Con el aumento inexorable de la popularidad de las soluciones de comunicación VoIP y la desaparición inminente de la PSTN, muchas empresas ahora están considerando una estrategia de comunicaciones unificadas con VoIP como elemento clave. Entonces, ¿qué equipo portátil está involucrado?
¿Adaptarse o reemplazar?
Un porcentaje significativo de los teléfonos modernos ahora tienen capacidad VoIP incorporada, mientras que los teléfonos más antiguos utilizados con sistemas PBX tradicionales tienen menos probabilidades de ofrecer compatibilidad y pueden requerir reemplazo. Mucho depende de la naturaleza de su negocio. Si su equipo se basa principalmente en forma remota, es posible que no se requiera un sistema de oficina centralizado y todos puedan trabajar desde teléfonos inteligentes.
Es completamente posible usar VoIP con hardware existente. Si bien no puede simplemente tomar un teléfono analógico y conectarlo a un enrutador de banda ancha, se puede introducir un ATA (Adaptador de teléfono analógico) que utiliza CODEC para convertir información de voz analógica en los paquetes digitales requeridos por VoIP. El ATA también genera el voltaje de línea estándar requerido para operar (y hacer sonar) un teléfono tradicional.
Claramente, la funcionalidad disponible en un teléfono analógico es un subconjunto de la disponible en los teléfonos digitales modernos y se requerirá un análisis de costo-beneficio para determinar si la inversión en nuevo hardware digital puede ofrecer un beneficio comercial suficiente para justificar el gasto de capital.
Vale la pena considerar que los teléfonos IP modernos también pueden incluir una pantalla decente que admita videoconferencias; junto con teclas de función programables. Dado que VoIP ofrece una plétora de funciones adicionales que incluyen bloqueo de llamadas y fax IP, además de versiones digitales bastante más avanzadas de la funcionalidad PBX, incluido el reenvío de llamadas, el correo de voz y la identificación de llamadas, el acceso rápido a estas funciones puede ser proporcionado por un moderno, configurable, teléfono de una manera que simplemente no es posible con equipos antiguos conectados a través de un ATA.
Conexiones físicas
La mayoría de los teléfonos IP vienen con puertos de red y PC. Un puerto RJ-11 proporciona la capacidad de conectarse directamente a la línea ADSL; un puerto RJ-45 permite la conectividad Ethernet y, en el caso de algunos teléfonos, múltiples puertos RJ-45 pueden resultar invaluables para conectarse con otros dispositivos Ethernet.
La presencia de un conector para auriculares varía un poco en los teléfonos más antiguos. La mayoría de los teléfonos IP incluirán un conector para auriculares estándar.
Teléfonos de software
Como su nombre indica, en lugar de invertir en hardware adicional, muchas organizaciones optan por utilizar equipos informáticos existentes. Dado que la mayoría de las computadoras de escritorio y portátiles tendrán cámaras, micrófonos y parlantes, la adición de una aplicación de softphone proporciona capacidades de teclado, administración de llamadas y configuración. Este será un territorio familiar para cualquier usuario de Skype y otras aplicaciones similares.
Independientemente de su decisión final sobre los teléfonos, es esencial que la solución de VoIP subyacente sea confiable y que, especialmente para cualquier negocio que trabaje internacionalmente, que el proveedor tenga fuertes conexiones y acuerdos de terminación de VoIP al por mayor para garantizar las mejores tarifas posibles.
Especialistas como IDT Express tienen una posición ideal a este respecto y pueden proporcionar más consejos e información sobre los otros componentes clave del sistema, además de los teléfonos.
