Hacer una llamada telefónica es algo que hacemos prácticamente sin pensarlo. Levanta el receptor, marca y la llamada se conecta. Pero hagamos una pausa por un segundo para considerar lo que sucede detrás de escena.
En el pasado, la conexión se habría realizado mediante un intercambio electromecánico que dependía de partes móviles. En años más recientes, estos han sido suplantados por la electrónica conocida como 'interruptor'. Esto es similar al enrutador que tiene en casa, pero a mayor escala y hace la conexión a través de la red telefónica. En el caso de los últimos sistemas de VoIP, es más probable que esto se logre usando un 'softswitch' que es un software en una computadora que realiza la tarea de conmutación.
Tipos de conmutador VoIP
Los conmutadores VoIP vienen en dos tipos. Un operador mayorista de VoIP, como IDT Express, utiliza un conmutador de clase 4 para enrutar de manera segura el tráfico de voz a largas distancias. Cuando se realiza una llamada, el conmutador asegura que llegue al destinatario deseado, tomando la ruta más eficiente para llegar allí.
Se usa un conmutador de clase 5 para proporcionar servicios para el usuario final minorista del servicio. Estos también enrutan las llamadas pero, además, ofrecen características tales como desvío de llamadas, llamadas de conferencia y correo de voz. Un interruptor de clase 5 es lo que obtienes si optas por un sistema PBX alojado para manejar el tráfico de voz de tu negocio.
Por supuesto, puede tener un conmutador en el sitio en forma de un PBX más tradicional, o puede tener su propio softswitch ejecutándose en un servidor interno. Cada vez es más popular tener el conmutador alojado en la nube.
Interruptores en la nube
Tener su conmutador ubicado en la nube le brinda una serie de ventajas. En primer lugar, es altamente escalable, a medida que su negocio crece o si necesita manejar picos estacionales en el tráfico de llamadas, puede aumentar fácilmente la capacidad sin la necesidad de hardware adicional.
También significa menos hardware en el sitio, por lo que recupera algo de espacio pero también ahorra en costos de energía y mantenimiento al ejecutar su propio sistema. También hay grandes ventajas en la cantidad de funciones disponibles. Tener un conmutador basado en la nube le brinda acceso a una amplia gama de funciones de llamadas y administración de llamadas. Esto puede hacer que su pequeña empresa suene como una mucho más grande cuando la gente llama.
Por supuesto, también puede conectarse a un conmutador en la nube desde cualquier lugar. Esto significa que las sucursales, los trabajadores a domicilio y el personal móvil pueden acceder al teléfono de su oficina desde cualquier lugar, aprovechando todas las funciones de las que hemos hablado, pero también permaneciendo accesibles en el número de su oficina cuando están fuera de casa.
Hay beneficios adicionales en la planificación de la continuidad del negocio. Si necesita trasladarse a otras instalaciones, siempre que tenga una conexión a Internet, aún podrá acceder a su sistema telefónico y a todas sus funciones, y ni siquiera tendrá que cambiar su número.
