Con la creciente demanda de servicios de VoIP, los mayoristas, operadores, revendedores y financieros por igual están remodelando la cadena de valor.
Financiación de la terminación de VoIP al por mayor
La naturaleza intensiva en capital de las telecomunicaciones ha atraído históricamente a los principales prestamistas dispuestos a adoptar una visión a más largo plazo. Sin embargo, con muchos participantes más pequeños en el mercado de VoIP, en particular en los niveles más altos, existe una creciente demanda de soluciones financieras ágiles. Afortunadamente, con el crecimiento explosivo en fintech, una variedad de nuevos e innovadores participantes en el mercado están listos para aprovechar el mercado de VoIP.
El mercado mayorista de VoIP
A medida que la penetración de VoIP continúa a expensas de PSTN, la competencia entre operadores se intensifica inevitablemente. Al igual que con cualquier mercado total o parcialmente comercializado, siempre hay preguntas sobre el retorno de la inversión y la rentabilidad a largo plazo frente a la feroz competencia. Los revendedores, los principales clientes de los proveedores mayoristas de VoIP, están bajo la enorme presión de clientes y partes interesadas por igual con el mandato de ofrecer una ventaja competitiva a toda costa.
La elección clave en un contexto mayorista es la antigua elección de infraestructura entre construir, comprar o alquilar. Si bien existen ventajas para cada uno de estos modelos, la disponibilidad de servicios y equipos VoIP llave en mano tiende a impulsar la elección hacia el extremo inferior de la escala de inversión.
Volviendo a la diferenciación. Si la infraestructura subyacente está mercantilizada, esto solo puede ocurrir a través de los niveles de servicio y la creatividad en todos los elementos orientados al cliente, un enfoque claramente ilustrado en las propias ofertas de IDT a los clientes.
El ascenso y ascenso del revendedor
Cuando los inversores y los nuevos participantes consideran la presión anterior sobre la diferenciación en el espacio mayorista, muchos de ellos deciden concentrar sus energías en convertirse en un revendedor de VoIP. Si el crecimiento y la retención de la mayor base de clientes posible es un objetivo organizacional, el rol de revendedor puede tener un atractivo considerable. VoIP al por mayor no solo se puede vender a clientes empresariales e incluso consumidores; se puede vender a otros revendedores con su propio alcance de mercado.
Para muchas organizaciones, se considera que el rol de revendedor ofrece el equilibrio ideal entre rentabilidad, acceso al mercado y control. Lo que es notable es la aparición de una nueva generación de revendedores de VoIP en forma de empresas no tradicionales que hasta ahora han tenido poca o ninguna presencia (o incluso interés) en las telecomunicaciones, pero que tienen su propia presencia y alcance en el mercado. De hecho, cualquier empresa con una base de clientes establecida puede ser un candidato fuerte en un contexto de revendedor.
Demanda del consumidor por VoIP
A medida que el mercado de VoIP madura, los requisitos del lado de la demanda están evolucionando. Los consumidores finales en el mercado empresarial han pasado por una curva de aprendizaje significativa y pueden considerarse alfabetizados en la tecnología y sus beneficios comerciales, al igual que los clientes mayoristas intermedios.
El mercado actual está muy lejos del paradigma de compensación de distancia arancelaria que se ve en la PSTN. Las soluciones modernas de VoIP exhiben muchas de las características de las ofertas de servicios de datos y software en lugar de las de la telefonía tradicional. Las comunicaciones de voz pueden ser una característica común en varios dispositivos y aplicaciones de comunicaciones, pero puede que ya no sea la que los diferencia.
