De alguna manera, VoIP era una tecnología que llegó antes de que el mundo estuviera listo para ello. Los servicios de VoIP aparecieron por primera vez cuando muchos de nosotros todavía estábamos accediendo a la web a través de acceso telefónico o en conexiones de banda ancha lentas, por lo que el uso temprano de la tecnología nunca estuvo a la altura de las expectativas.
Sin embargo, en los últimos años, la disponibilidad de conexiones rápidas y asequibles de fibra de Internet junto con una gama de dispositivos portátiles conectados, incluidos teléfonos inteligentes y tabletas, ha significado que ha llegado su momento y la demanda de servicios de operadores mayoristas de VoIP ha despegado en gran medida. Ahora es posible realizar llamadas a bajo costo a casi cualquier parte del mundo, siempre que tenga una conexión a Internet. Por lo tanto, puede evitar los costosos cargos de roaming internacional de su proveedor de servicios móviles al tener una aplicación VoIP en su teléfono inteligente.
Las ventajas de esto para las empresas que dependen en gran medida de la comunicación de voz son enormes, pero es importante comprender cómo funciona el mercado mayorista de operadores para VoIP y qué ventajas tiene para ofrecer.
El espacio de operador mayorista VoIP
En la mayoría de los países, solo un pequeño número de jugadores importantes realiza llamadas internacionales. En el pasado esto ha sido una especie de oligarquía, dejándote a merced de sus escalas de carga. Sin embargo, con el auge de la tecnología VoIP, ahora hay una serie de proveedores de operadores mayoristas de VoIP que actúan efectivamente como intermediarios entre el cliente y los proveedores de llamadas internacionales, lo que les permite ofrecer tarifas más bajas. La tecnología significa que pueden redirigir constantemente el tráfico para aprovechar las tarifas más favorables entre dos ubicaciones determinadas.
Parte de la razón del crecimiento en la popularidad de los operadores mayoristas es que cada vez más empresas están viendo las ventajas de VoIP en términos de ahorro de costos y flexibilidad. Esto es particularmente cierto para aquellos que dependen de dispositivos móviles. Hacer llamadas a través de redes móviles convencionales es costoso, por lo que el uso de aplicaciones VoIP en dispositivos móviles ofrece importantes ahorros en los costos de llamadas para las empresas.
Históricamente, las llamadas a números en el extranjero han demostrado ser un generador de ingresos para los proveedores de servicios móviles porque han podido cobrar tarifas de roaming. Aunque las iniciativas internacionales de la ITCU y de otros lugares han hecho mucho para igualarlas y reducir los costos para el consumidor, las llamadas internacionales pueden ser costosas. Este es otro beneficio clave de VoIP, que conduce a reducciones sustanciales en el costo de las llamadas al extranjero.
Esto se aplica especialmente si necesita llamar a números en mercados menos regulados. Estos incluyen África, América Latina y Medio Oriente. Las condiciones del mercado local y el estado de la tecnología local pueden hacer que las tarifas de roaming para estos países sean impredecibles. Esto se debe, en parte, a que las redes móviles en estas regiones aún se están desarrollando y los operadores buscarán recuperar los costos de infraestructura a través de tarifas de roaming.
Si su negocio implica comerciar en estas regiones, las ventajas de VoIP son aún mayores que en otras áreas. El ahorro de costos puede ser sustancial.
El poder de la voz
Si bien ha habido una gran cantidad de nuevos métodos de comunicación adoptados por las empresas, incluidos el correo electrónico y la mensajería instantánea, la voz sigue siendo una herramienta comercial clave. Eso significa que es probable que exista un potencial significativo de crecimiento en el mercado de VoIP en los próximos años.
Ahora que VoIP ofrece conveniencia y calidad de llamada para que coincida con los proveedores tradicionales, se ha producido un cambio significativo hacia la tecnología más nueva. De hecho, incluso los principales jugadores de telecomunicaciones ahora buscan apagar sus viejas redes PSTN a favor de VoIP.
VoIP también tiene otras ventajas. Por ejemplo, la capacidad de redirigir fácilmente las llamadas al personal cuando están fuera de la oficina y permitir que las personas realicen llamadas desde un número comercial, incluso si están en un dispositivo móvil personal, BYOD.
Para las empresas que aún buscan hacer el cambio, las tecnologías como el enlace troncal SIP pueden reducir los costos y el riesgo de transición al permitir que los equipos y teléfonos PABX existentes se utilicen para acceder a los servicios VoIP.
La escalabilidad de VoIP también es una gran ventaja. Si necesita aumentar su capacidad de llamadas a medida que su negocio se expande, o para hacer frente a los picos estacionales de la demanda, puede hacerlo sin la necesidad de una inversión adicional en hardware. De hecho, puede optar por ejecutar su sistema telefónico completamente desde la nube y eliminar los inconvenientes y el costo del hardware en el sitio. Aún puede disfrutar de los beneficios de funciones como la marcación directa entrante, el desvío automático, el correo de voz, los sistemas de menús automatizados y todas las cosas que esperaría de una centralita sofisticada.
VoIP también te libera de estar atado a números geográficos. Esto significa que puede darles a los clientes de diferentes partes del país o del mundo un número local para llamar, a pesar de que todos estos se pueden enrutar a una ubicación central para facilitar la administración.
