non représentatifs ou ne comportant pas de mention de désabonnement

Ce que cela veut dire: Vos exemples de messages ne reflètent pas le contenu réel des messages, utilisent du texte d'espace réservé (par exemple [Nom du client]) ou n'incluent pas l'instruction de désabonnement STOP requise.

Comment le réparer: Réécrivez les exemples de messages en utilisant un contenu réaliste. Chaque exemple doit inclure le nom de votre entreprise, un objectif clair et l'instruction de désabonnement (STOP). Exemple : « IDT Express : Votre compte a été crédité de 50 $. Répondez STOP pour vous désabonner des notifications. »

4. Inadéquation des cas d'utilisation

Ce que cela veut dire: La catégorie de cas d'utilisation de la campagne que vous avez sélectionnée ne correspond pas aux exemples de messages ni à la description d'inscription que vous avez soumise. Par exemple, vous vous êtes inscrit sous « Notifications de compte » alors que les exemples de messages incluent des offres promotionnelles.

Comment le réparer: Alignez précisément votre sélection de cas d'utilisation, la description de votre campagne et vos exemples de messages. Si vous envoyez plusieurs types de messages, créez une campagne distincte pour chaque cas d'utilisation plutôt que de tout regrouper dans une seule campagne « mixte ». Des campagnes séparées vous permettent également une allocation de bande passante plus claire pour chaque cas d'utilisation.

5. Le site Web est inactif, incomplet ou manquant.

Ce que cela veut dire: L'URL du site web que vous avez soumise est en construction, renvoie une erreur ou ne contient pas suffisamment d'informations pour vérifier l'identité de votre entreprise.

Comment le réparer: Votre site web doit être pleinement opérationnel avant d'être soumis à l'enregistrement. Il doit comporter au minimum : le nom de votre entreprise, une description de vos services, vos coordonnées et une politique de confidentialité fonctionnelle. Un site d'une seule page contenant toutes les informations est suffisant ; les sites comportant des pages « Bientôt disponible » ou des liens brisés au moment de l'examen posent problème.

6. Restrictions relatives aux secteurs à haut risque

Ce que cela veut dire: Votre secteur d'activité entre dans une catégorie que les opérateurs classent comme à haut risque ou interdite. Les opérateurs appliquent des restrictions absolues sur certaines catégories de contenu, quel que soit le statut d'enregistrement.

Catégories de contenu interdites (non renouvelables) :

• Contenu de SHAFT : Sexe, haine, alcool (mineurs), armes à feu, tabac/cannabis
• Hameçonnage, fraude ou contenu trompeur
• Génération de prospects par des tiers avec consentement partagé
• Arnaques à l'enrichissement rapide ou offres financières trompeuses

À haut risque, mais enregistrable avec précaution : Finance (prêts, regroupement de dettes, redressement de crédit), santé, immobilier, perte de poids, assurances et messages politiques : ces catégories font l’objet d’un examen manuel plus rigoureux. Veillez à ce que vos exemples de messages soient factuels, évitez les garanties et les affirmations excessives, et assurez-vous que votre formulaire d’inscription est parfaitement sécurisé.

Rejets non susceptibles de nouvelle soumission vs rejets susceptibles d'être corrigés

Les refus pour contenu interdit (SHAFT, hameçonnage, fraude) sont définitifs : vous ne pouvez pas soumettre à nouveau votre campagne. Les refus pour problèmes de procédure (politique de confidentialité, description de l’inscription, exemples de messages, site web) peuvent être corrigés : corrigez les problèmes et soumettez à nouveau l’enregistrement de votre campagne. Si vous pensez qu’un refus pour contenu interdit est dû à une erreur, vous pouvez faire appel auprès de votre fournisseur de services cloud (CSP).

Rester en conformité après l'inscription

L’inscription n’est pas une tâche ponctuelle. Le respect continu des règles exige une attention particulière au contenu des messages, à la gestion du consentement et au traitement des demandes de désabonnement.

