Preguntas Frecuentes

Preguntas más frecuentes

IDT Express ofrece DID con capacidad de SMS para muchos países, pero no proporcionamos el servicio de SMS en sí. Deberá buscar otro proveedor para transportar y facturar la porción de SMS. Tenemos muchos clientes que hacen esto y nos complacerá brindarles alguna orientación.

Ofrecemos algunos de los precios más competitivos en DID en el mercado. Háganos saber los países / ciudades que más le interesan junto con algunas previsiones de volumen y trabajaremos para obtener algunos precios.

Tenemos cobertura en más de 70 países y ofrecemos muchos tipos diferentes de números (locales, nacionales, gratuitos). Para ver nuestra cobertura completa, haga clic aquí.

Sí, tenemos una amplia cobertura con Toll Free en los EE. UU., Canadá y el Reino Unido. También podemos obtener llamadas gratuitas desde países adicionales a pedido especial.

No, en este momento, todos los DID deben comprarse y aprovisionarse a través de nuestro portal web o de su administrador de cuenta IDT Express. Sin embargo, tenemos aprovisionamiento API DID en nuestra hoja de ruta del proyecto y deberíamos tener esa función disponible pronto.

Sí, ofrecemos cuentas de prueba para este propósito. Su gerente de cuenta que puede configurar esto para usted.

Sí, IDT ofrece portabilidad gratuita donde esté disponible. Solo díganos de qué países está interesado en portar números.

Sí, puede transferir cualquier número en cualquier momento que compre en IDT Express. Tenga en cuenta: el tipo de número debe permitir la transferencia.

Sí, tenemos cobertura total en todo el mundo y tenemos diferentes niveles de calidad disponibles para satisfacer sus necesidades.

Sí, para Voice, tenemos tres niveles de servicio estándar.

  • Platino: rutas certificadas por CLI y terminación de nivel 1
  • Oro: rutas de calidad minorista de alto rendimiento
  • IDT Instant: oportunidades de mercado al contado

Para los DID, solo tenemos un nivel de calidad.

Para elegir la división de Voz que le gustaría usar, necesitará que su conmutador ingrese un prefijo antes de cada llamada. Si esto no es posible, también puede elegir una división predeterminada en su cuenta y hacer que todas sus llamadas se envíen a la ruta IDT Express a través de esa división.

Sí, con nuestro producto Platinum, proporcionamos CLI para casi todas las ubicaciones. También realizamos pruebas diarias para garantizar la calidad y precisión de nuestras rutas CLI.

Tenemos rutas directas a casi todos los países y proveedores. Si desea obtener más información y obtener tarifas, proporcione su información de contacto. Uno de nuestros gerentes de cuentas regionales podrá ayudarlo más.

Para todas las discusiones sobre tarifas, le recomendamos que hable con su gerente de cuenta IDT Express asignado. Si no tiene un administrador de cuentas o no está seguro de quién es su administrador de cuentas, utilice la función de chat en vivo en el sitio web y podremos ayudarlo más.

Ofrecemos un sistema de tickets en el portal donde puede abrir nuevos tickets de problemas y ver el estado.

Ofrecemos terminación de voz al por mayor y DID (números de teléfono virtuales) (DDI) al por mayor.

IDT Express ofrece cuentas en divisas tanto en USD como en EURO.

Aunque no tenemos mínimos del sistema (sin embargo, requerimos un pago mínimo de $ 100 para financiar una cuenta prepaga), para obtener los precios más agresivos, solicitamos pronósticos de volumen. El servicio prepago se ofrece en un modelo de pago por uso.

Un cliente puede completar un formulario de cliente potencial en el sitio web (solicitamos correo electrónico, nombre / apellido, número de teléfono y país donde se encuentran). Alternativamente, puede hablar con un representante a través del chat en vivo que también puede recopilar su información y enviarla al equipo de ventas. Al registrarse, cada cliente obtendrá una cuenta de prueba de $ 25.

Con el servicio IDT Express, nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una solución personalizada. Revisaremos su negocio y encontraremos una solución personalizada. Para facilitar el proceso, también ofrecemos una cuenta gratuita sin compromiso más un crédito de agradecimiento de $ 25 que puede usar para probar el servicio y probar nuestras rutas.

Sí, ofrecemos una cuenta de prueba gratuita y sin compromiso para todos los clientes. El representante de su cuenta IDT Express lo ayudará a iniciar ese proceso.

IDT Express es un servicio prepago. Ofrecemos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Western Union, transferencia bancaria y, en algunos casos, PayPal también.

Estaremos encantados de proporcionarle una cuenta de prueba gratuita y listas completas de precios de la A a la Z. Indíquenos qué países / ubicaciones le interesan junto con los volúmenes mensuales objetivo para cada uno.

Sí, a todas las cuentas IDT Express se les asigna un administrador de cuentas que está allí para ayudar. Si no está seguro de quién es su administrador de cuentas o si necesita su información de contacto, puede ver su información en su portal.

Nuestra sede se encuentra en los Estados Unidos. También contamos con equipos de ventas y soporte en el Reino Unido, España y Hong Kong. Proporcionamos gerentes de cuentas en la oficina más cercana a las ubicaciones de nuestros clientes para garantizar la mejor cobertura y comunicación. También ofrecemos soporte 24/7 para todos los clientes de IDT Express.

Proporcione su dirección física completa y su interruptor de IP. Uno de nuestros gerentes de ventas regionales se comunicará con usted lo antes posible.

No, somos un proveedor de servicios de voz sobre IP. Lo que significa que transportamos llamadas de voz a través de nuestra red. No proporcionamos acceso a internet.

Sí, cada cuenta IDT express tiene acceso a su propio portal de usuario con informes, noticias, tarifas actuales, funciones de Switch Management (agregar eliminación de IP), tickets de problemas y mucho más.

Todavía no, pero nuestro portal web es totalmente receptivo y funciona muy bien en todos los dispositivos móviles.

IDT Express actualmente no ofrece un programa de revendedor. Solo vendemos directamente.

Todo lo que IDT Express requiere es la información de su empresa y sus datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono y país) y su IP de cambio para abrir una cuenta.

No, pero ofrecemos excelentes referencias. Si desea hablar, solicite a uno de los gerentes de ventas regionales que se comunique con usted.

¡Absolutamente! Por favor contacte su número de cuenta.

Sí, si no hay actividad de facturación / tráfico durante un período de 90 días, la cuenta se cerrará. Enviamos notificaciones por el camino para avisarle con anticipación.

Comuníquese con su gerente de cuenta IDT Express, que estará encantado de ayudarlo.

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