Si hubiera un sistema que prometiera reducir sus costos de telecomunicaciones y aumentar la productividad, seguramente tendría sentido comercial cambiar y probarlo. Esto es exactamente lo que puede ofrecer la tecnología de Voz sobre protocolo de Internet (VoIP).
Al utilizar un servicio de VoIP, las llamadas se realizan a través de Internet, de manera similar al correo electrónico. Además de ahorros sustanciales en costos, VoIP también puede ofrecer características adicionales que la tecnología convencional no ofrece. VoIP está creciendo rápidamente en popularidad y, sin embargo, algunas pequeñas y medianas empresas permanecen en la cerca, preocupadas de que la calidad de audio de las llamadas de voz que usan VoIP no esté a la altura; que puede ser costoso hacer el cambio; o que la disponibilidad de su servicio telefónico podría estar en riesgo si se interrumpe su conexión a Internet. En verdad, los beneficios potenciales del uso de VoIP superan con creces cualquier posible problema.
Aquí observamos los factores a considerar al evaluar si VoIP es adecuado para su negocio, y las salvaguardas que puede implementar para asegurarse de que el sistema funcione bien para usted.
Quality
Desde los primeros días de la tecnología, ha habido mejoras dramáticas en la calidad de las llamadas de voz VoIP. Atrás quedaron los días en que ambas partes que participaban en una conversación tenían que estar frente a una computadora, y la calidad de sonido ahora puede competir con la calidad de las llamadas en las plataformas PSTN tradicionales. Este servicio mejorado y evolucionado ahora le permite realizar o recibir llamadas utilizando un teléfono estándar o un teléfono IP con características adicionales útiles. Esto ha llevado a muchas empresas a abandonar por completo el sistema telefónico convencional a favor de una solución completamente moderna que les permita aprovechar su red de datos existente para transportar llamadas.
Cost
VoIP casi siempre tendrá como resultado una reducción dramática en su gasto en telecomunicaciones porque los costos operativos de los proveedores de servicios de VoIP son mucho más bajos que los de las compañías telefónicas tradicionales. Este último debe lidiar con la infraestructura telefónica existente de alto mantenimiento más las regulaciones punitivas de la industria. Los proveedores de VoIP pueden transferir estos ahorros y cobrar mucho menos que sus competidores PSTN. Además de esto, su negocio ya no necesita redes de datos y telefónicas separadas, lo que ahorra dinero y elimina los costos asociados con el traslado o la adición de puntos telefónicos. Todo lo que necesita hacer ahora es conectar su adaptador VoIP o su teléfono IP a un punto de red de banda ancha.
Flexibilidad
VoIP le brinda un sistema telefónico altamente flexible que puede hacer cosas que un sistema telefónico tradicional no puede hacer. Puede usar su sistema literalmente en cualquier lugar donde tenga acceso a una conexión de banda ancha. Esto significa que los clientes o colegas pueden comunicarse con usted desde su teléfono de trabajo en cualquier parte del mundo en que se encuentre. También puede tener conversaciones de voz o video usando su computadora portátil a través de auriculares o micrófono.
Características adicionales
La mayoría de los servicios de VoIP le permiten recibir correos de voz y faxes automáticamente en su bandeja de entrada de correo electrónico y hacer que sus correos electrónicos sean "leídos" en el correo de voz. También puede utilizar números de teléfono virtuales utilizando cualquier código de área disponible, sin importar dónde se encuentre. Esto puede ser particularmente atractivo para los clientes que lo ven como un negocio local. Otras características útiles incluyen la grabación de llamadas y una variedad de funciones de administración y análisis.
Productividad
Los números de VoIP se pueden configurar para que suenen simultáneamente en varios dispositivos, tal vez su teléfono móvil y su teléfono fijo, antes de enviarlos al correo de voz. Esto elimina la etiqueta de teléfono que consume mucho tiempo, que se ha demostrado que aumenta la productividad en casi cuatro horas por semana por empleado.
Operador mayorista de VoIP: cómo obtener lo mejor de VoIP
Con todos estos beneficios potenciales, si considera hacer el cambio a un servicio de VoIP, aquí hay algunos consejos que pueden ayudarlo a evitar posibles dificultades y aprovechar al máximo su nuevo sistema:
- Un proveedor de servicios VoIP experimentado como IDT le asesorará y adaptará la solución a sus necesidades individuales. Compare precios para asegurarse de contar con el apoyo adecuado.
- Pruebe el servicio VoIP inicialmente con solo unos pocos usuarios y mantenga su antiguo sistema en funcionamiento como respaldo durante la transición. Cuando esté satisfecho con esto, infórmeselo a sus demás empleados.
- Utilice el desvío de llamadas. Si se corta la energía, la red de su computadora se cortará, pero cualquier llamada VoIP se desviará automáticamente a un teléfono fijo o móvil.
- Haga que su red sea segura. VoIP está atrayendo la atención no deseada de los piratas informáticos, así que deténgalos en seco mediante el uso de seguridad exhaustiva y actualizada.
Independientemente del tamaño de su negocio, cambiar a VoIP puede brindarle un sistema flexible y asequible que le ofrece las mismas herramientas sofisticadas de comunicación que disfrutan sus competidores más grandes.
