La adopción de VoIP se ha disparado en los últimos años y no muestra signos de desaceleración. Tanto las personas como las empresas continúan abandonando las líneas PSTN a favor de VoIP. Ya ha superado la red tradicional en muchos países y seguramente no pasará mucho tiempo hasta que VoIP se convierta en el estándar predeterminado para la comunicación de voz.
La industria de VoIP todavía es joven y, debido al hecho de que el mercado aún no está saturado y las barreras de entrada no son insuperables, los nuevos proveedores ingresan al mercado de manera regular.
Crecimiento fenomenal en números de VoIP
No hay segmentos / mercados de VoIP donde el crecimiento se haya estancado durante el año pasado. Los proveedores existentes tienen que expandir su infraestructura a un ritmo significativo para satisfacer la enorme demanda de los clientes. Se informa que a fines de 2017, había más de mil millones de personas (casi el 1 por ciento del planeta) usando VoIP. Teniendo en cuenta que esta tecnología era casi desconocida hace una década, este es un logro asombroso. Muy pocas tecnologías han logrado tal dominio en tan poco tiempo.
El asombroso crecimiento en la adopción de VoIP se ha acelerado debido a una serie de factores diferentes. Varios operadores, incluido BT, ya han anunciado una fecha después de la cual desconectarán su red PSTN. Esto significa que las organizaciones tienen que buscar diferentes proveedores para satisfacer sus necesidades de comunicación. VoIP se está convirtiendo en una necesidad para que las organizaciones compitan en el mercado global.
Por lo tanto, una gran cantidad de usuarios en todo el mundo usan VoIP para llamadas de voz (incluso si no se dan cuenta). Esta cantidad solo aumentará en los próximos años.
Consolidación de múltiples canales de comunicación.
VoIP a menudo se considera la base para las organizaciones que buscan construir e implementar un paquete de comunicaciones unificado, actualizado y confiable. En el pasado, muchas empresas estaban contentas con el uso y mantenimiento de múltiples redes, cada una con su propio propósito. Hoy en día, casi todas las organizaciones prefieren una única infraestructura general que cubra voz, video, datos y más. Como resultado, están simplificando y consolidando su sistema de comunicación general. Esto significa que los usuarios / empleados ya no tienen que lidiar con diferentes flujos de trabajo para llamadas de voz, videoconferencias o mensajería instantánea. Gracias a VoIP, los empleados ahora pueden hacer todo esto desde cualquier dispositivo conectado que esté a su alcance.
Aún más ahorros
Es bien sabido que las llamadas VoIP son considerablemente más baratas que sus contrapartes PSTN tradicionales. Muchas empresas ya aprovechan el hecho de que las llamadas VoIP entre empleados (sin importar dónde se encuentren) son gratuitas o casi gratuitas. Los precios de las llamadas VoIP han estado disminuyendo durante un tiempo, principalmente como resultado de una mayor competencia y los ahorros continúan aumentando. Las nuevas características están surgiendo todo el tiempo y los planes de facturación se están racionalizando. Se estima que la organización promedio ve ahorros de entre 50 y 75 por ciento después de cambiar a VoIP, incluso una pequeña empresa ahorra hasta un 45 por ciento.
La mejora de la calidad de voz continúa
Inicialmente, VoIP se estaba quedando atrás en lo que respecta a la calidad de voz, pero ha igualado y excedido la calidad de PSTN durante bastantes años. El objetivo para los proveedores ahora es aumentar aún más la calidad. Las empresas dependen mucho más de la comunicación de voz en tiempo real que los hogares o las personas, y la calidad de la voz es una parte vital de las llamadas internas y externas. Los continuos avances en la tecnología están conduciendo a constantes mejoras en la calidad de la voz.
La proliferación de redes de datos de alta velocidad es responsable de una proporción significativa de la mejora en la calidad de la llamada y la conexión. Inicialmente, algunos países tardaron en actualizar su infraestructura y ampliar la cobertura de banda ancha, pero ahora están comenzando a darse cuenta de los beneficios y están invirtiendo en consecuencia. Además, algunos operadores ahora están probando los últimos avances en tecnología LTE.
¿Alguna razón para quedarse con PSTN?
Hace tan solo cuatro años, VoIP estaba en desventaja por la falta de varias funciones cruciales, en particular, las llamadas de emergencia y el requisito de un respaldo de energía. Hoy en día, casi todos los operadores de VoIP ofrecen acceso rastreable a servicios de emergencia; de hecho, en muchos países, la ley les exige que lo hagan. Las redes de datos se han vuelto tan cruciales que las copias de seguridad de energía ahora se consideran parte integral de la infraestructura general, lo que significa que no solo son necesarias para propósitos de VoIP.
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