La multifrecuencia de doble tono (DTMF) es un método de señalización utilizado en telecomunicaciones y sistemas de comunicación de voz para enviar comandos o señales a través del canal de voz a través de un teléfono o dispositivo de comunicación similar. DTMF permite a los usuarios transmitir datos presionando combinaciones de dos tonos generados simultáneamente, uno de un grupo de alta frecuencia y otro de un grupo de baja frecuencia, de ahí el término "tono dual".
La señalización DTMF se utiliza principalmente para diversos fines, entre ellos:
- Entrada del teclado telefónico: DTMF es quizás el más comúnmente reconocido como la tecnología detrás de los teclados telefónicos. Cuando presiona un número en el teclado de su teléfono (por ejemplo, al marcar un número de teléfono o ingresar a las opciones del menú durante una llamada), el teclado genera dos tonos DTMF específicos que corresponden a ese dígito. Estos tonos luego se transmiten a través de la línea telefónica para ser interpretados por el extremo receptor.
- Sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR): muchos sistemas telefónicos automatizados, como los menús de servicio al cliente, utilizan tonos DTMF para permitir a los usuarios navegar por los menús y seleccionar opciones presionando teclas en sus teléfonos.
- Sistemas de control remoto: DTMF se utiliza en sistemas de control remoto, como los que se utilizan para abrir puertas, controlar sistemas de automatización del hogar u operar ciertos tipos de maquinaria de forma remota.
- Sistemas de seguridad: los sistemas de alarma y los sistemas de seguridad suelen utilizar DTMF para comunicar información de estado o permitir a los usuarios armar o desarmar el sistema mediante un teléfono.
- Recuperación de correo de voz: los tonos DTMF se utilizan para acceder y navegar por los sistemas de correo de voz. Por ejemplo, puede presionar teclas específicas para escuchar mensajes de correo de voz, eliminarlos o guardarlos.
- DTMF se basa en una matriz de tonos, donde cada fila corresponde a un grupo de alta frecuencia y cada columna corresponde a un grupo de baja frecuencia. Al presionar una tecla en el teclado de un teléfono, se genera una combinación específica de un tono de cada grupo. Por ejemplo, presionar la tecla “1” genera un tono compuesto por un tono de baja frecuencia “697 Hz” y un tono de alta frecuencia “1209 Hz”.
- Estos tonos se transmiten como señales de audio a través de la línea telefónica y pueden ser detectados y decodificados por equipos en el extremo receptor, como sistemas IVR o conmutadores telefónicos, para realizar la acción prevista asociada con la tecla presionada. La señalización DTMF se utiliza ampliamente y sigue siendo una parte esencial de los sistemas de comunicación de voz y diversas aplicaciones de telefonía.
