Cuando una empresa busca actualizar sus sistemas de comunicaciones de voz para VoIP, normalmente se enfrentará a dos opciones cuando se trata de PBX. Los sistemas pueden ser alojados por un tercero o ejecutarse/administrarse en el sitio. Ambas opciones tienen sus pros y sus contras, como se describe a continuación.
PBX VoIP alojada
Optar por un servicio PBX alojado es sin duda la solución 'más fácil' ya que requiere menos inversión, equipo y conocimiento especializado. Todo lo que una organización necesita hacer es proporcionar teléfonos IP, optimizar la red para el tráfico de voz y actualizarse a una conexión a Internet de alta velocidad. La PBX está alojada por el proveedor de servicios (en la nube) y la responsabilidad del mantenimiento, la resolución de problemas, las actualizaciones y la corrección de errores también recae en el proveedor. Esto significa que no hay necesidad de experiencia interna.
Elegir una PBX alojada también significa que se requiere muy poca o ninguna inversión inicial. Se le cobrará una tarifa mensual fija que incluirá varias funciones, una tarifa de comunicación y mantenimiento.
El único inconveniente real de esta opción es que esencialmente le está entregando el control a un tercero. Como resultado, la personalización puede ser más complicada y el proveedor de servicios tomará decisiones sobre cuestiones como con qué frecuencia / cuándo se realizan las actualizaciones, qué seguridad / copias de seguridad están en su lugar y qué equipo se utiliza.
PBX VoIP local
El PBX VoIP en las instalaciones es donde la organización posee, mantiene y opera su red de voz en sus instalaciones / oficinas. El sistema consta de teléfonos IP, una red de datos y la centralita IP, que se puede conectar a troncales SIP o líneas PSTN.
Los sistemas locales ofrecen un mayor control y personalización. Esto puede ser muy importante para las organizaciones que trabajan en industrias muy reguladas o que manejan datos altamente sensibles y confidenciales. Puede haber restricciones en los contratos que significan que la única solución viable es en las instalaciones. Para algunas organizaciones más grandes, optar por el enlace troncal SIP con una IP PBX local será realmente mucho más barato que usar servicios alojados.
Otra ventaja importante es que existe un mayor control sobre la infraestructura, los servicios y el soporte. La organización estará a cargo de las actualizaciones y el mantenimiento y podrá utilizar la mejor combinación de hardware y software. Las actualizaciones pueden retrasarse o adelantarse si hay circunstancias inesperadas.
El principal inconveniente de una solución en las instalaciones es que requerirá una inversión inicial en términos de compra de hardware y pago por la instalación de ese hardware. Además, el mantenimiento deberá realizarse de forma externa y pagarse (a menos que exista experiencia interna en la empresa) y puede ser necesaria cierta capacitación en términos de resolución de problemas básicos.
Configuración de una PBX VoIP local
Si ha decidido configurar un PBX local, hay varias soluciones IP PBX patentadas disponibles. Alternativamente, para organizaciones con conocimiento / experiencia VoIP existente, existe la opción de usar software de código abierto como Asterix para crear una solución única desde cero. Hacer esto permite una mayor flexibilidad, control y personalización. Con Asterix, no hay necesidad de comprar licencias / suscripciones. Todo el sistema se puede configurar de forma rápida y económica.
La siguiente es una guía básica paso a paso para crear una PBX VoIP con Asterix.
Paso 1: compre un servidor que se adapte a sus necesidades.
Puede optar por construir su propio servidor a partir de componentes sin procesar o comprar un servidor preconfigurado de un fabricante como Dell, HP o IBM. Asterix es bastante sencillo y solo hay requisitos mínimos del sistema.
Una línea de base para el dimensionamiento del servidor sería la siguiente:
- CPU Intel Pentium 4 de doble núcleo o único
- 1 o 2 GB de RAM
- Disco duro SATA único de 80 GB
- Tarjetas NIC Ethernet duales 10/100/1000
- Alimentación eléctrica
- Ranura(s) PCI, PCI-X o PCI Express
Paso 2: instale el software.
Asterix viene en numerosas formas y puede elegir la versión que mejor se adapte a su negocio. Las interfaces y características variarán, pero debe haber algo adecuado para los requisitos de su empresa.
Paso 3: conecta tu servicio telefónico.
Puede usar el enlace troncal SIP o PSTN. Si opta por las líneas PSTN, es probable que necesite configurar una puerta de enlace (que puede llevar un tiempo). La opción más común es conectarse con troncales SIP a un proveedor de servicios de telefonía por Internet.
Paso 4: configura los teléfonos.
Asterix se basa en el protocolo SIP, lo que significa que la mayoría de los teléfonos funcionarán tan pronto como estén enchufados.
No olvide que deberá suscribirse a un proveedor de VoIP para poder realizar / recibir llamadas externas; sin una, solo podrá marcar otras extensiones internamente.
Paso 5 - Ahorre en tarifas de terminación de VoIP al por mayor
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