Los servicios de terminación de voz permiten el enrutamiento de llamadas a través de múltiples redes a su destino. A medida que el sector de la voz ha crecido, esto no solo abarca las llamadas PSTN, sino también las llamadas que se originan en línea. Si bien los operadores mayoristas tienden a ofrecer la totalidad de su red para su uso, algunos otros proveedores (a veces conocidos como operadores minoristas) ofrecen solo una parte de su red o no la ofrecen para enrutar llamadas de otros proveedores.
Con el aumento en la adopción de la tecnología VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), los servicios de voz se han vuelto cada vez más integrales para los negocios. Los servicios de VoIP ofrecen costos reducidos en llamadas al extranjero y la posibilidad de eliminar costosos límites geográficos. Como tal, la terminación de voz se ha convertido en un factor muy importante dentro del sector de las telecomunicaciones, y parece que solo crecerá en los próximos años.
Las barreras de entrada al espacio de voz también se eliminan constantemente. Si bien una vez pudo haber sido prohibitivamente costoso y lento para un transportista interconectarse con otro servicio internacional en otras partes del mundo, ahora es una operación relativamente económica que demora solo unos días en completarse.
El hardware requerido es bastante económico en comparación con el que era necesario antes de que VoIP se generalizara, y gran parte de la infraestructura necesaria ya existe. La llegada de VoIP ha reducido significativamente los gastos en todos los ámbitos, y a medida que la tecnología mejora con el tiempo, los costos involucrados se reducirán aún más.
Venta al por mayor de terminación de voz en todo el mundo
El advenimiento de la tecnología VoIP y su adopción general ha dado como resultado precios más bajos para la terminación de voz en todo el mundo. Sin embargo, algunos países se han beneficiado más que otros. Las llamadas de bajo costo ahora son una opción fácilmente disponible en la mayor parte de Europa, así como en Norteamérica y Canadá. La mayoría de las grandes empresas ahora utilizan VoIP de forma rutinaria para proporcionar un mejor servicio al cliente, así como para reducir los costos de las llamadas nacionales e internacionales.
Las llamadas que antes podían ser prohibitivamente caras ahora son asequibles, lo que permite a las empresas comerciar en todo el mundo con significativamente menos barreras y dificultades. Así como el crecimiento de Internet ha reducido la distancia entre las diferentes culturas, también lo ha hecho la rápida reducción en las tasas de terminación de voz.
Sin embargo, las tasas de terminación de voz en ciertos países siguen siendo más altas de lo que cabría esperar, dadas las fuerzas del mercado. A menudo, esto se debe a la regulación por parte de los gobiernos o al cabildeo de los operadores locales de telecomunicaciones. En estos casos, las tasas de terminación más altas a menudo están impulsadas por las ganancias. Al cobrar más por enrutar llamadas a través de la red de lo que realmente cuesta, los operadores abren un flujo de ingresos; uno que no están dispuestos a sacrificar en aras de eliminar las barreras a la comunicación y aumentar el comercio y la conectividad. Este es un tema destacado en el Medio Oriente, además de un pequeño número de países africanos y asiáticos.
Los mejores proveedores de terminación de voz pueden mitigar los mayores costos de terminación de voz en estos y otros países al negociar con los operadores locales de telecomunicaciones para lograr una tarifa más favorable para las llamadas terminadas utilizando sus redes. Aquí es donde la experiencia, la experiencia y las conexiones existentes de los proveedores de terminación mayorista realmente pueden marcar la diferencia. Estos operadores pueden mantener los costos de terminación lo suficientemente bajos como para representar una propuesta viable y atractiva para las empresas que desean operar más allá de las fronteras internacionales.
El futuro de VoIP
A medida que se desarrolla la tecnología, es probable que las tasas de terminación al por mayor disminuyan considerablemente, y algunas partes argumentan abiertamente que las tasas deberían reducirse a cero (o casi cero) para alentar la competencia dentro del sector de la voz y eliminar las barreras de entrada a la industria. Aunque es poco probable que la eliminación de las tasas de terminación de voz se convierta en realidad por algún tiempo, los organismos gubernamentales de todo el mundo están imponiendo limitaciones cada vez más estrictas a las tasas máximas de terminación de voz en sus países de origen.
Muchas empresas ya son conscientes de los beneficios que un sistema de VoIP puede aportar a su negocio, con la integración de dispositivos, estrictos parámetros de calidad de servicio e informes detallados que se están convirtiendo en la norma. Además de proporcionar un servicio estable de alta calidad, los proveedores que hacen uso de la tecnología VoIP también pueden ofrecer una gama de servicios complementarios diseñados para satisfacer las necesidades comerciales, desde respuestas automáticas hasta enrutamiento de llamadas prioritarias. A medida que la tecnología mejore aún más, es probable que VoIP se convierta en la norma, lo que alentará aún más una reducción en las tasas de terminación.
Sin embargo, es probable que la nueva tecnología y un aumento constante en el tráfico de red compliquen la terminación de la voz en el futuro. Afortunadamente, los proveedores de servicios con experiencia, como IDT, trabajan constantemente para mantener relaciones con los intercambios locales y nacionales, reducir los costos y aumentar las huellas. Con el potencial de tanto crecimiento en el futuro, la terminación al por mayor se establece para romper bien y verdaderamente los límites de la comunicación y hacer del mundo un lugar más pequeño y más conectado.
