El enlace troncal SIP, como ya sabrá, es un medio para ejecutar las llamadas telefónicas de su empresa a través de Internet en lugar de utilizar las líneas PSTN tradicionales. Finalmente, todas nuestras redes telefónicas se basarán en IP, pero muchas empresas están optando por dar el salto a las conexiones SIP ahora para reducir los costos de llamadas y mejorar la flexibilidad.
Echemos un vistazo a cómo funciona el enlace troncal SIP y lo que puede hacer por su negocio.
¿Qué es el SIP?
El Protocolo de inicio de sesión (SIP) es un estándar de señalización creado por el Grupo de trabajo de ingeniería de Internet. Lo que hace es habilitar la comunicación entre pares (P2P) entre diferentes sistemas. Esto puede ser entre teléfonos IP o entre computadoras que utilizan software softphone.
Donde se vuelve más complicado es cuando desea hacer llamadas y recibirlas desde teléfonos PSTN existentes. Aquí es donde entra el enlace troncal SIP. Le permite conectar su PBX con IP habilitada a la red telefónica más amplia, agilizando así todo el proceso de comunicación.
Al reunir todas sus comunicaciones de voz bajo un mismo paraguas, puede aprovechar los beneficios que ofrece un proveedor mayorista internacional de VoIP como IDT. Además, por supuesto, se hace más fácil implementar una estrategia de comunicaciones unificadas, que reúna voz, videoconferencia, correo electrónico, aplicaciones de chat y más.
El enlace troncal SIP tiene la ventaja de que es rentable porque no necesita pagar por más capacidad de la que usa. También es escalable para que pueda adaptarse a los cambios estacionales en el tráfico o al crecimiento de su negocio. Reduce la necesidad de infraestructura también, haciéndola confiable y de bajo mantenimiento.
Presencia virtual
Una de las principales ventajas del enlace troncal SIP para empresas es que le permite establecer una presencia virtual. ¿Qué significa esto? En esencia, le permite elegir cómo desea ser contactado y cómo y cuándo está disponible. En la práctica, esto significa que el número de teléfono de su empresa puede seguirlo a diferentes sitios o a un dispositivo móvil, por lo que es ideal para trabajadores peripatéticos.
Además, puede optar por desviar las llamadas en determinados momentos, como cuando está de vacaciones o en reuniones. También significa que puede recibir y realizar llamadas en cualquier dispositivo, ya sea un teléfono de escritorio o un teléfono móvil y todo esto es invisible para la persona que llama.
Otra ventaja importante es que puede centralizar todas las llamadas para su negocio. Puede usar el mismo número independientemente de la ubicación geográfica. Esto se conoce como un solo número de identificación o dirección de registro SIP (SIP AOR). O para grandes empresas, puede tener números localizados a pesar de que todas las llamadas pueden ser manejadas por un centro de llamadas central. Aquí también hay ventajas para la continuidad del negocio; Si necesita mover su operación a otro sitio, puede volver a ejecutarlo rápidamente, siempre que tenga una conexión web.
Las personas dentro de la empresa pueden tener identificadores de recursos (URI) uniformes que permitan que sus números de teléfono y dirección de correo electrónico los sigan a cualquier dispositivo que estén utilizando. Este es un facilitador de prácticas como el escritorio rápido o el trabajo a domicilio, lo que permite al personal mantenerse en contacto donde sea que se encuentren.
Los mensajes de estado pueden informar a las personas que llaman si alguien está ausente o no disponible y ofrecer alternativas como dejar un correo de voz o hablar con un asistente o colega.
Una presencia virtual SIP también puede ayudar con las operaciones del centro de llamadas. Los clientes pueden ponerse en contacto por mensaje de texto o correo electrónico, así como por teléfono, y los sistemas de menú automatizados pueden ayudar a garantizar que las consultas se envíen al miembro del personal apropiado, lo que aumenta las posibilidades de una resolución por primera vez. También pueden ofrecer opciones de autoservicio para actividades tales como verificaciones de saldo de cuenta.
Instalación de enlace troncal SIP
Si tiene una PBX existente, es posible que ya admita conexiones troncales SIP. Es posible que los sistemas más antiguos necesiten tener una puerta de enlace SIP / ISDN instalada para que sean compatibles. Sin embargo, muchas empresas aprovechan la oportunidad para actualizar sus sistemas eliminando por completo un PBX interno y alojando su sistema telefónico en la nube. Una vez más, esto puede generar ahorros en los costos y facilitar el escalado del sistema cuando sea necesario.
Debido a que usa Internet, necesitará una conexión rápida para aprovecharla al máximo. La mayoría de las conexiones de fibra modernas deberían poder hacer frente a esto y usted puede aplicar la administración del ancho de banda si necesita compartir la conexión con el tráfico de datos.
Cambiar al enlace troncal SIP puede parecer una tarea importante. Pero dado que puede usar gran parte de su equipo y conexiones existentes, puede ser más simple de lo que piensa.
En última instancia, es difícil ignorar los beneficios que puede ofrecer en términos de eficiencia comercial y ahorro de costos.
