El uso de Internet como plataforma para la telefonía, basado en la tecnología VoIP, se convertirá en la norma en un futuro próximo. VoIP tiene muchos beneficios que ofrecer, incluido un importante ahorro de costes para las empresas. A medida que más y más empresas, y también usuarios domésticos, adoptan la flexibilidad y la eficiencia de VoIP, los principales proveedores de telecomunicaciones como BT han reconocido que los teléfonos fijos se están convirtiendo en tecnología anticuada y están haciendo planes para eliminar gradualmente los actuales sistemas de telefonía analógica. BT ha anunciado que los servicios ISDN se cerrarán en 2025. Para entonces, se cree que casi toda la telefonía se realizará mediante VoIP.
Disipando el miedo a lo desconocido
Por supuesto, VoIP pone nerviosas a algunas personas porque no lo entienden. Sin embargo, posiblemente han utilizado WhatsApp o Skype para hacer llamadas y, por lo tanto, han estado utilizando VoIP sin siquiera darse cuenta de que lo estaban haciendo. Cualquier cautela restante de VoIP debe ser disipada lo antes posible porque VoIP está aquí para quedarse.
Dado que VoIP es tecnología digital, se puede usar como una plataforma desde la cual se pueden desarrollar muchas de las tecnologías de la próxima generación. Una de las grandes ventajas de VoIP es la falta de hardware e infraestructura costosos que se requieren con un sistema de VoIP, por lo que puede adaptarse infinitamente a la innovación, ampliar, reducir o personalizar las necesidades de una empresa a medida que se desarrollan.
Muchas PYME y grandes empresas están descubriendo las ventajas de VoIP, especialmente si hacen negocios a nivel internacional. Es ideal para empresas donde se espera que el personal viaje habitualmente; El sistema de VoIP estará disponible para ellos en cualquier parte del mundo, siempre que tengan una conexión a Internet. Con un sistema VoIP, todo lo que se necesita para acceder es banda ancha y una contraseña. Para realizar llamadas en todo el mundo, VoIP también ofrece enormes ahorros de costos, ya que se pueden realizar muchas llamadas internacionales por una fracción de las llamadas comparables en una red telefónica tradicional. VoIP también es la opción natural para las empresas donde el personal requiere un sistema que permita el trabajo remoto.
¿Qué calidad puede ofrecer un operador mayorista de VoIP?
Al buscar un proveedor mayorista de VoIP para un negocio, el primer paso es considerar las necesidades de comunicación del negocio y cómo es probable que se desarrollen. Luego puede ver los paquetes ofrecidos por diferentes proveedores de VoIP, junto con el nivel de servicio al cliente que se ofrece, lo cual es vital al personalizar su servicio de VoIP para adaptarse a las cambiantes necesidades de comunicación.
Un proveedor de VoIP maduro como IDT tendrá una red global grande y bien desarrollada que garantiza que las tarifas de terminación en todo el mundo tengan precios competitivos. Además, el servicio debe ser extremadamente confiable y ofrecer flexibilidad y la capacidad de escalar o reducir fácilmente.
VoIP ofrece una amplia gama de características técnicas. Estos incluyen opciones de seguridad personalizadas para el personal y el acceso a datos, soporte para videoconferencia y configuración de recepcionistas virtuales. VoIP también permite la generación de números dedicados para clientes especiales sin tener que instalar una línea adicional para ellos. Además, los números se pueden asignar independientemente de la ubicación geográfica real. Si los consumidores se sentirían más cómodos con un número que parece ser una línea local en Leeds, la empresa puede tener esto sin necesidad de establecer una oficina en Leeds.
Esto puede dar a un negocio una enorme adaptabilidad con poco gasto. Por supuesto, al elegir un proveedor de VoIP es necesario llevar a cabo la debida diligencia y verificar que realmente pueda proporcionar todas estas cosas. Si bien el costo es un factor importante en la elección de un proveedor de VoIP, el más barato no siempre es el mejor. Puede ser mejor gastar más en un servicio que puede crecer y expandirse con el negocio y explotar nuevos desarrollos a medida que estén disponibles.
Soluciones a medida
Cada vez más, los clientes y los clientes desean experiencias o productos que se adapten a sus necesidades. El sistema VoIP adecuado puede permitir que una empresa responda mejor a estas demandas. Con VoIP, una empresa puede tener su propia instalación omnicanal que ofrece comunicación por voz, mensajería instantánea, video y servicios web a través de una plataforma conveniente e integrada. Esto permite que el personal y los clientes cambien fácilmente entre el modo que sea más efectivo y conveniente en cualquier número de ubicaciones.
Una vez que una empresa ha realizado el cambio a VoIP, los usuarios probablemente se preguntarán cómo lograron hacer algo utilizando las opciones restrictivas de las redes heredadas actuales. El alojamiento en la nube ofrece aún más opciones para almacenar datos y acceder a los servicios. Un negocio exitoso es un negocio competitivo y en evolución que evalúa los cambios en la tecnología y los deseos del cliente. Aprovechar al máximo lo que VoIP tiene para ofrecer será un elemento clave de este proceso.