Oui. L'agent vocal IA s'intègre aux plateformes CRM et aux outils métiers les plus courants via API, garantissant ainsi la synchronisation automatique des résultats d'appels, des données des prospects et des interactions clients. Cela élimine la saisie manuelle de données et maintient vos informations à jour en temps réel.

L'agent est conçu pour détecter les conversations qui dépassent son cadre. Dans ce cas, il transfère l'appel à un agent humain en douceur, en fournissant un résumé de la discussion, afin que le client n'ait pas à se répéter. Les règles d'escalade sont entièrement configurables selon vos besoins.

Vous pouvez personnaliser le nom, le ton, le style de parole et le message d'accueil de l'agent pour qu'ils correspondent à votre identité de marque. Choisissez parmi une sélection de voix naturelles, définissez le style de conversation (formel ou informel) et configurez des scripts ou des messages qui reflètent la personnalité de votre marque à chaque appel.

La tarification est basée sur l'utilisation et s'adapte à votre volume d'appels, ce qui la rend avantageuse que vous traitiez des dizaines ou des milliers d'appels par mois. Aucun investissement initial important n'est requis : vous pouvez commencer par un essai gratuit et passer à une formule supérieure au fur et à mesure que vos besoins évoluent. Consultez notre page de tarification ou contactez un gestionnaire de compte pour obtenir un devis personnalisé.

Oui. IDT Express s'appuie sur un réseau mondial entièrement redondant de niveau entreprise, intégrant sécurité et conformité. Les enregistrements d'appels, les transcriptions et les données clients sont traités conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données. Pour connaître vos exigences spécifiques de conformité (RGPD, HIPAA, etc.), veuillez contacter notre équipe afin d'étudier votre cas d'utilisation.