Si su empresa realiza llamadas salientes en los Estados Unidos y esas llamadas se etiquetan como "Posiblemente spam" o no se responden, REVOLVER / AGITAR Es casi seguro que forma parte de la razón. Es el marco de autenticación de llamadas que utilizan los operadores estadounidenses para decidir cuánto confiar en la identificador de llamadas Sus llamadas se muestran en pantalla, y si su proveedor no lo tiene implementado correctamente, sus llamadas se verán afectadas.
Esta guía explica qué REVOLVER / AGITAR Se trata de explicar qué significan los tres niveles de certificación (A, B, C) para sus llamadas, qué exigen las actualizaciones normativas de 2026 y qué buscar en un proveedor de voz que cumpla con la normativa.
¿Qué es agitar/revolver?
STIR/SHAKEN es un marco de protocolos desarrollado para combatir la suplantación ilegal de identidad en llamadas, donde los ciberdelincuentes muestran un número de teléfono falso para engañar a la persona que recibe la llamada. El nombre combina dos estándares distintos: REMOVER (Identidad Telefónica Segura Revisada) es el protocolo técnico subyacente, y AGITADO (Gestión de información verificada mediante firmas utilizando toKENs) es el marco de implementación que utilizan los operadores estadounidenses para desplegarlo.
Así es como funciona a grandes rasgos: cuando su empresa realiza una llamada, su proveedor de voz (el operador de origen) firma digitalmente esa llamada con un certificado criptográfico. El certificado registra el identificador de llamada presentado, la hora en que se realizó la llamada y, lo que es fundamental, el grado de confianza del operador en la legitimidad del identificador de llamada. Esta información firmada viaja con la llamada a través de la red. Cuando la llamada llega al operador del destinatario (el operador de destino), este verifica la firma y utiliza el nivel de certificación para decidir cómo gestionar o etiquetar la llamada.
| El marco normativo fue establecido por la Ley TRACED (2019) y las normas subsiguientes de la FCC. Todos los principales proveedores de servicios de voz de EE. UU. debían implementar STIR/SHAKEN antes de junio de 2021. Desde entonces, la FCC ha endurecido progresivamente los requisitos, sobre todo con las actualizaciones de 2026, que añadieron obligaciones de recertificación anual y propusieron normas mejoradas de Conozca a su Proveedor de Servicios de Internet (KYUP). |
Los tres niveles de certificación: A, B y C
El concepto más importante en STIR/SHAKEN para un cliente empresarial es el nivel de certificación que reciben sus llamadas. La certificación es la declaración del operador sobre lo que sabe acerca de la identidad de la persona que llama y su derecho a usar el número que se le presenta. Hay tres niveles:
| Nivel | Nombre | Qué significa | Impacto en las llamadas |
| A | Certificación completa | La compañía operadora ha verificado la identidad del abonado Y su derecho a utilizar el número de teléfono proporcionado. | Mínimo riesgo de ser etiquetado como spam. Máximas tasas de respuesta. |
| B | Atestación parcial | La operadora verificó la identidad del abonado, pero no puede confirmar que esté autorizado a utilizar ese número específico. | Riesgo medio. Puede generar alertas en algunas redes. |
| C | Certificación de puerta de enlace | La compañía recibió la llamada de otra compañía, pero no puede verificar la identidad de la persona que llamó originalmente. | Mayor riesgo de ser clasificado como spam o de que se bloqueen las llamadas. |
| Ejemplo del mundo real: Un proveedor de VoIP en EE. UU. descubrió que cuando su operador principal firmaba las llamadas salientes con certificación de nivel A, las llamadas se conectaban con normalidad. Cuando el operador principal cambió discretamente esas llamadas a certificación de nivel C, las llamadas de los mismos clientes comenzaron a ser marcadas y bloqueadas, sin que el cliente modificara su configuración. Esto demuestra por qué elegir un operador con una implementación adecuada de STIR/SHAKEN es una decisión crucial para el negocio, y no solo un mero trámite de cumplimiento. |
¿Quién está obligado a implementar STIR/SHAKEN?
