Los operadores mayoristas de VoIP desempeñan un papel vital en la industria de las telecomunicaciones. Sin embargo, estos proveedores enfrentan una serie de problemas en el mercado que cambia rápidamente y las nuevas innovaciones como IWS pueden ayudar.
¿Qué hacen los proveedores mayoristas de VoIP?
Los proveedores mayoristas de VoIP administran redes y ofrecen rutas blancas, servicios de terminación y originación a operadores y proveedores. El origen permite a los clientes acceder a números en todo el mundo, mientras que la terminación mayorista da acceso a una extensa red de voz. Estas empresas brindan soporte a operadores, otros proveedores de servicios de VoIP y otros revendedores, como compañías de tarjetas de llamadas, servicios de devolución de llamadas, redes inalámbricas y tiendas de llamadas.
¿Qué desafíos enfrentan?
Los proveedores mayoristas de VoIP enfrentan una serie de desafíos mientras se esfuerzan por ser competitivos y mantener sus niveles de ganancias. Estos problemas incluyen:
- Tarifas de ruta
Debido a que las rutas y las tarifas asociadas cambian constantemente, los proveedores mayoristas de VoIP deben poder monitorear y mantenerse al tanto de las tarifas actualizadas. De lo contrario, pueden terminar pagando más que la tarifa vigente.
- Calidad de ruta
Para las empresas mayoristas de VoIP, la ruta es probablemente el componente más importante. Además, la calidad de las rutas de VoIP posiblemente importa más que nada. Si la calidad es pobre, los clientes se irán y las ganancias sufrirán.
- Mala negociación
Debido a que la mayoría de los proveedores de servicios de VoIP realizan sus negocios en línea, puede ser difícil negociar adecuadamente. Esto puede ocasionar problemas y malentendidos y puede significar que el servicio que los clientes esperan no es el que reciben, o que el precio que pagan es más de lo que esperaban.
- Retrasos en los pagos
Podría decirse que el problema más perjudicial que enfrentan los proveedores mayoristas de VoIP es la demora en los pagos. Este retraso ocurre porque los proveedores de servicios de VoIP siguen un ciclo de facturación estándar, con el resultado de que tienen que esperar hasta el final del ciclo para facturar y luego esperar aún más para recibir el pago. Esto afecta el flujo de caja de una empresa y puede causar problemas importantes.
¿Qué es el IWS?
IWS son las siglas de Instant Wholesale Service. Es un concepto relativamente nuevo y esencialmente una forma avanzada de VoIP mayorista. Es altamente beneficioso para las pequeñas empresas que desean iniciarse en el ámbito mayorista de VoIP.
¿Cómo puedo ayudar a IWS a los proveedores mayoristas de VoIP?
Debido a que IWS es instantáneo, no hay demoras en los pagos. Esto evita interrupciones, mejora el flujo de caja y garantiza que las empresas de VoIP puedan funcionar sin problemas. Los métodos de pago disponibles también son seguros y las empresas pueden solicitar cualquier monto de pago en cualquier momento a través de un portal automatizado.
Otros beneficios de IWS incluyen:
- oportunidades comerciales bilaterales
- Personalización de la cuenta
- Sin papeleo adicional,
- Rutas para la voz
- Opciones de recarga móvil
- Opciones de pago seguras y seguras
- 24 / 7 de atención al cliente
Elegir un proveedor mayorista de VoIP
El sistema VoIP correcto puede ayudar a una empresa a responder mejor a las demandas de los clientes. Si su empresa está buscando seleccionar un proveedor de VoIP para ayudarlo a transformar sus telecomunicaciones, hay varias cosas a considerar.
Precio
Si bien es comprensible que el costo sea un factor importante para elegir cualquier tipo de proveedor, el más barato rara vez es la mejor opción en términos de relación calidad-precio. Es mejor gastar un poco más por un servicio que sea confiable y que pueda crecer y expandirse con su negocio.
Servicio de atención al cliente
El nivel de servicio al cliente que se ofrece es un factor crítico y ayuda a su empresa a lidiar con las cambiantes necesidades de comunicación. Los proveedores más pequeños pueden ofrecer un servicio más personalizado con un administrador de cuenta dedicado.
Tecnología
Es probable que los proveedores más grandes tengan acceso y puedan permitirse más tecnología y equipos actualizados que las empresas más pequeñas. Depende de usted la importancia que le da a esto.
Fiabilidad
Los proveedores de VoIP con experiencia como IDT tienen una infraestructura global grande, moderna y bien desarrollada que les permite ofrecer un servicio extremadamente confiable y eficiente.
Adaptabilidad / facilidad de expansión
La capacidad de aumentar o disminuir fácilmente es algo que debe buscar en un proveedor. Por ejemplo, la capacidad de agregar / eliminar fácilmente números dedicados cuando los empleados comienzan o se van es algo que debe buscar. Como es posible agregar un grupo de números nuevos si tal vez abriera una nueva oficina. El sistema debe ser lo suficientemente flexible como para poder adaptarse a sus requisitos y lidiar con los cambios esperados e inesperados en sus circunstancias.
Caracteristicas
Al elegir un proveedor, debe verificar qué funciones están disponibles, cuáles se incluyen de serie y por las que tendrá que pagar un suplemento.
En última instancia, al seleccionar un proveedor de VoIP, es vital llevar a cabo una diligencia debida detallada y verificar que realmente puedan proporcionar el servicio que necesita.