Règles relatives au contenu des messages

• Chaque message doit identifier votre entreprise par son nom.
• Chaque message marketing doit inclure une instruction de désabonnement STOP
• Le contenu des messages doit correspondre au cas d'utilisation approuvé ; l'envoi de contenu promotionnel via l'inscription à une campagne d'authentification à deux facteurs constitue une violation de la conformité.
• N’envoyez pas de prospects à des listes achetées ou partagées : les systèmes des opérateurs détectent les problèmes de qualité des listes grâce aux taux de rebond et de réclamations.
• Respectez les heures de silence : évitez d’envoyer des messages entre 9 h et 8 h, heure locale du destinataire.

Gestion des dossiers de consentement

Conformément à la loi TCPA et aux exigences des opérateurs, vous devez être en mesure de prouver que chaque destinataire a donné son consentement explicite. Conservez les enregistrements de consentement avec l'horodatage, le texte exact du formulaire de consentement, l'URL du formulaire et l'adresse IP de l'envoi. Les opérateurs peuvent exiger ces documents lors d'enquêtes de traçabilité, et les litiges relatifs à la loi TCPA nécessitent généralement la production de preuves de consentement.

Gestion des désabonnements

Votre plateforme doit traiter les mots-clés STOP, DÉSABONNEMENT, ANNULER, FIN et QUITTER comme des mots-clés de désabonnement et cesser immédiatement d'envoyer des messages à ce numéro. L'aide doit renvoyer le nom de votre entreprise et vos coordonnées. Il s'agit d'exigences des opérateurs et d'obligations liées à la loi TCPA, et non de simples suggestions. Le non-respect des demandes de désabonnement constitue l'une des violations de la loi TCPA les plus fréquemment portées devant les tribunaux et expose les entreprises à des dommages et intérêts légaux de 500 à 1 500 $ par message.

Nouveauté en 2026 : la règle de consentement individuel de la FCC

Conformément à la réglementation de la FCC de janvier 2026, le consentement obtenu via un comparateur de prix, un formulaire de génération de prospects ou tout autre intermédiaire ne peut être réutilisé par plusieurs entreprises. Chaque marque doit obtenir son propre consentement direct. Si votre liste de contacts SMS inclut des numéros achetés, partagés ou issus de la génération de prospects, elle doit faire l'objet d'un examen juridique immédiat avant toute utilisation ultérieure.

Comment IDT Express prend en charge les SMS A2P conformes à la norme 10DLC

IDT Express est un réseau opérateur mondial de premier plan, disposant d'interconnexions directes avec des opérateurs dans plus de 160 pays et d'une passerelle SMS A2P dédiée, conçue pour les acheteurs en gros : entreprises, plateformes SaaS, fournisseurs UCaaS et centres de contact acheminant des volumes élevés de messages.

Pour les SMS A2P américains en particulier, IDT Express propose :

• Gestion complète de l'enregistrement de votre marque et de vos campagnes 10DLC : notre équipe de conformité prend en charge le dépôt des dossiers, suit l'état d'avancement des approbations et résout les problèmes de rejet pour votre compte.
• Interconnexions directes avec les opérateurs AT&T, T-Mobile et Verizon — sans intermédiaires, ce qui garantit une propagation plus rapide des métadonnées d'enregistrement et une meilleure fiabilité de la distribution
• L'accès SMPP et à l'API REST avec routes enregistrées 10DLC est disponible dès l'activation du compte.
• Les tarifs de gros par message sont nettement inférieurs à ceux des plateformes CPaaS de détail — généralement de 40 à 70 % inférieurs pour plus de 100 000 messages par mois.
• Assistance pour la vérification des numéros verts américains et 10DLC — gérez les deux types de numéros à partir d’un seul compte
• Gestion de compte dédiée avec assistance garantie par un SLA pour les problèmes d'enregistrement et de conformité

Si vous migrez depuis Twilio, Bandwidth ou un autre fournisseur, IDT Express peut transférer vos numéros enregistrés et vos campagnes existants vers notre réseau sans perdre vos enregistrements approuvés, minimisant ainsi les perturbations de vos opérations de messagerie en direct.

Démarrez avec IDT Express A2P SMS : www.idtexpress.com/a2p-sms/

Foire aux questions

(Ces questions concernent les aperçus de l'IA et les emplacements des extraits mis en avant. Le plugin injectera automatiquement le schéma FAQPage.)

