VoIP
El protocolo de voz sobre Internet (VoIP) transmite y administra las llamadas de voz a través de Internet en lugar de las líneas telefónicas PBX tradicionales. Los usuarios pueden realizar llamadas VoIP desde una computadora, un teléfono inteligente u otro dispositivo móvil, así como desde teléfonos especiales habilitados para VoIP.
Los beneficios de VoIP incluyen:
- portabilidad numérica – cambiar de operador sin tener que cambiar de número de teléfono
- escalabilidad – agregue ilimitadas nuevas 'líneas' de VoIP sin visitas de técnicos o electricistas de la compañía telefónica
- consolidación – operar voz y datos a través de una sola red (también reduce costos)
- capacidad de mantener grabaciones digitales de todas las llamadas entrantes
VoIP puede reducir sustancialmente los costos de comunicación. Por ejemplo, no incurre en cargos de larga distancia porque las llamadas VoIP son solo tráfico normal de Internet. De acuerdo con un estudio de caso académico, los costos anuales de VoIP para una empresa con 400 empleados fueron de aproximadamente $ 4,000 en comparación con la friolera de $ 86,000 por año para un sistema PBX.
¿Cómo puede VoIP habilitar un lugar de trabajo híbrido? Al permitir que los empleados realicen llamadas VoIP a través de la red de la empresa mientras trabajan de forma remota fuera de la oficina.
Los pasos para transferir del sistema telefónico tradicional al sistema virtual BYOC incluyen:
- Adoptar UCaaS que posee muchas características, o
- Proporcionar troncales SIP, sin que el cliente migre a una solución UCaaS.
- Transferir a una plataforma en la nube y luego a BYOC
SIP Trunking
SIP (protocolo de inicio de sesión) se utiliza durante una llamada VoIP para iniciar la sesión, conectar a los participantes, administrar la sesión y finalizarla, todo a través de Internet.
Los troncales SIP conectan el sistema telefónico PBX de una empresa a una red telefónica pública conmutada (PSTN). A diferencia de los troncales del sistema telefónico heredado llamados TDM, los troncales SIP permiten a las empresas admitir una cantidad ilimitada de canales de voz VoIP. Un solo troncal SIP puede reemplazar varios troncales TDM, lo que reduce la complejidad y el costo de la infraestructura y las operaciones de comunicación. Las empresas pueden ahorrar un estimado de 20 a 60 por ciento de sus costos de TDM al cambiar a troncales SIP.
Además de las llamadas de voz VoIP, el enlace troncal SIP admite videoconferencias, mensajería e intercambio de archivos multimedia. También se puede utilizar para aplicaciones asincrónicas como presencia y devolución de llamada automática.
SIP puede redirigir automáticamente las llamadas de la oficina a dispositivos remotos, una capacidad clave en un entorno de trabajo híbrido.
Enlace troncal SIP frente a VoIP: comprender la diferencia
¿Cuál es la diferencia entre VoIP y enlace troncal SIP? En lenguaje sencillo:
- VoIP permite realizar llamadas de voz a través de Internet
- SIP es un protocolo que amplía las capacidades de VoIP
- El enlace troncal SIP es un hardware que conecta dispositivos habilitados para SIP a Internet.
VoIP no requiere SIP, pero SIP es uno de los protocolos más comunes utilizados para facilitar y admitir VoIP. SIP puede extender VoIP más allá de la voz al permitir la comunicación unificada (UC), un conjunto de aplicaciones totalmente integrado, como videoconferencia, correo electrónico y mensajería.
Solo VoIP
Nuevamente, no necesita SIP para usar VoIP. Hay formas de habilitar VoIP sin troncales SIP, incluido un PBX alojado, o mediante protocolos como H.323 y MGCP (protocolo de control de puerta de enlace de medios). Esto significa que es posible adoptar VoIP por sí solo.
Analicemos algunos pros y contras potenciales de una opción de 'Solo VoIP'.
Pros:
- de bajo costo pero efectivo, especialmente solo para voz
- fácil de implementar y reubicar
- a menudo se puede implementar sin un contrato a largo plazo
- no se requiere instalación en el sitio
- la facturación de tarifa plana predecible es mucho más barata que las llamadas PBX
- algunos proveedores incluyen funciones como llamada en espera, desvío de llamadas y llamada I
Contras:
- es posible que no admita completamente las comunicaciones multimedia más allá de la voz
- necesita suficiente ancho de banda para garantizar la calidad de la llamada
- puede que no se integre completamente con aplicaciones de terceros
- algunos proveedores no ofrecen aplicaciones móviles o integración
VoIP con SIP
SIP no es necesario para VoIP, pero puede mejorar significativamente VoIP y otras capacidades de comunicación. Al integrar SIP con sus líneas telefónicas PRI (interfaz de tarifa primaria) existentes, su empresa puede crear un sistema telefónico híbrido
Estos son algunos posibles pros y contras de adoptar 'VoIP con SIP'.
Pros:
- SIP reduce la tensión que un sistema VoIP puede generar en su red general
- capacidad de implementar UC para video, mensajería y otras aplicaciones de comunicación integradas y mejoradas
- la consolidación de aplicaciones a través de UC reduce la complejidad y los costos de TI
- las integraciones con aplicaciones y software de productividad comunes generalmente se integran en
- flexibilidad para agregar más líneas o funciones a medida que evolucionan sus necesidades
- conmutación por error a los dispositivos móviles de los empleados si se interrumpe la conectividad
- las características y los dispositivos se pueden aprovisionar y administrar a través de un único tablero en línea
Contras:
- SIP (como VoIP) requiere suficiente ancho de banda para mantener QoS (calidad de servicio); esto podría requerir una actualización del servicio de Internet
- ejecutar SIP a través de Internet pública podría conllevar QoS y riesgos de seguridad
'Solo VoIP' o 'VoIP con SIP': ¿Cuál es mejor para su negocio?
Elegir entre 'Solo VoIP' o 'VoIP con SIP' podría reducirse a hacer algunas preguntas clave sobre las necesidades, los objetivos y el presupuesto de su organización.
¿Será suficiente un sistema VoIP solo de voz? ¿O desea pasar a un modelo UC con características integradas? Si ya está utilizando varias aplicaciones de diferentes proveedores para cosas como videoconferencias, mensajería y colaboración, ¿una implementación de 'VoIP con SIP' consolidaría y simplificaría la administración, el soporte y la facturación de esas aplicaciones separadas?
¿La línea de fondo? Los enlaces troncales VoIP y SIP tienen un historial probado de aumento de la confiabilidad, la productividad y la escalabilidad. Ambos pueden facilitar el cambio hacia el trabajo híbrido mientras reducen los costos para ayudar a las empresas a mejorar sus propios resultados.
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