Muchas personas usan VoIP cada día sin darnos cuenta que es una tecnología disruptiva. Una tecnología disruptiva no sólo es nueva e innovadora, sino que perturba o incluso desplaza la tecnología que ya existe. Pensemos en la PC, que esencialmente significó el fin de la computación mainframe a gran escala. Parece que VoIP está teniendo un efecto similar en el sistema telefónico tradicional.
Disruption a la VoIP tiene muchos beneficios para los consumidores y las empresas, ofreciendo beneficios de costos sustanciales y servicios flexibles para las empresas, que incluyen dar a los clientes líneas dedicadas que pueden enrutar directamente a un ser humano. Y esto puede suceder sin tener que instalar la costosa infraestructura de cables requerida por un sistema telefónico PTSN tradicional.
Skype fue probablemente el primer encuentro que muchas personas tuvieron con VoIP. El beneficio adicional del video cuando la conexión lo soportaba significaba que rápidamente se hizo popular entre aquellos con acceso a la tecnología.
En 2005, aquellos que apreciaban la tecnología podían ver el potencial de Skype. Skype tuvo ingresos anuales de $ 60 millones y no obtuvo ganancias. A pesar de esto, eBay estaba dispuesto a pagar $ 2.6 mil millones por ello, con otros $ 1.5 mil millones por venir si Skype cumplía varios objetivos de rendimiento. Otras compañías, que se han convertido en gigantes tecnológicas o continúan dominando, como Microsoft y Google, también estaban interesadas en Skype.
De nicho a corriente principal
En 2011, Microsoft finalmente adquirió Skype, por $ 8.5 mil millones, posiblemente más de lo que valía, pero el servicio se expandió rápidamente a 300 millones de usuarios. Aunque las fluctuaciones en la calidad de audio continúan siendo un problema para los usuarios de Skype, hace aproximadamente un año, se informó que se esperaba que Skype en los negocios superara los 100 millones de asientos empresariales y más del 50 por ciento de las empresas usaban Skype para los negocios. Tarifas de terminación de VoIP al por mayor
Las tarifas de terminación de VoIP al por mayor se han vuelto más competitivas
Ahora, por supuesto, las empresas tienen muchas más opciones en lo que respecta a VoIP y hay empresas como IDT que se especializan en redes globales y ofertas para hacer que el uso de VoIP sea una experiencia más fluida y rentable. Dado que los numerosos beneficios de VoIP abordan las limitaciones de las redes telefónicas antiguas, ahora parece que VoIP está a punto de reemplazar por completo las redes telefónicas tradicionales. Incluso BT tiene un plan para eliminar gradualmente su PSTN en los próximos años. Las llamadas de voz se han convertido en una faceta más del intercambio de datos a través de una conexión a Internet. A medida que las conexiones a Internet se vuelven más rápidas y sofisticadas, usarlas para llamadas de voz será aún más fácil, con un audio de alta calidad constante.
Gratuita para todos
Niklas Zennstrom, uno de los fundadores de Skype, creía que las llamadas telefónicas no deberían costar nada de la misma manera que enviar un correo electrónico no cuesta nada (siempre que haya una conexión a Internet).
La tecnología ciertamente ha causado una gran interrupción en los modelos de precios de la telefonía tradicional, con retornos cada vez más reducidos por cargos basados en el tiempo o la geografía. Los proveedores de redes tradicionales están viendo cómo sus ganancias se reducen rápidamente y los beneficios por invertir en nueva infraestructura se están reduciendo.
Otro beneficio de VoIP es la elección que ofrece a los consumidores y las empresas. En lugar de limitarse a un pequeño número de redes de telecomunicaciones, existen numerosos proveedores de VoIP entre los que elegir, con toda una serie de extras y servicios que se pueden agregar. Estos incluyen video, llamadas de conferencia, llamadas de conferencia con video y diferentes tipos de mensajes y mensajes de voz.
Una cuenta VoIP también puede tener varios números diferentes asociados a ella, por lo que su empresa puede generar lo que parecen ser números locales en una variedad de ciudades, y los clientes pueden contactarlo en esas líneas como una llamada local. Dado que el número solo requiere una conexión a Internet para funcionar, se puede enrutar como se desee y continuará funcionando de manera normal. Con bajos costos y tanta flexibilidad, no es de extrañar que los proveedores tradicionales estén sufriendo.
Redes necesitadas
Los operadores de telecomunicaciones han respondido a la evolución de VoIP con la esperanza de que desaparezca o intentando adoptarlo. Los proveedores de red han luchado para convencer a los usuarios de que gasten más en datos y, a medida que las redes se vuelven más sofisticadas, hacen que VoIP sea aún más fácil, lo que reduce aún más los ingresos de las llamadas de voz de telefonía.
Los operadores que han optado por invertir en tecnología de Internet probablemente serán los mejor posicionados para sobrevivir a esta batalla en particular en la revolución tecnológica. La pregunta no es si VoIP eliminará la telefonía de la vieja escuela, sino cuándo ocurrirá. Es probable que en un futuro cercano las llamadas de voz gratuitas sean simplemente otra característica que sea parte de un paquete basado en el acceso a banda ancha.
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