Las obligaciones STIR/SHAKEN se aplican a los proveedores de servicios de voz (VSP), no a las empresas individuales que utilizan esos proveedores. Si está comprando Troncal SIP, PBX alojada o llamadas en la nube desde una VoIP Proveedor, su obligación es elegir un proveedor que haya implementado correctamente el marco, no implementarlo usted mismo.
La FCC clasifica a los proveedores según sus obligaciones de implementación:
| Tipo de Proveedor | Obligación de AGITAR/REMOVER |
| Proveedor de servicios de voz de origen (VSP) | Debe firmar las llamadas salientes con STIR/SHAKEN. Debe registrarse en la base de datos de mitigación de llamadas automáticas (RMD). |
| Proveedor intermedio | Deben transmitirse los encabezados de identidad STIR/SHAKEN. No se puede degradar el nivel de certificación. |
| Proveedor de servicios de voz de terminación (operador del destinatario) | Debe verificar las firmas STIR/SHAKEN y puede utilizarlas para etiquetar o bloquear llamadas. |
| Cliente empresarial (usted) | Debe utilizar un proveedor de servicios de vídeo (VSP) de origen que cumpla con la normativa. No existe obligación directa de implementarlo por parte de la FCC STIR/SHAKEN. |
Base de datos de mitigación de llamadas automáticas (RMD): qué es y por qué es importante
La Base de Datos de Mitigación de Llamadas Automáticas (RMD, por sus siglas en inglés) es un registro público administrado por la FCC donde cada proveedor de servicios de voz de EE. UU. debe presentar una certificación sobre su estado de implementación de STIR/SHAKEN y su programa de mitigación de llamadas automáticas. Si un proveedor no figura en la RMD con una presentación activa y vigente, los operadores de terminación están obligados legalmente a bloquear el tráfico que envían directamente.
La RMD se volvió significativamente más exigente en 2026:
- Se requiere recertificación anual: A partir de 2026, los proveedores deben recertificar su solicitud de RMD anualmente. La primera fecha límite para la recertificación anual fue el 1 de marzo de 2026 (y el período de recertificación se abrió el 1 de febrero de 2026). Los proveedores que no recertifiquen su solicitud quedarán inactivos.
- Regla de actualización de 10 días hábiles: Cualquier cambio en la información de la declaración RMD de un proveedor (propiedad, datos de contacto, estado STIR/SHAKEN) debe actualizarse en un plazo de 10 días hábiles. Esta norma entró en vigor el 5 de febrero de 2026.
- Sincronización de información de CORES: El registro FCC CORES (Sistema de Gestión de Datos de Comunicaciones) de un proveedor, vinculado a su Número de Registro FCC (FRN), también debe actualizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a cualquier cambio.
- Aumento de penas: La FCC aumentó las multas básicas a 10,000 dólares por presentar información falsa o inexacta sobre la distribución mínima requerida (RMD, por sus siglas en inglés) y a 1,000 dólares por no actualizar una declaración de RMD dentro del plazo establecido.
| ✅ DILIGENCIA DEBIDA DEL COMPRADOR |
| Qué significa esto para los compradores: Un proveedor puede haber tenido una declaración RMD válida y luego dejar que caduque —ya sea por no recertificarla o por presentarla fuera de plazo— sin que esto afecte visiblemente su imagen ante los clientes. Antes de firmar un contrato de servicios de voz, solicite a su proveedor que confirme el estado de su declaración RMD y que le proporcione su identificador. Puede verificarlo directamente en el portal RMD de la FCC. |
¿Qué cambios introduce la FCC FNPRM de mayo de 2026 (y por qué es importante ahora)?
