Ha tomado la decisión de moverse con los tiempos y cambiar su organización a un sistema VoIP. Entonces, ¿qué necesita hacer para el próximo y cómo se prepara para la mudanza?
Encontrar el proveedor de VoIP correcto
Las cosas clave a tener en cuenta / considerar al seleccionar un proveedor de VoIP son:
- Precio / costo: si bien es un factor muy importante para las empresas, el precio nunca debe ser el único factor determinante. El mercado competitivo de hoy significa que las diferencias de precios son cada vez más pequeñas. Más que el costo puro, la relación calidad-precio debería ser el enfoque.
- Servicio: es evidente que necesitará un servicio fiable y de alta calidad.
- Atención al cliente: su proveedor debe tener un equipo de servicio al cliente con conocimientos y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Funciones adicionales: muchos proveedores incluyen funciones como desvío de llamadas, llamadas en conferencia e identificación de llamadas sin costo adicional.
Una vez que haya elegido un proveedor, uno de los primeros pasos es preparar su red para que esté lista para el nuevo sistema. Los siguientes pasos son importantes:
1. Evalúe su conexión WAN.
Es vital asignar la cantidad correcta de ancho de banda a VoIP para garantizar que se obtengan resultados óptimos. Esto significa comprender qué ancho de banda necesita. Los requisitos dependen principalmente de la cantidad de clientes VoIP (teléfonos), junto con la cantidad de llamadas simultáneas que desea poder realizar. Puede determinar su ancho de banda ejecutando pruebas en un sitio web como Speedtest.
Cuando se trata de conexión, DSL es cosa del pasado. Una línea de fibra T1 o una conexión de cable coaxial es significativamente más rápida. Cuanto más rápida sea la conexión a Internet utilizada con un sistema VoIP, mejor será la calidad de la llamada.
Las opciones de velocidad de Internet que se ofrecen con más frecuencia para empresas son 75, 100 y 150 Mbps. 75 Mbps debería ser adecuado para empresas que requieran 20 conexiones o menos. Para las empresas con más de 20 conexiones, la elección de 150 Mbps proporcionará una mayor confiabilidad y reducirá la carga del servicio VoIP en la infraestructura de red.
2. Evalúe su infraestructura de red / busque reemplazar equipos obsoletos
Para garantizar los resultados óptimos de VoIP, necesitará más que un acceso rápido a Internet; Su infraestructura de red central también es importante. Las infraestructuras de red obsoletas son una de las principales barreras para el éxito de VoIP.
Si algunos de sus equipos están envejeciendo, puede valer la pena considerar la actualización de las partes de la infraestructura que son clave para el rendimiento de la red, como los equipos de enrutamiento y conmutación. Si decide reemplazar cualquier equipo, vale la pena pagar por productos de marca decentes por su confiabilidad, longevidad y para garantizar una buena calidad de llamadas. La segmentación de la red se origina en el enrutador, por lo que vale la pena invertir en un enrutador de alta calidad con características de QoS.
3. Poder
Power over Ethernet (PoE) fue una tecnología específica inicialmente desarrollada para su uso con dispositivos VoIP. En esencia, PoE permite que se suministre energía a un dispositivo a través del mismo cable que suministra los datos / voz. Esto permite un suministro de energía eficiente para todos los dispositivos habilitados para PoE, como los sistemas telefónicos VoIP. Debido a que un sistema PoE VoIP depende de la energía de un conmutador de red, cuando hay un corte de energía, VoIP no funcionará. Sin embargo, esto se soluciona fácilmente con la energía de respaldo del UPS.
La mayoría de los switches ofrecen PoE, pero solo unos pocos fabricantes ahora incorporan PoE + en sus switches. Entonces cuál es la diferencia? Un conmutador PoE estándar puede manejar una carga máxima de 15.4 vatios, mientras que los conmutadores PoE + pueden ofrecer hasta 30 vatios por puerto. Ciertos teléfonos VoIP necesitan más potencia, especialmente aquellos con cámaras o pantallas de video.
Entonces, ¿cuánto poder necesitas realmente? La energía consumida por los teléfonos / otros dispositivos en su oficina debe ser menor que el presupuesto del conmutador, por lo que debe verificar la potencia de potencia máxima que requieren sus teléfonos, etc. y compararla con el presupuesto mínimo de energía del conmutador. Planifique para el futuro optando por un conmutador con más puertos y un mayor presupuesto PoE para que pueda agregar más dispositivos cuando sea necesario.
4. VLAN para priorizar y segmentar el tráfico de VoIP
Cuando se trata de VoIP, la mejor calidad de servicio (QoS) proviene de tener un ancho de banda dedicado para los datos de voz. Esto se puede lograr segmentando la red utilizando una red de área local virtual (VLAN). Las VLAN pueden dar prioridad a las aplicaciones que son más sensibles a los retrasos de la red (como VoIP).
Terminación de voz y VoIP
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