Las empresas están descubriendo rápidamente las ventajas de VoIP para simplificar las comunicaciones y aumentar la productividad. No hace mucho tiempo, la telefonía se realizaba en sistemas analógicos. Desde que VoIP se hizo ampliamente disponible, ha tenido lugar una revolución de las comunicaciones. Hace solo unos años que Harvard Business Review y Networld World predijeron el final de PTSN tal como lo conocemos. Tenían razón: en unos años más, no existirá PTSN.

Transformación telefónica

A medida que esta revolución de las comunicaciones comenzó, las líneas telefónicas tradicionales, el elemento básico de las conversaciones telefónicas durante la mayor parte del siglo pasado, fueron abandonadas. Los teléfonos fijos hechos de cobre están siendo reemplazados por fibra óptica de alta tecnología, o simplemente se les está dejando marchitar. Las compañías de telecomunicaciones ahora están dirigiendo recursos al cable de fibra óptica, desarrollando plataformas VoIP u opciones de comunicación de investigación para el futuro.

El rápido aumento de la popularidad de VoIP se basa en una serie de factores, uno de ellos es su versatilidad. Con VoIP, el video, los datos o la voz se pueden transformar en paquetes digitales que se transmiten fácilmente a través de wifi, redes móviles o cable de fibra. Hoy en día, VoIP es literalmente una ventanilla única para las necesidades de comunicación empresarial.

Demanda creciente del proveedor mayorista internacional de VoIP

VoIP es la plataforma de comunicaciones más popular para las empresas de hoy. Algunas empresas siguen utilizando PTSN a pesar de las limitaciones de datos, mientras que otras empresas utilizan las instalaciones mejoradas de ISDN. Pero es probable que las empresas que aún no se hayan convertido a VoIP lo hagan en el futuro cercano.

Otra ventaja de usar VoIP es la forma en que se integra con la tecnología móvil. Los usuarios cambian frecuentemente a VoIP para permitir el desvío fácil de llamadas desde teléfonos móviles. A medida que los dispositivos móviles se vuelven cada vez más arraigados como parte del panorama moderno de la comunicación empresarial, esta característica se volverá indispensable.

La flexibilidad de VoIP es otra atracción importante. Al mirar a un proveedor mayorista de VoIP, las empresas ahora esperan funciones como un sistema al que se puede acceder donde sea que se encuentre el usuario, con procedimientos simples para verificar el correo de voz, interactuar con colegas e incluso participar en llamadas de conferencia o videoconferencia.

Con VoIP, una empresa puede tener un sistema que sea fácil de usar en cualquier lugar donde haya una conexión a Internet. Los sistemas VoIP se pueden configurar para que el personal pueda iniciar sesión con el uso de un número PIN, que también funciona como una característica de seguridad útil. Como beneficio adicional, el costo de las comunicaciones internacionales se reduce significativamente con VoIP. Un proveedor de VoIP establecido y de buena reputación puede ofrecer tarifas competitivas en llamadas internacionales, incluidas aquellas que terminan en países en desarrollo. Aquí en IDT, por ejemplo, tenemos una extensa red global que garantiza tarifas atractivas para llamadas de voz en todo el mundo.

Desarrollos futuros

En los próximos años, las compañías de telecomunicaciones destinarán más recursos a la investigación y el desarrollo para que las funciones de VoIP sean aún más fluidas. Espere innovación en Voz sobre LTE y HDVoice. El mercado de las telecomunicaciones sufrirá un período de turbulencias a medida que los proveedores tradicionales y las nuevas empresas luchen por ser los nuevos líderes del mercado. En el futuro, los factores que determinan el éxito tendrán menos que ver con las áreas de cobertura y más con la calidad de las llamadas de voz y la forma en que los servicios pueden interactuar e integrarse para obtener soluciones de comunicaciones integrales.

Reservaciones

Las empresas que han arrastrado sus teléfonos cuando se trata de la conversión de VoIP suelen citar la baja calidad de sonido percibida. Esta es una resaca en cierta medida de los primeros días de servicios como Skype. Sin embargo, en las últimas dos décadas, los proveedores e ingenieros han colaborado para mejorar drásticamente la calidad del servicio (QoS) o la calidad del servicio para VoIP.

La calidad de voz, o Voice UX, puede verse afectada por el ancho de banda disponible y el tráfico de red. La evolución continua de la infraestructura digital conducirá a una mejora continua en esta área. Los proveedores de telecomunicaciones están aumentando las velocidades de procesamiento y la sofisticación del software para ofrecer un mejor producto final.

Próxima generación

El lanzamiento de los servicios 5G también tendrá un marcado efecto positivo en VoIP, ya que esta tecnología puede permitir la transmisión de datos, voz y video a velocidades de hasta 10 veces las que ofrece 4G. Con 5G, las llamadas de voz en VoIP irán cada vez más fuertes. También se abordará la interoperabilidad, con I + D dirigida a garantizar que las funciones de back office y los dispositivos móviles se integren de manera fluida y productiva. La funcionalidad mejorada del teléfono inteligente y el software para abordar las funciones de back office traerán beneficios a las empresas que usan VoIP.

Aumentar la potencia de los dispositivos móviles cuando los usuarios están fuera de casa será otro tema crítico que abordar. En el futuro, los sistemas telefónicos se diseñarán para poner a los móviles en primer lugar, utilizando un software que admita y mejore sus capacidades junto con todo tipo de infraestructura y sistemas de oficina, al tiempo que ofrece comunicaciones de voz de alta calidad.