El 20 de mayo de 2026, la FCC adoptó un Aviso Adicional de Propuesta de Reglamentación (FNPRM, por sus siglas en inglés) que propone la expansión más significativa de las obligaciones STIR/SHAKEN desde la implementación inicial del marco regulatorio. Si bien estas son propuestas de reglamentación —aún no definitivas—, indican hacia dónde se dirige la regulación de la telefonía en EE. UU. y afectan las decisiones que las empresas deberían tomar hoy sobre sus relaciones con los operadores.
1. Requisitos mejorados de Conozca a su Proveedor de Suministro (KYUP, por sus siglas en inglés)
Actualmente, los proveedores tienen una amplia flexibilidad en la forma en que cumplen con su obligación KYUP; esencialmente, deben tomar "medidas razonables" para saber de quién reciben tráfico. El FNPRM propone reemplazar esta flexibilidad con requisitos específicos y codificados en cinco categorías:
- Recopilación de información: Los proveedores estarían obligados a recopilar información específica sobre negocios, finanzas y propiedad de cada proveedor anterior, incluyendo la identidad de la empresa, la estructura de propiedad, el historial regulatorio y los tipos de servicios y clientes a los que atienden.
- Revisión de cumplimiento: Los proveedores deberán confirmar que cada proveedor ascendente tiene una presentación RMD vigente, ha obtenido un token de Código de Proveedor de Servicios (SPC) si certificó la implementación de STIR/SHAKEN, no está en el Sistema de Control de Adversarios Extranjeros, no se le ha revocado una licencia de la FCC y no ha sido objeto de acciones coercitivas por parte de la FCC.
- Evaluación del historial de rastreo: Los proveedores estarían obligados a evaluar el historial de respuesta de un proveedor anterior a las solicitudes de rastreo, es decir, las investigaciones del sector sobre el origen de las llamadas presuntamente ilegales.
- Obligaciones de seguimiento: Los proveedores tendrían que implementar un sistema básico de monitoreo continuo: verificar periódicamente el cumplimiento de los proveedores anteriores, utilizar análisis de llamadas para identificar tráfico sospechoso y actuar cuando un proveedor muestre signos de incumplimiento.
- Negativa de servicio: Los proveedores estarían obligados a rechazar el servicio de proveedores ascendentes que no superen las comprobaciones KYUP, cerrando así la laguna legal actual que permite a los proveedores seguir aceptando tráfico de actores malintencionados conocidos.
2. Elevar los estándares de certificación STIR/SHAKEN
El FNPRM también propone endurecer los criterios necesarios para que un proveedor pueda asignar cada nivel de certificación, en particular el nivel A (Certificación Completa). Según la práctica actual, algunos proveedores asignan la certificación de nivel A con demasiada laxitud. Las normas propuestas codificarían los estándares de certificación ATIS en las normas de la FCC, convirtiendo los requisitos específicos en vinculantes legalmente en lugar de simples directrices voluntarias del sector.
Para las empresas, esto significa que la certificación de nivel A en las llamadas de un proveedor que cumpla con la normativa generará más confianza, mientras que las llamadas de proveedores que hayan estado asignando el nivel A con demasiada ligereza podrían ser objeto de una reevaluación.
3. Cerrando lagunas legales en STIR/SHAKEN
La FNPRM se centra en lagunas específicas que permiten que las llamadas circulen por la red sin una autenticación fiable. Esto incluye situaciones en las que las llamadas se transfieren entre operadores de forma que se elimina o degrada la información STIR/SHAKEN, y en las que los proveedores explotan las deficiencias en la definición de los tipos de servicio de voz cubiertos.
