Los avances tecnológicos han hecho de VoIP una opción cada vez más popular en lo que respecta a la comunicación, tanto dentro de la sociedad en general como para las empresas. Es una tecnología rentable y multipropósito que está preparada para reemplazar rápidamente a los teléfonos tradicionales. Entonces, ¿cómo los supera VoIP en términos de costo?
VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) es, esencialmente, la prestación de servicios de voz a través de Internet. Los últimos 10 años han visto mejoras dramáticas en la efectividad y popularidad de VoIP, aunque la tecnología en realidad se remonta a los experimentos del Departamento de Defensa de los Estados Unidos en la década de 1970.
Teléfonos tradicionales versus VoIP
En pocas palabras, los teléfonos tradicionales usan conmutación de circuitos para conectar dos teléfonos a través de una serie de intercambios. Una vez que se establece el circuito, la ruta permanece igual durante la duración de la llamada. VoIP, por el contrario, conecta teléfonos u otra tecnología portátil a través de una conexión a Internet, explotando así la optimización de enrutamiento IP inherente.
La PSTN (red telefónica pública conmutada) es el conjunto combinado de redes operadas en todo el mundo por proveedores regionales, locales y nacionales. Este enfoque ha demostrado ser notablemente resistente desde su inicio a fines del siglo XIX y ha evolucionado para explotar la tecnología digital en elementos del proceso. Sin embargo, tiene limitaciones significativas en términos de funciones de telefonía, costos de mantenimiento y actitudes comerciales de proveedores inherentemente monopolísticos.
VoIP, por otro lado, utiliza la conmutación de paquetes a través de Internet. Los datos se dividen en paquetes, a los que se les asigna información de identificación a medida que se envían a través de la red. En el extremo receptor, los paquetes se entregan en secuencia para reformar los datos que se van a comunicar. En las primeras iteraciones, el reensamblaje de paquetes afectaría significativamente la calidad de la llamada, pero los avances tecnológicos han dado como resultado una calidad de llamada comparable (y en muchos casos mejor que) a un teléfono tradicional.
Tipos de servicios de VoIP
Existen diferentes tipos de servicios de VoIP. Las llamadas de computadora a computadora a nivel del consumidor a menudo se manejan a través de auriculares, con Skype como un ejemplo común. Los servicios de red telefónica a red telefónica, de los cuales BT Broadband Voice es un ejemplo, requieren que la persona que llama utilice un adaptador. Las llamadas de la PC a la red telefónica, como con CallServe, ven a la persona que llama usando auriculares. Es importante destacar que con 4G ahora ampliamente disponible, los dispositivos móviles también son viables para su uso con la tecnología VoIP. Las soluciones corporativas, como las proporcionadas por IDT, aprovechan una variedad de canales para proporcionar soluciones de comunicación unificadas rentables para las empresas.
¿Por qué los costos son más bajos?
Los servicios telefónicos tradicionales tienden a estar bajo el control de gobiernos o empresas con un monopolio completo o cercano. Dependen de los cargos por sus ingresos y la búsqueda del dominio en su mercado interno. Como resultado, VoIP puede ser 40-80 por ciento más barato que usar un servicio tradicional, y algunos proveedores ofrecen llamadas gratuitas. Existen numerosas formas en que los servicios de VoIP son más baratos, y algunas razones clave sobre cómo esto es posible.
Llamar a larga distancia con un teléfono tradicional puede ser muy costoso. No solo tienen que abrirse más circuitos, cuanto mayor sea la distancia que recorre la llamada, sino que los circuitos deben mantenerse abiertos durante toda la llamada. Sin embargo, VoIP de alta calidad dependerá de la presencia de una conexión a Internet de buena calidad para la gran mayoría de la distancia involucrada. Los únicos costos adicionales serán los asociados con la terminación de voz a medida que la llamada irrumpe en la PSTN de destino.
En un entorno de oficina, las líneas fijas múltiples requieren la necesidad de una centralita privada (PBX). Este hardware necesita espacio físico y puede costar decenas de miles de libras, además de los costos de mantenimiento.
No se requiere infraestructura adicional ni hardware físico para VoIP; simplemente requiere la conexión a internet preexistente. Las empresas pueden, por lo tanto, mejorar la comunicación mientras ahorran dinero, todo hecho posible por proveedores como IDT que ofrecen servicios de terminación y DID al por mayor para proporcionar soluciones integrales de VoIP empresarial.
Los usuarios pueden comunicarse desde cualquier lugar ya que el número de teléfono no se limita a una ubicación física y cualquier dispositivo compatible se puede utilizar para acceder al servicio. Esto reduce drásticamente los costos de cableado, por ejemplo, en contraste con las líneas telefónicas tradicionales que deben trasladarse o instalarse en diferentes oficinas o ubicaciones a medida que el negocio evoluciona o se traslada.
Con VoIP, los usuarios requieren solo una red para servicios de voz y datos, incluido el envío de archivos de datos, videos, mensajes instantáneos y correo electrónico. VoIP ofrece una comunicación flexible y multifuncional, que incluye el potencial para conferencias multimedia en todo el mundo. Además de la reducción dramática en los costos de llamadas, la organización puede evolucionar hacia prácticas de trabajo ágiles en línea con las presiones socioeconómicas del siglo XXI.
La comunicación unificada puede mejorar las tasas de adquisición de clientes, mejorar la marca del empleador de una empresa, la moral del personal, las tasas de retención, la eficiencia y la productividad.
Con tantos beneficios en oferta, no es sorprendente que la adopción de VoIP continúe acelerándose.
