Una de las muchas atracciones de usar una solución de VoIP es la reducción sustancial de costos que puede brindar en las comunicaciones, particularmente para las empresas. Las empresas comerciales pueden beneficiarse de importantes ahorros en los costos de la telefonía, especialmente si el negocio se comercializa internacionalmente. También hay muchos otros beneficios que vienen con un servicio de VoIP, incluida la falta de hardware para mantener, el escalado fácil para satisfacer la demanda y la funcionalidad, como la videoconferencia o la adición de líneas dedicadas para clientes importantes.
La importancia de la terminación de voz
Los ahorros que se obtienen al usar VoIP se encuentran en varias fuentes. Esto incluye evitar la necesidad de comprar una gran cantidad de equipo costoso o pagar a los ingenieros para que lo instalen o lo mantengan; sin cargos ocultos ni tarifas de servicio; y la facilidad general de administrar una plataforma VoIP desde un sitio web.
Sin embargo, para obtener los mejores ahorros es importante utilizar un proveedor de VoIP, como IDT, que ofrece tarifas competitivas de terminación de voz. Si una empresa llama con frecuencia a países en desarrollo y las llamadas terminan en teléfonos fijos o móviles, entonces los proveedores de telecomunicaciones en ese país tienden a ver esto como una forma de aumentar los ingresos. Un proveedor de VoIP con una extensa red global tendrá acuerdos con proveedores de telecomunicaciones de todo el mundo para que nunca haya sorpresas desagradables, independientemente de a qué país o qué tipo de número puede llamar.
Cómo funciona
Las llamadas tradicionales a través de teléfonos fijos requieren redes físicas para realizar sus conexiones. Son costosos y requieren mantenimiento. Sin embargo, VoIP aprovecha una red de datos existente: Internet. En la mayoría de los casos, la conexión a Internet del cliente ya está pagada, por lo que las llamadas realizadas desde un usuario de Internet a otro usuario no tendrán un costo adicional asociado.
Por lo tanto, una gran cantidad de llamadas VoIP son gratuitas porque son simplemente un intercambio de datos a través de conexiones que ya existen y por las que se paga. Si las llamadas terminan en un teléfono fijo o móvil, pueden aplicarse cambios, pero seguirán siendo mucho más bajos que las conexiones de teléfono fijo convencionales y con un proveedor de VoIP que ofrece tarifas competitivas, estos cambios serán bastante mínimos.
Negocios versus consumidores
Los cargos de VoIP para consumidores y empresas nacionales pueden ser ligeramente diferentes. Un servicio de VoIP a un hogar suburbano puede no requerir las características variadas y las disposiciones de seguridad que un sistema de VoIP para una gran organización corporativa podría necesitar.
Con un paquete corporativo, algunos de los cargos pueden estar relacionados con servicios tales como videoconferencias o líneas dedicadas a clientes, que no son características que requeriría un hogar doméstico promedio.
Un modelo para las facturas nacionales de VoIP consiste en un plan general que incluye un cargo por proporcionar el servicio, junto con un cargo relacionado con un cierto número de minutos de llamadas para ese mes. Si se excede ese total, puede haber cargos adicionales relacionados con esos minutos adicionales, que pueden determinarse por cuándo se realizan las llamadas y a qué tipo de números. Otra forma común de plan para VoIP es aquella en la que puede haber minutos ilimitados para llamadas nacionales a números nominados o a países preseleccionados. Este puede ser un plan útil para quienes con frecuencia llaman a familiares que residen en otra nación.
Otro método de cobro implica establecer un costo estándar para los consumidores que usan el sistema y el equipo asociado, pero sin cargos relacionados con las llamadas realizadas, ya que están cubiertos por el cargo mensual.
Para las empresas, generalmente hay dos tipos de planes de pago: un cargo por un número ilimitado de llamadas o un sistema donde los clientes pagan a medida que avanzan. Este último puede ser adecuado para empresas con un bajo volumen de llamadas cada mes, mientras que una empresa que opera centros de llamadas o tiene vendedores que llaman constantemente a los clientes puede ser más adecuada para un plan de llamadas ilimitado.
Algunos proveedores de VoIP pueden ofrecer un sistema en el que el cargo se calcula en función del número de personas que lo utilizan. Esta puede ser una buena opción para una pequeña empresa que emplea a cinco personas, pero es menos atractiva para una empresa más grande donde cientos de empleados.
Otros tipos de planes tienden a relacionarse con características escalonadas. Usar el nivel más básico con funciones limitadas puede ser mucho más barato que el nivel superior seleccionado en el que se incluye una variedad de opciones de mensajería, seguridad, video y datos. Una vez más, depende en cierta medida de qué tipo de empresa está utilizando el servicio. Algunas empresas explotan por completo todas las funciones que VoIP puede ofrecer, mientras que otras simplemente necesitan hacer llamadas.
¿Por qué no contactar al equipo de expertos aquí en IDT para obtener más información sobre planes y opciones o para discutir sus requisitos de comunicación actuales y planificados?