| Nota de la línea de tiempo: El Aviso de Propuesta de Reglamentación (FNPRM) del 20 de mayo abre un período de comentarios antes de la publicación de las normas definitivas. Estas suelen publicarse entre 6 y 18 meses después de un FNPRM. Sin embargo, los proveedores que ya cumplen con estos requisitos —con procesos KYUP documentados y un estricto cumplimiento de la Directiva sobre Requisitos Mínimos (RMD)— experimentarán mínimas interrupciones cuando se publiquen las normas definitivas. |
Cómo afecta el método STIR/SHAKEN a sus llamadas comerciales
Aunque STIR/SHAKEN es un marco de trabajo a nivel de operador, sus efectos repercuten directamente en su negocio. A continuación, se muestran las formas prácticas en que se manifiesta:
Etiquetado de spam
Los operadores de terminación de llamadas, como T-Mobile, AT&T y Verizon, utilizan los niveles de certificación STIR/SHAKEN, junto con sus propios análisis, para determinar si una llamada entrante se clasifica como "Posible spam" o "Posible estafa". Las llamadas con certificación de nivel C, o sin certificación alguna, tienen una probabilidad significativamente mayor de recibir estas etiquetas. Una vez que su número es etiquetado, los destinatarios suelen rechazar la llamada, lo que reduce drásticamente la efectividad de cualquier programa de llamadas salientes.
Bloqueo de llamadas
Además de etiquetar las llamadas, las operadoras pueden bloquearlas por completo. La FCC autoriza explícitamente a las operadoras de terminación a bloquear las llamadas que muestren indicios de suplantación de identidad ilegal o que provengan de proveedores con registros RMD inactivos o faltantes. Si el registro RMD de su proveedor caduca —por ejemplo, por no realizar la recertificación anual—, las operadoras de terminación están obligadas a bloquear su tráfico.
Tasas de respuesta
Las tasas de respuesta a las llamadas comerciales han disminuido considerablemente en los últimos cinco años, debido a la creciente desconfianza de los consumidores hacia los números desconocidos. STIR/SHAKEN es uno de los pocos mecanismos que realmente puede mejorar las tasas de respuesta, ya que las operadoras pueden mostrar indicadores de "Verificado" (en dispositivos compatibles) para las llamadas que superan la verificación de nivel A. Estas insignias de verificación aumentan significativamente la probabilidad de que los destinatarios respondan.
Responsabilidad regulatoria (para proveedores)
Si usted es revendedor de servicios de voz (por ejemplo, si revende troncales SIP a otras empresas), las obligaciones y sanciones de STIR/SHAKEN le son directamente aplicables. Los requisitos KYUP de la FCC implican que usted es responsable de conocer el estado de cumplimiento de los proveedores que se encuentran por encima de usted en la ruta de la llamada.
Cómo elegir un proveedor de voz compatible con STIR/SHAKEN: qué debe verificar.
No todos los proveedores que afirman cumplir con las normas STIR/SHAKEN lo hacen de la misma manera. Esto es lo que debe verificar antes de firmar un contrato de servicios de voz:
| Que preguntar | Qué buscar |
| estado de presentación de RMD | Confirme que el proveedor tenga una presentación RMD activa y vigente. Solicite su identificador de proveedor y verifíquelo usted mismo en el portal de la FCC. Confirme que hayan completado la recertificación del 1 de marzo de 2026. |
| Nivel de certificación para sus llamadas | Pregunte específicamente qué nivel de certificación recibirán sus llamadas salientes. Un proveedor que no pueda responder directamente a esta pregunta es una mala señal. Para la mayoría de los números de teléfono comerciales, el nivel A es alcanzable y debería ser lo esperado. |
| token SPC | Los proveedores que hayan certificado la implementación total o parcial de STIR/SHAKEN deben obtener un código de proveedor de servicios (SPC) de la Autoridad de Gobernanza de STI. Solicite confirmación de que este requisito está vigente. |
| Proceso KYUP | Pregunte cómo el proveedor verifica a sus propios proveedores de la cadena de suministro. Con la entrada en vigor de las normas KYUP mejoradas, los proveedores con procesos documentados presentan un menor riesgo. |
| Participación en el rastreo | Los proveedores activos responden con prontitud a las solicitudes de rastreo. Los proveedores con historial de respuestas fallidas a las solicitudes de rastreo presentan un mayor riesgo según las normas FNPRM propuestas. |
| Corrección del etiquetado de llamadas | Pregunte si el proveedor dispone de un proceso para ayudarle a solucionar los problemas de etiquetado de llamadas que puedan surgir, incluidas las relaciones con los proveedores de análisis de datos de la operadora. |
STIR/SHAKEN y SIP Trunking: ¿Qué cambios se producen?
