El principal beneficio que primero atrae a las empresas a VoIP es el importante ahorro de costes. Sin embargo, como ocurre con cualquier cambio importante en los sistemas o procesos, su personal debe adoptar voluntariamente la nueva forma de hacer las cosas. Sin esta aceptación, es casi seguro que se enfrentará a una costosa falla ya que el personal se aferra al antiguo modus operandi. Afortunadamente, cambiar a VoIP ofrece numerosos beneficios que resonarán con la mayoría de los miembros del equipo.
Libertad para trabajar desde cualquier lugar.
Con un sistema de VoIP proporcionado por una empresa de confianza como IDT, el mundo se convierte en la oficina de sus empleados. Puede sentirse seguro al adoptar prácticas laborales flexibles y trabajar desde sus propias políticas con la seguridad de saber que sus clientes ni siquiera notarán la diferencia. No más mensajes de 'Oh, lamento que no estén hoy, pero podrías probar sus mensajes móviles' o llamadas interrumpidas. Con un número de VoIP, cualquier teléfono, computadora o tableta puede convertirse en su teléfono de oficina. Además, se les puede contactar al mismo número ya sea en el trabajo, en casa o donde sea.
En caso de que tengan su teléfono apagado, puede despedirse de los negocios perdidos por el olvido del contestador automático. VoIP ofrece la oportunidad de incorporar una gama de otros servicios digitales, incluida la conversión automática de correo de voz a correo electrónico. Con un trabajo flexible estimado para mejorar la eficiencia hasta en un 30 por ciento, esta es una ventaja del personal que debería estar muy feliz de ofrecer.
Muchas nuevas características para jugar
El correo de voz a texto es solo una de una gama de posibles nuevas opciones que vienen con un teléfono VoIP. Otros incluyen herramientas que les encantarán a los gerentes, como grupos de búsqueda (donde una llamada entrante puede rebotar entre un grupo designado de teléfonos hasta que encuentre a alguien para atender) estadísticas de llamadas y la capacidad de tener múltiples dispositivos compartiendo una extensión. A su equipo de servicio al cliente le encantará la capacidad de grabar fácilmente múltiples mensajes en espera, estacionar y transferir llamadas, alertar a los equipos sobre volúmenes altos de llamadas e incluso elegir entre una variedad de música en espera (para que pueda poner algo relajante si está lidiando con altos niveles de estrés del cliente).
Escalabilidad fácil
Su equipo de TI también estará feliz de saber que está haciendo el cambio a VoIP. Un portal de autoservicio en línea no solo es mucho más fácil de administrar que los sistemas tradicionales, sino que la escalabilidad también se vuelve mucho más simple. Un nuevo empleado solo necesita configurar un punto de datos, en lugar de tener que instalar un costoso cableado de cobre en una nueva oficina. Y cuando las personas cambian de trabajo o ubicaciones, sus números pueden viajar fácilmente con ellos, ya que es simplemente un caso de iniciar sesión en un nuevo teléfono con solo tocar unos pocos botones.
Esto es igualmente cierto cuando se está creando una nueva oficina o una nueva sucursal en otro país. Su equipo de TI ahorrará tiempo, desarrollará sus habilidades utilizando la última tecnología y responderá a las solicitudes de los usuarios mucho más rápidamente. Todos estos beneficios hacen que VoIP sea beneficioso para todos los elementos de la organización.
