Un número de marcado directo interno, o DID, puede ser valioso para una empresa y su clientela, dado el ahorro de costos y la flexibilidad que conlleva.
Con unos pocos DID, su empresa puede utilizar números de teléfono locales y gratuitos u opciones de tarifas de llamadas reducidas para su base de clientes. Por ejemplo, puede comprar DID para enrutar las llamadas de los clientes a las extensiones de miembros específicos del personal. Y debido a que los DID son números virtuales, pueden brindar a los clientes una línea directa sin el costo y la complejidad de los cables y alambres físicos.
Los siguientes son otros beneficios de los DID que quizás no conozca:
Seguimiento de los esfuerzos de marketing
Una empresa puede utilizar los DID para probar la efectividad de sus estrategias de marketing. Para ello, su empresa asignaría diferentes DID a distintos elementos de una campaña de marketing. Por ejemplo, si publica varios anuncios de PPC, podría asignar un DID diferente a cada uno. Los datos de rendimiento le indicarán qué parte de la campaña tuvo mejor desempeño, ya que los DID individuales... Números DID Identifica cada variación.
Ninguna empresa quiere desperdiciar su presupuesto de marketing en técnicas de acierto y error. Los DID permiten la realización de pruebas paralelas para que pueda determinar qué medios y enfoques publicitarios dan sus frutos. De esta manera, los DID crean etiquetas de campaña muy rentables.
Líneas de comunicación directa a bajo costo
El uso de números DID le brinda a su empresa canales de comunicación ajustables y direccionables. Esto mejora la calidad del servicio al cliente, ya que sus clientes pueden comunicarse con usted a través de un número local para ellos, sin perder más negocios debido a su ubicación.
También puede comprar DID para dar a los contactos acceso directo a los ejecutivos de cuenta de su equipo asignando números al propio teléfono del empleado y creando disponibilidad de contactos por un costo muy bajo. Con un DID, los clientes no tendrán que interactuar con un sistema IVR o recepcionista de control. En cambio, un número virtual crea una experiencia de usuario sin fricciones al permitir que las personas que llaman pasen por alto a los mediadores que pierden el tiempo y se comuniquen con el vendedor en su departamento de ventas.
Compre DID para ser local para sus clientes
Algunos clientes prefieren apoyar a las empresas locales. Su empresa puede capitalizar esto sin necesidad de oficinas en cada ubicación. Los números DID pueden ayudarlo a representar una presencia local y están disponibles para casi cualquier área.
La preocupación de marcar un número de tarifa premium por error hace que algunas personas se muestren reticentes a marcar códigos de área desconocidos. Los proveedores de números DID pueden obtener números locales a un bajo costo para que pueda hacer negocios en cualquier área de destino.
Los números DID lo ayudan a mejorar el servicio al cliente y proporcionar un retorno de la inversión (ROI) excepcional. Sus clientes ni siquiera se darán cuenta de que han llamado a una ubicación remota, generando apreciación a través de la aparente familiaridad.
Ajuste de la identidad de su empresa
La gente juzga a las empresas por su ubicación. Muchos clientes potenciales toman decisiones rápidas sobre a quién llamar cuando se les presenta una lista de opciones, y utilizan los códigos de área de los números de teléfono como una variable que influye en sus elecciones. Los consumidores pueden identificar si una empresa se encuentra en la parte alta, en el centro o fuera del estado al ver el código de área.
Algunas empresas abordan este prejuicio invirtiendo en locales en lugares deseables. Sin embargo, esa es una estrategia de alto costo. De hecho, para muchas empresas de servicios, el costo de las instalaciones en áreas populares representa su mayor gasto general. Si bien es cierto que una dirección del centro de la ciudad y un código de área pueden dar a una empresa una buena imagen, no siempre vale la pena pagar por la mejora de la imagen.
Estar ubicado en un área de alto costo puede hacer que sea más difícil encontrar personal calificado a un precio razonable. Además, es poco probable que los empleados puedan vivir en el centro de negocios de la ciudad. De esta manera, podrían verse obligados a realizar largos viajes diarios, dándoles menos tiempo libre o tiempo que pasan con sus familias.
El uso de DID puede ser una forma de obtener el reconocimiento de una buena dirección sin tener que pagar los altos alquileres que tradicionalmente se asocian con ellos. Obtenga locales de oficina en una ubicación fuera de la ciudad por menos dinero y agregue el pulido de un código de área de número de teléfono residencial con un DID cuidadosamente seleccionado.
Rompiendo el molde
Las nuevas empresas y las empresas innovadoras no necesitan locales de oficina. Gracias a la banda ancha de alta velocidad, su personal puede trabajar desde casa o en el campo. Las computadoras domésticas y los dispositivos móviles pueden ser apropiados para uso comercial. Esto significa que puede reducir los costos de comprar teléfonos para su empresa. Los servidores basados en la nube y los sistemas PBX son accesibles desde cualquier lugar. Puede proporcionar toda la infraestructura que su empresa necesita sin tener que comprar ningún equipo.
La teoría de las oficinas virtuales ha existido durante mucho tiempo. Sin embargo, solo recientemente la tecnología ha brindado todos los servicios de soporte necesarios para que esta configuración sea viable. Los DID son una de las piezas finales del rompecabezas, ya que los números virtuales enrutables pueden proporcionar un front end uniforme a una red complicada de ubicaciones.
Es posible que su personal nunca se conozca, pero un número DID le da al mundo exterior la impresión de que todos están trabajando juntos en el mismo lugar.
Going Global
Los números de marcación interna directa están disponibles para casi cualquier ubicación del planeta, lo que le da a su empresa la opción de parecer estar en cualquier parte del mundo. Esta es solo una de las razones por las que algunas empresas compran DID. Con muy poco dinero invertido en un lote de números internacionales, una pequeña empresa puede tener presencia global de la noche a la mañana.
Para obtener los mejores resultados, combine los DID con un CRM o una plataforma de mesa de ayuda. Una vez que se complete esta integración, su equipo podrá ver instantáneamente dónde está cada cliente y dónde creen que están llamando. Su PBX puede enrutar esas llamadas al personal con las habilidades lingüísticas relevantes o el conocimiento comercial que sea apropiado para la fuente de la llamada.
Elegir un proveedor DID
Tiene muchas opciones cuando busca números DID. Sin embargo, no todos los proveedores tendrán todos los códigos de área que podría desear, y mucho menos la infraestructura necesaria para brindar un servicio estable y confiable. Si no elige con cuidado, es posible que tenga que tratar con varios proveedores para obtener la cobertura que necesita.
Como uno de los más grandes VoIP Como proveedor líder a nivel mundial, la biblioteca de números DID de IDT Express cubre más de 70 países, incluyendo distritos esenciales en todo Estados Unidos. IDT Express es una opción especialmente recomendable si busca algo más que simples números de teléfono, gracias a nuestros servicios de telefonía por Internet y PBX basados en la nube que reducen costos.
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