Para las empresas que utilizan troncales SIP (donde conectan su propia plataforma PBX o UCaaS a la red de un operador), STIR/SHAKEN tiene implicaciones específicas que conviene comprender:
- Verificación de titularidad del número: Para obtener la certificación de nivel A, su proveedor de troncales SIP debe verificar que usted está autorizado a usar los números DID (números de teléfono) asignados a su troncal. Esto es sencillo cuando el proveedor le asigna los números directamente. Se vuelve más complejo si está transfiriendo números o utilizando números de varias fuentes; asegúrese de que su proveedor cuente con un proceso de verificación que admita la certificación de nivel A para todos sus números.
- Configuración del identificador de llamadas salientes: Las llamadas que muestren un identificador de llamadas que no coincida con ningún número verificado en su cuenta generalmente recibirán, en el mejor de los casos, una certificación de la alta dirección. Asegúrese de que su centralita esté configurada para mostrar solo números verificados en las llamadas salientes.
- Saltos de operador intermedios: Cada operador que gestione su llamada en tránsito debe transmitir correctamente la información de identidad STIR/SHAKEN. Los proveedores que enrutan a través de múltiples operadores intermedios no verificados introducen un riesgo de degradación de la calidad en cada salto. Prefiera proveedores con interconexiones directas con los principales operadores de EE. UU.
- Llamadas internacionales originadas en los EE. UU.: Las llamadas internacionales salientes que se originan desde números estadounidenses están sujetas a las regulaciones STIR/SHAKEN en el tramo estadounidense. Las llamadas transfronterizas que llegan desde fuera de los Estados Unidos están sujetas a normas separadas de la FCC (que también se abordan en la FNPRM de mayo de 2026) que extienden algunas protecciones similares a las de STIR/SHAKEN al tráfico originado en el extranjero.
| 🔒 DECLARACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE IDT EXPRESS |
| IDT Express y STIR/SHAKEN: IDT Express mantiene una implementación completa de STIR/SHAKEN como operador de voz estadounidense con licencia. Las llamadas salientes en troncales SIP de IDT Express y Números DID Se firman con la certificación correspondiente. Nuestra presentación RMD está al día y recertificada. Si es cliente empresarial y le preocupan los niveles de certificación y el etiquetado de llamadas, póngase en contacto con nuestro equipo. Podemos revisar la configuración específica de su número y los flujos de llamadas salientes para garantizar que obtenga el nivel de certificación más alto que admita su sistema. |
Conceptos erróneos comunes sobre agitar/revolver
“Mis llamadas no son spam; no tengo que preocuparme por eso”.
STIR/SHAKEN no es solo una herramienta para combatir a los estafadores. Las empresas legítimas con prácticas de llamadas que cumplen con la normativa, pero con una implementación deficiente de STIR/SHAKEN por parte de su operador, siguen sufriendo el etiquetado de spam. El sistema no puede distinguir la intención; solo autentica el identificador de llamadas y el nivel de verificación. Si su operador tiene problemas de verificación a nivel directivo, sus llamadas legítimas sufren las mismas consecuencias que las de los estafadores.
“STIR/SHAKEN solo se aplica a las llamadas automáticas”
La Ley TRACED y las normas de la FCC se aplican a todas las llamadas de voz en los EE. UU., incluidas las llamadas individuales realizadas por personas a través de sistemas telefónicos empresariales. Cualquier llamada que utilice un operador de VoIP (lo que incluye prácticamente todas las líneas troncales SIP y la telefonía en la nube) está sujeta a STIR/SHAKEN.
