La terminación y el origen de la llamada son elementos vitales de un sistema de telecomunicaciones redondeado. Pero, ¿qué son exactamente y en qué se diferencian?
Origen
Esencialmente, el origen es el nombre dado a las llamadas entrantes. Parece que debería ser lo contrario porque usted, como usuario, no está originando la llamada. Se llama así porque se refiere al manejo de la llamada original y luego a su entrega por parte de un proveedor de servicios. Debido a que su proveedor retiene su número de teléfono, ellos manejan la llamada entrante y luego la enrutan hacia usted. Necesitará un número de teléfono asignado para recibir el servicio de origen.
Cuando se trata de elegir un proveedor de origen, vale la pena considerar lo siguiente:
Valor
Aunque el precio es claramente un factor, no debería ser el principal. La medida real es el valor. Hay tantos proveedores de servicios hoy en día que no debería haber una gran diferencia en el precio de todos modos. Desea elegir el proveedor que ofrezca el mejor servicio en general a un costo razonable. El valor es casi una relación entre la calidad del servicio dividido por el costo. Si desea optar por un proveedor de VoIP como IDT, le brindamos las mejores llamadas de calidad, un buen servicio al cliente y confiabilidad. Por lo tanto, antes de firmar en la línea punteada, evalúe la calidad de las llamadas, escuche el audio y compruebe que el equipo sea adecuado.
Funciones/características
Estos variarán de un proveedor a otro, sin embargo, querrá asegurarse de que se incluyan algunas funciones básicas. E911 es esencial por razones de seguridad, mientras que el almacenamiento / búsqueda de nombres de identificación de llamadas (CNAM) son muy importantes para las empresas, ya que se ha demostrado que ayudan a mejorar las tasas de respuesta y fomentan la lealtad de los clientes. Los números gratuitos no todos los proveedores los ofrecen, pero tienen la ventaja de hacer que sea más sencillo / económico para los clientes ponerse en contacto.
Disponibilidad
Deberá optar por un proveedor de origen que le permita crear un enrutamiento de respaldo para que, en caso de que su sistema primario se desconecte (por cualquier razón), las llamadas continúen y su negocio se verá como siempre. clientes.
Administración
No debe preocuparse por el nivel de acceso o control que tiene sobre los servicios / opciones de su cuenta. Asegúrese de que la opción que elija le brinde el nivel y el tipo de control que necesita. Descubra cómo se le envían exactamente las llamadas y si hay formas de enrutar / administrar las llamadas.
Flexibilidad
Desea que su paquete sea fácilmente ajustable para satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, desea poder agregar o soltar números con solo unos pocos clics.
Terminación de voz
Este es el acto de entregar la llamada saliente al número marcado. A diferencia del origen, no es necesario tener un número de teléfono para finalizar (enviar) llamadas.
Cuando se trata de elegir un proveedor de terminación, se debe considerar lo siguiente:
Valor
Nuevamente, la relación calidad-precio debería ser la consideración número uno, y nuevamente los precios no deberían diferir significativamente debido a la naturaleza competitiva del mercado. Su proveedor de terminación paga por un servicio y le vuelve a facturar con un recargo. La calidad de los proveedores que utiliza su proveedor para enrutar llamadas desde fuera de su propia red tiene un impacto significativo en la calidad de audio de sus llamadas.
EN LA MINA
Desea asegurarse de que su proveedor tenga una serie de rutas confiables disponibles para que, si su opción principal falla, la llamada no se perderá y aún puede llegar a través de una ruta de respaldo.
Seguridad
El riesgo de fraude de llamadas salientes no debe subestimarse. Por lo tanto, debe optar por un proveedor que pueda ofrecer una seguridad integral que incluya restricciones personalizables, autenticación de IP, tarifas y restricciones de destino.
A pesar de que ambos elementos utilizan un teléfono / receptor, realizar y recibir llamadas telefónicas son en realidad dos servicios distintos no conectados. Debido a esto, su proveedor de origen de VoIP no tiene que ser su proveedor de terminación de VoIP.
Ventajas de usar un solo proveedor
La razón principal para recurrir a un único proveedor para todas sus necesidades de VOIP es la facilidad de facturación y la administración de cuentas 'unidas'. Un solo proveedor de terminación de voz también puede significar más equipos y procedimientos estandarizados de los que obtendría si opta por dos proveedores separados.
Ventajas de usar diferentes proveedores para cada
La ventaja principal de usar múltiples proveedores es lidiar con una posible redundancia. Cuando los sistemas se caen, a menudo es la terminación o el origen lo que se desconecta, a diferencia de ambos a la vez. Tener múltiples proveedores configurados significa que si su conexión principal falla, puede cambiar / cambiar rápidamente. Los proveedores únicos rara vez, si es que tienen, tienen una infraestructura mundial. Esto significa que tener uno para el origen y otro para la terminación puede tener sentido en algunas circunstancias.