Combien de temps dure l'enregistrement du DLC 10 ?

L'enregistrement de la marque prend généralement entre quelques heures et deux jours ouvrables. L'enregistrement de la campagne et l'approbation de l'opérateur prennent de une à quatre semaines, selon les relations de votre fournisseur de services de communication avec les agences de communication et la complexité de votre cas d'utilisation. Les fournisseurs de services de communication ayant des relations directes avec les opérateurs peuvent garantir un délai d'approbation de campagne inférieur à 48 heures. Les secteurs à haut risque ou les dossiers incomplets peuvent considérablement allonger le processus.

Que se passe-t-il si j'envoie un SMS sans inscription 10DLC ?

Les messages A2P non enregistrés provenant de numéros à 10 chiffres sont systématiquement bloqués par AT&T, T-Mobile et Verizon. Outre l'échec de la livraison, le trafic non enregistré entraîne des surtaxes de 0.006 $ à 0.017 $ par message et par segment, nettement supérieures aux surtaxes de 0.003 $ à 0.005 $ appliquées au trafic enregistré. L'envoi persistant de messages non enregistrés peut entraîner le blacklistage du numéro.

Puis-je utiliser le même numéro 10DLC pour différents types de messages ?

Un seul numéro de téléphone peut être associé à une campagne à la fois. Si vous devez envoyer des messages pour différents cas d'utilisation (par exemple, des messages d'authentification à deux facteurs et des promotions marketing), vous devez créer des campagnes distinctes et leur attribuer un numéro de téléphone différent. Cette approche est recommandée car elle alloue une bande passante spécifique à chaque cas d'utilisation et évite les incohérences de contenu susceptibles d'entraîner un filtrage par l'opérateur.

Qu’est-ce qu’un score de confiance et comment l’améliorer ?

Lors de l'enregistrement de votre marque, The Campaign Registry attribue un score de confiance (de 0 à 100). Ce score détermine vos limites quotidiennes d'envoi de messages auprès de chaque opérateur. Un score supérieur à 75 vous permet d'atteindre votre débit maximal. Vous pouvez améliorer un score faible en demandant une vérification complémentaire (un audit manuel d'un coût approximatif de 40 à 60 $), en vous assurant que le nom de votre entreprise correspond exactement à votre numéro d'identification fiscale (EIN) et en renforçant votre présence dans des bases de données publiques telles que Dun & Bradstreet.

La réglementation 10DLC s'applique-t-elle aux numéros verts ?

L'enregistrement 10DLC concerne uniquement les numéros longs standard à 10 chiffres. Les numéros verts (800/833/844/855/866/877/888) font l'objet d'une procédure de vérification distincte, gérée par chaque opérateur. Toutefois, si vous utilisez un numéro vert pour la messagerie A2P, vous devez impérativement effectuer la vérification avant l'envoi, sous peine de rencontrer des problèmes de livraison et de vous voir appliquer des frais supplémentaires.

Quelle est la différence entre une marque et une campagne dans 10DLC ?

Une marque représente votre entité commerciale : enregistrée une seule fois, elle authentifie votre identité et génère votre score de confiance. Une campagne correspond à un cas d’utilisation spécifique : chaque type de message (authentification à deux facteurs, marketing, notifications de compte, etc.) nécessite son propre enregistrement. Une marque peut gérer simultanément plusieurs campagnes, chacune disposant de ses propres numéros de téléphone et d’une bande passante allouée.

Comment IDT Express facilite-t-il l'enregistrement de 10DLC ?

IDT Express gère l'intégralité du processus d'enregistrement des marques et des campagnes pour les clients SMS A2P. Notre équipe de conformité prend en charge la soumission des TCR, suit l'état d'approbation auprès des opérateurs, contribue à la structuration des messages d'inscription et des exemples de messages afin d'optimiser les taux d'approbation dès la première tentative, et résout les problèmes de rejet pour votre compte. Les clients utilisant la passerelle SMS A2P d'IDT Express bénéficient de nos relations directes avec les opérateurs, ce qui réduit les délais d'approbation et améliore la fiabilité de la livraison par rapport aux fournisseurs dépendants d'agrégateurs.