“Si supero la prueba de AGITACIÓN/SATURACIÓN no me etiquetarán como spam”
STIR/SHAKEN es uno de los factores que influyen en las decisiones de las operadoras sobre el etiquetado de spam, pero no el único. Las operadoras también utilizan análisis de llamadas que examinan los patrones de llamadas, las quejas de los consumidores y el historial de números. La certificación de nivel A reduce significativamente el riesgo de ser etiquetada como spam, pero las empresas con patrones de llamadas agresivos aún pueden ser etiquetadas incluso con la certificación completa. El cumplimiento de STIR/SHAKEN y las prácticas de llamadas responsables van de la mano.
“Mi compañía aseguradora tiene cobertura contra agitación/removimiento, así que estoy totalmente cubierto”.
La calidad de la implementación varía significativamente entre operadores. Un proveedor puede tener una implementación técnica de STIR/SHAKEN, pero asignar rutinariamente una certificación de nivel C a llamadas que califican para el nivel A, o bien, enrutar a través de operadores intermedios que degradan la certificación. Pregunte específicamente qué nivel de certificación reciben sus llamadas, no solo si el proveedor cumple con STIR/SHAKEN.
STIR/SHAKEN, TCPA y 10DLC: Cómo se conectan los tres marcos estadounidenses
En 2026, las comunicaciones empresariales en Estados Unidos se rigen por tres marcos regulatorios principales, cada uno dirigido a un canal diferente:
| Marco conceptual | Channel | Lo que rige |
| REVOLVER / AGITAR | Llamadas de voz | Autenticación de llamadas: verifica que el identificador de llamadas salientes sea legítimo y asigna niveles de certificación que afectan la forma en que los operadores receptores gestionan las llamadas. |
| 10 DLC | SMS A2P | Registro de campañas: exige a las empresas que envían mensajes de texto masivos a números de EE. UU. que registren su marca y sus campañas de mensajería en The Campaign Registry. |
| TCPA | Voz + SMS | Consentimiento del consumidor: rige las condiciones bajo las cuales las empresas pueden contactar a los consumidores por teléfono o mensaje de texto, incluidos los requisitos de consentimiento, la gestión de la opción de exclusión voluntaria y los horarios de llamada. |
Estos marcos son complementarios, no intercambiables. Una empresa que ejecuta campañas de SMS conformes con la normativa 10DLC aún necesita una infraestructura de voz compatible con STIR/SHAKEN. Una empresa con certificación STIR/SHAKEN completa aún necesita prácticas de consentimiento compatibles con TCPA para cualquier llamada de marketing saliente. Comprender los tres es fundamental para un programa de comunicaciones estadounidense que cumpla con la normativa.
Preguntas frecuentes
¿Qué significan las siglas STIR/SHAKEN?
STIR significa Secure Telephone Identity Revisited (Identidad Telefónica Segura Revisada) y SHAKEN significa Signature-based Handling of Asserted information using toKENs (Manejo Basado en Firmas de Información Verificada mediante Tokens). STIR es el protocolo técnico (desarrollado por IETF) y SHAKEN es el marco de implementación para operadores estadounidenses (desarrollado por ATIS/SIP Forum). Juntos definen cómo los operadores estadounidenses firman y verifican digitalmente la información de identificación de llamadas asociada a las llamadas de voz.
¿Es STIR/SHAKEN lo mismo que la verificación de identificador de llamadas?
STIR/SHAKEN es un marco técnico y normativo específico para la firma criptográfica y la verificación de la información de identificación de llamadas. Es más riguroso que los sistemas de identificación de llamadas anteriores, que podían ser falsificados fácilmente. Sin embargo, no garantiza que la identificación de llamada mostrada sea el número principal de la empresa; simplemente verifica que el operador de origen haya certificado la autenticidad de la llamada en el nivel indicado (A, B o C).
