Última actualización: 11 / 4 / 2019

Si está creando una presencia internacional para su negocio, los costos de comunicación tendrán un impacto significativo en sus resultados. Afortunadamente, existe una tecnología que puede utilizar para reducir los costos de telefonía de su empresa.

Al calcular el costo de sus operaciones comerciales, campañas de ventas y funciones de atención al cliente, no solo contará los costos de contactar a clientes en diferentes países. Piense en todas las tareas de administración y desarrollo para las que necesita el teléfono. En muchos casos, las reuniones deben ser atendidas de forma remota y los problemas complejos se discuten durante las largas llamadas. Imagine el costo de una llamada telefónica de dos horas realizada entre 20 personas en tres continentes.

Utilizar Servicio de VoIP

El protocolo de voz sobre Internet (VoIP) es la única alternativa seria a las líneas telefónicas tradicionales. Al enrutar llamadas a través de Internet, un Servicio de VoIP puede reducir drásticamente los costos de telefonía. Un sistema VoIP también creará una flexibilidad creciente en otras áreas de su negocio, permitiendo que la empresa se expanda con costos mínimos de infraestructura.

Si puede utilizar una conexión VoIP a VoIP, las llamadas son esencialmente gratuitas. Sin embargo, incluso si sus clientes están en líneas fijas tradicionales, aún es posible lograr ahorros espectaculares. Esto se debe a que la tecnología VoIP utiliza Internet para la mayor parte de la ruta de la conexión, luego salta a la red telefónica pública conmutada (PSTN) para completar la etapa final del enlace. Como resultado de esta estrategia, pagará poco más que el costo de una llamada local en ese país por cualquier conexión internacional.

Como tecnología emergente, VoIP está limitado por menos reglas y regulaciones que los operadores de telecomunicaciones tradicionales. El sector de VoIP está muy lleno de competencia dura e innovación constante, creando precios atractivos en comparación con los servicios PSTN.

Pero aunque puede ser más barato, VoIP no debe verse como la opción de ganga del sótano. Los primeros sistemas de telefonía IP estaban basados ​​en computadora con un sonido de baja calidad y una entrega deficiente. Sin embargo, los sistemas de VoIP contemporáneos proporcionan una calidad de llamada que incluso puede superar la que ofrecen las líneas telefónicas tradicionales. Se puede acceder a un servicio VoIP desde un teléfono e integra más funciones, como cifrado y llamadas de conferencia, que un servicio telefónico estándar.

Aquí hay siete formas en que un servicio de VoIP puede ahorrarle dinero:

# 1: Requisitos generales

VoIP ofrece gastos generales más bajos porque es mucho más barato de ejecutar que un sistema telefónico tradicional. No requiere su propia red cableada o sistemas de respaldo. La combinación del costo de las redes telefónicas y de datos tiene el potencial de generar ahorros significativos.

# 2: uso de PBX

Otro ahorro de costos proviene de poder canalizar varios números de teléfono a la misma PBX (centralita privada). Estos números pueden incluso estar en diferentes países, lo que le brinda presencia en muchos países sin necesidad de establecer oficinas allí. Estos ahorros de costos no solo pueden reducir los costos de su sistema telefónico. También pueden reducir los costos de funcionamiento de las instalaciones de su negocio.

# 3: eliminación de opciones

El ahorro de un Servicio de VoIP no están restringidos al costo de las llamadas. VoIP le permite eliminar su dependencia de los extras opcionales que se encuentran en muchos contratos telefónicos, como llamada en espera y correo de voz.

# 4: flexibilidad de contrato

También puede despedirse de los costosos contratos móviles para su fuerza de ventas trotamundos. Con VoIP, las llamadas se pueden tomar a través de una computadora portátil y los correos de voz se pueden enviar directamente a un correo electrónico.

# 5: Costos de reubicación

Los costos de reubicación del personal también pueden reducirse. Con un proveedor que ofrece números DID flexibles (Marcación interna directa), puede escalar una solución para adaptarse a cualquier tamaño de negocio a un bajo costo adicional. UN Número DID puede asignarse a cada empleado y enrutarse a cualquier dispositivo, ya sea una computadora portátil, un dispositivo móvil o el teléfono de escritorio de la oficina. Las llamadas se pueden enviar al teléfono de la casa del empleado, donde se implementa el teletrabajo, oa una base temporal en el extranjero cuando un miembro clave del equipo se va al extranjero por negocios.

El número de VoIP empresarial puede reasignarse a diferentes dispositivos, activarse o desactivarse, asignarse a un dispositivo propiedad del usuario solo durante el horario comercial o revocarse y asignarse a un nuevo empleado. El IDT Express Servicio de VoIP, por ejemplo, incluye acceso a un portal en línea, que le permite administrar su estrategia de VoIP desde cualquier lugar.

# 6: Reimpresión de material publicitario de marketing

Esta flexibilidad es particularmente beneficiosa para las nuevas empresas y las empresas en crecimiento. Puede mantener el mismo número cuando su empresa en crecimiento traslada su sede a nuevas instalaciones, ahorrando el costo de tener que reimprimir todo el material estacionario o actualizar el sitio web de la empresa.

