Cada vez más empresas optan por utilizar servicios de telefonía alojados. Pero, ¿por qué ha habido un aumento hacia la tecnología de comunicaciones basada en la nube?
Las empresas están cambiando cada vez más sus sistemas de telecomunicaciones a aquellos alojados en la nube a través de una conexión de banda ancha porque esto ofrece una gran cantidad de beneficios, especialmente en comparación con los sistemas de telecomunicaciones tradicionales. A medida que esta tecnología continúa avanzando, es probable que estos beneficios sean aún mayores.
Favorecido por las PYME
Si bien las empresas de todas las formas y tamaños están reconociendo los beneficios potenciales del uso de la telefonía alojada, son las pymes las que están especialmente a favor de esta nueva tecnología. Los estudios muestran que alrededor del 80% de las pymes están adoptando la tecnología en la nube de una forma u otra. Esto prueba que la tecnología VoIP es accesible incluso para empresas incipientes que no necesariamente tienen los mismos presupuestos o recursos que sus contrapartes más grandes.
Comunicaciones Unificadas
Muchas empresas están cambiando a la telefonía alojada, ya que ayuda a unificar el proceso de comunicación dentro de una organización. Esto puede fomentar la colaboración y una mayor eficiencia, ayudando a que una empresa sea más productiva. Para las empresas que se comunican con clientes o colegas en muchos lugares, este enfoque de la comunicación y sus características versátiles hacen que la colaboración sea más fácil y de mejor calidad. Las funciones de administración de llamadas significan que puede personalizar las soluciones para que se adapten a sus requisitos para que nunca pierda una llamada, algo que no encontrará en los métodos de comunicación tradicionales.
Trajes de trabajo remoto
Un número cada vez mayor de empresas está utilizando la telefonía alojada, ya que atiende los arreglos de trabajo remotos. El personal que trabaja fuera de las instalaciones aún puede utilizar los sistemas de telecomunicaciones conectándose a dispositivos móviles, sin necesidad de estar en el sitio. A medida que más personas adoptan acuerdos de trabajo flexibles que incluyen trabajar desde su hogar o en ubicaciones externas, la telefonía alojada permite a los empleados seguir en contacto entre sí, donde sea que se encuentren. Esto también significa menos dependencia de tener una centralita centralizada en la oficina.
Soporta BYOD
Las empresas más inteligentes reconocen que la flexibilidad en el uso de dispositivos para comunicarse ofrece muchas ventajas, por lo que aquellas empresas que adoptan la filosofía de traer su propio dispositivo (BYOD) apreciarán el uso de servicios de telefonía alojada. Esta tecnología hace que sea fácil y conveniente comunicarse en una amplia gama de dispositivos, ya sean parte de la infraestructura de una empresa o propiedad de los empleados.
Servicios escalables
A medida que la flexibilidad empresarial se vuelve más importante, las empresas requieren servicios y sistemas que sean fluidos y que puedan adaptarse fácilmente para satisfacer sus necesidades cambiantes. Aquí es donde realmente ayuda la tecnología VoIP, ya que ofrece una escalabilidad enorme. A medida que las empresas cambian o crecen, la tecnología VoIP puede cambiar o crecer con ellas, sin causar inconvenientes, interrupciones o la necesidad de comprar infraestructura costosa.
Continuidad de las operaciones comerciales.
La telefonía alojada está en aumento, ya que muchas empresas aprecian el hecho de que esta tecnología ofrece un nivel decente de recuperación de seguridad y protección en caso de un desastre in situ. Dado que las telecomunicaciones se alojan fuera del sitio, esto significa que los sistemas aún pueden ejecutarse desviando llamadas a dispositivos móviles u otra tecnología fuera del sitio, sin causar ninguna interrupción. Al ayudar con la entrega fluida de un plan de recuperación ante desastres, los servicios de telefonía alojados pueden, por lo tanto, garantizar la continuidad del negocio. Esta seguridad es atractiva para las empresas que necesitan salvaguardar sus operaciones y reputación en caso de un tiempo de inactividad inesperado de las comunicaciones.
Ahorro de costos para proveedores de VoIP empresariales
Muchas empresas están cambiando a los servicios de VoIP, ya que vienen con un mayor ahorro de costos. Sin la necesidad de comprar infraestructura o hardware costoso, el uso de tecnología de comunicaciones basada en la nube tiene un buen sentido financiero. Los costos de instalación y otros costos actuales son generalmente competitivos y los costos de llamadas también son significativamente más bajos en comparación con los métodos tradicionales. Si se comunica con clientes extranjeros, esta tecnología ciertamente puede ayudar a mantener bajos los costos. Al permitirle operar de manera más eficiente y nunca perder una llamada, esto podría incluso generar una mejora en sus ganancias.
Seguro y protegido
Si bien muchas personas pueden desconfiar de los aspectos de seguridad del uso de sistemas de telecomunicaciones alojados a través de la nube, en tiempos más recientes, los proveedores de VoIP maduros como IDT han aumentado sus medidas de seguridad para hacer de esta una forma segura de administrar las comunicaciones. Con capas de cifrado de seguridad y medidas antifraude, aquellos que buscan una forma segura de comunicarse sin la preocupación de las violaciones de datos pueden confiar cada vez más en la telefonía alojada. La naturaleza versátil de VoIP también significa que puede poner un límite al número de llamadas salientes realizadas y recibir alertas si se cumplen estos umbrales. También puede monitorear y rastrear llamadas y recibir notificaciones de cualquier actividad inusual.
A medida que más empresas recurran a la telefonía alojada para las telecomunicaciones, esto infundirá confianza en otros para seguir su ejemplo. A medida que la tecnología basada en la nube gana una mayor aceptación en general, es solo cuestión de tiempo antes de que VoIP sustituya a los métodos tradicionales de telecomunicaciones, ya que los ahorros de costos y otros beneficios se vuelven más ampliamente reconocidos.