¿Por qué mis llamadas siguen yendo a la carpeta de spam si mi proveedor tiene STIR/SHAKEN?
Las razones más comunes son: (1) sus llamadas reciben una certificación de nivel B o C en lugar de nivel A, (2) su operador enruta a través de operadores intermedios que degradan la certificación, (3) sus patrones de llamadas o historial de quejas han activado un etiquetado basado en análisis independiente de STIR/SHAKEN, o (4) está presentando identificadores de llamadas que su operador no puede verificar como pertenecientes a usted. Pregunte a su proveedor específicamente qué nivel de certificación reciben sus llamadas y revise la configuración de su identificador de llamadas salientes.
¿Qué es la base de datos de mitigación de llamadas automáticas?
La Base de Datos de Mitigación de Llamadas Automáticas (RMD, por sus siglas en inglés) es un registro público administrado por la FCC donde todos los proveedores de servicios de voz de EE. UU. deben informar sobre el estado de implementación de STIR/SHAKEN y su programa de mitigación de llamadas automáticas. Los proveedores con registros RMD inactivos o faltantes pueden sufrir el bloqueo de su tráfico por parte de los operadores de terminación. A partir de 2026, los proveedores deberán recertificar su registro RMD anualmente antes del 1 de marzo.
¿Qué cambió con STIR/SHAKEN en 2026?
Dos novedades importantes: primero, la FCC introdujo la recertificación anual obligatoria de RMD (primer plazo: 1 de marzo de 2026), con mayores sanciones por presentaciones tardías o inexactas. Segundo, el 20 de mayo de 2026, la FCC adoptó un Aviso Adicional de Propuesta de Reglamentación que propone requisitos de Conozca a su Proveedor de Internet (KYP), estándares de certificación más estrictos y el cierre de lagunas que permiten que las llamadas pasen sin la autenticación adecuada. Estas propuestas de reglamentación aún no son definitivas, pero indican hacia dónde se dirige la aplicación de la normativa.
¿Deben preocuparse las pequeñas empresas por STIR/SHAKEN?
Las pequeñas empresas no implementan STIR/SHAKEN por sí mismas; esa es responsabilidad del operador. Sin embargo, la calidad de la implementación de su operador influye en su éxito. Si utiliza un troncal SIP o un sistema de telefonía en la nube y sus llamadas salientes se marcan como spam o no se responden, es muy probable que el nivel de certificación de su operador sea un factor determinante. Elegir un operador con una sólida implementación de STIR/SHAKEN y certificación de nivel A es la medida más eficaz que puede tomar una pequeña empresa.
¿Qué es el sistema "Conozca a su proveedor de origen" (KYUP)?
KYUP es una obligación de la FCC que exige a los operadores de voz que realicen la debida diligencia sobre los proveedores que se encuentran por encima de ellos en la ruta de la llamada, para saber de quién reciben tráfico y confirmar que dichos proveedores cumplen con la normativa. La FNPRM de mayo de 2026 propone codificar requisitos específicos de KYUP: recopilar información del proveedor, confirmar el estado de los tokens RMD y SPC, evaluar el historial de rastreo, supervisar el cumplimiento continuo y rechazar el servicio de los proveedores que no cumplan con la normativa.
Acerca de IDT Express
IDT Express es un proveedor de comunicaciones de nivel empresarial con más de 25 años de experiencia en voz y mensajería en EE. UU. e internacionalmente. Nuestros servicios de troncales SIP, números DID y SMS A2P se basan en una infraestructura que cumple totalmente con las normativas STIR/SHAKEN y que cuenta con la documentación RMD vigente. Si su empresa busca un operador de voz estadounidense que cumpla con la normativa, con precios transparentes y fiabilidad de nivel empresarial, póngase en contacto con nuestro equipo o inicie una prueba gratuita hoy mismo.