La ubicación física de su personal deja de ser de interés para sus clientes. El mismo número se puede aplicar a varias ubicaciones, puede seguir a un empleado y puede comunicarse con el personal móvil o en el hogar. El enrutamiento de llamadas también es mucho más fácil que con los sistemas tradicionales, el reenvío de llamadas internas a oficinas en diferentes ubicaciones es perfecto y las llamadas de conferencia son fáciles de configurar.

# 7: Integración de aplicaciones

Como VoIP es una tecnología digital, ofrece beneficios mucho más amplios de lo que sería posible con un sistema telefónico analógico. Por ejemplo, el paquete de VoIP correcto vendrá con un conjunto robusto de API, que ofrece la opción de interconectarse con su sistema CRM.

Cualquier aplicación de contacto puede integrar servicios de telefonía digital porque el Servicio de VoIP Se accede por software y no por dispositivos mecánicos. A través de un sistema VoIP integrado, cada cliente puede identificarse a través de su sistema telefónico. Esto le permite mostrar sus detalles tan pronto como comiencen a llamar, mejorando la velocidad y la precisión de su respuesta.

Más allá de la voz

A Servicio de VoIP es una mejor solución para llamadas de conferencia, con un mejor manejo de múltiples feeds que un sistema tradicional. Otros beneficios incluyen la capacidad de grabar audio e identificar a cada persona mientras habla.

La V en VoIP actualmente significa "voz", pero hay buenas razones para pensar que, en unos años, la gente asumirá que significa "video". Proveedor de VoIP es posible que pueda ayudarlo a aprovechar el poder del video para realizar demostraciones de productos cara a cara, recorridos en el sitio, seminarios de capacitación o servicio técnico remoto. Los posibles ahorros en viajes son asombrosos.

La videoconferencia también es una herramienta útil para las comunicaciones internas. Ahora, las reuniones del "ayuntamiento" ya no requieren un gran espacio para albergar a todo su personal, y no tiene que dirigirse a los empleados por división en el caso de un anuncio corporativo. Las llamadas de videoconferencia interactivas le permiten i

Informe a toda su fuerza laboral simultáneamente sobre nuevas actualizaciones e incluso ejecute sesiones remotas de preguntas y respuestas.

Revolución digital

La tecnología VoIP es la próxima evolución en una larga línea de avances en comunicaciones. A medida que la carta dio paso al correo electrónico y el catálogo al sitio web, las redes telefónicas están dando paso a la comunicación de voz a través de Internet. Su personal y sus clientes están pidiendo los beneficios que ofrece esta tecnología, y es hora de escuchar.

Piense en las formas en que puede brindar mejor sus servicios, reducir costos y mejorar la interacción con clientes y empleados mediante la implementación de un Servicio de VoIP para reemplazar su antigua red telefónica de la oficina. Una vez que tenga una visión resuelta, su próxima tarea es identificar un proveedor de VoIP adecuado.

La calidad Servicio de VoIP

Cuando comience a investigar el mercado, encontrará una amplia gama de Proveedores de VoIP.

Muchas de las antiguas corporaciones nacionales de telecomunicaciones se han diversificado recientemente en los mercados de VoIP. Sin embargo, estas grandes instituciones pueden luchar con los costos heredados y los gastos generales inflados, ya que sus estructuras de costos son mucho más pesadas que las de las nuevas empresas ágiles. Aunque estos gigantes de telecomunicaciones de larga data tienen la autoridad, generalmente no pueden exprimir sus márgenes lo suficiente como para competir en precio con los jugadores de telecomunicaciones desafiantes.

Los nuevos participantes en el mercado se centran en VoIP y nada más. Son innovadores tanto en tecnología como en prácticas comerciales. Sin embargo, muchas empresas nuevas no cuentan con fondos suficientes y prometen más de lo que pueden ofrecer. Tenga cuidado al confiar las telecomunicaciones de su empresa a un proveedor de servicios recientemente creado. Puede que no estén por mucho tiempo.

En su lugar, busque una empresa establecida con experiencia y una sólida formación, como IDT Express (una división de IDT Telecom). Fundada en 1990, IDT tiene una sólida trayectoria de éxito que nos ha convertido en uno de los proveedores de soluciones de VoIP más grandes del mundo.

Soluciones IDT

IDT ofrece a los clientes una gama de Servicio de VoIP niveles, además de ofrecer Números DID, trunking de larga distancia, PBX en la nube y servicios a granel a centros de llamadas en alta mar.

IDT Express servicio comercial estándar de VoIP para las empresas es altamente escalable; Las pequeñas empresas obtienen la misma calidad de servicio por línea que las grandes corporaciones. El IDT Express Servicio de VoIP reduce los costos de infraestructura asociados con la configuración de un nuevo sistema telefónico de oficina. Además, el sistema tarda unos minutos en iniciarse, y obtiene acceso las 24 horas a la configuración de su teléfono a través de una consola en línea, a la que se puede acceder desde cualquier parte del mundo.

¿Suena interesante? Consulte nuestra versión de prueba gratuita para familiarizarse con el sistema antes de comenzar a poner en práctica sus planes VoIP de reducción de costos.