Cualquier empresa con conocimientos técnicos sabrá que VoIP es el camino a seguir en términos de sistemas de comunicación, pero elegir un operador mayorista de VoIP no siempre es tan simple como parece. Con tantos proveedores para elegir, es fundamental asegurarse de obtener los servicios correctos al precio correcto. Aquí hay algunos aspectos vitales a considerar antes de tomar esa decisión tan importante.
Sepa lo que quiere de VoIP
Antes de decidirse por un proveedor de VoIP, es fundamental que comprenda exactamente lo que desea obtener de su tecnología de comunicación. Los operadores mayoristas de VoIP ofrecen una variedad de características y servicios diferentes, por lo que una vez que sepa lo que desea, puede reducir sus opciones de acuerdo con qué tan cerca un operador puede satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, algunas de las opciones a considerar incluyen enrutamiento de llamadas, transcripción de correo de voz, videoconferencia, soporte SIP o conversión de correo de voz a correo electrónico.
Además de las características estándar ofrecidas por la mayoría de los proveedores de VoIP, descubra qué características adicionales se ofrecen que podrían ser beneficiosas para usted. La facturación personalizada y la administración de su cuenta en línea pueden facilitar la vida de los clientes, por ejemplo.
También vale la pena averiguar si un proveedor ofrece la tecnología de comunicaciones más actualizada y cómo prioriza la inversión en nueva tecnología en el futuro.
VoIP confiabilidad de operador mayorista
Las empresas cambian al uso de VoIP porque pueden disfrutar de comunicaciones mejoradas, pero esto no sucederá si elige un operador que no ofrece un servicio confiable. La confiabilidad es una preocupación clave al seleccionar un proveedor de VoIP, así que busque uno que no sufra interrupciones frecuentes o tiempo de inactividad, lo que podría resultar costoso, perjudicial e incluso perjudicial para sus operaciones. La estabilidad de la red es esencial y los mejores proveedores mantendrán sus equipos seguros y protegidos, ofreciendo un tiempo de actividad del 100%. Descubra cómo califica un operador en términos de confiabilidad al consultarlos en línea; lea reseñas para obtener opiniones honestas e imparciales de otros usuarios.
Una buena reputación
La confiabilidad se relaciona con la reputación y esto es ciertamente algo en lo que debe pensar al elegir un proveedor de VoIP. Dado que los operadores de VoIP interactúan principalmente a través de una presencia basada en la web en lugar de una instalación física, es vital que eche un vistazo al sitio web de un proveedor y los revise en línea antes de suscribirse a sus servicios. Esto no solo es importante para garantizar que obtenga el trato correcto de un operador, sino también para protegerse contra la elección de un estafador o un proveedor deshonesto. Busque una empresa como IDT con una presencia consolidada en la industria de VoIP, con una excelente reputación a la altura.
Un servicio de calidad
Aunque la tecnología VoIP ha avanzado para que sea tan buena o incluso mejor que las llamadas PSTN, eso no quiere decir que no deba tener en cuenta la calidad de las llamadas al elegir un operador mayorista. La calidad de las llamadas puede verse afectada por varios factores, incluida su propia conexión a Internet. El proveedor de VoIP adecuado debe poder evaluar cómo la calidad de la llamada se verá influenciada por varios factores y orientarlo hacia el mejor camino posible. Piense en factores como ACD, ACR y PDD al determinar la calidad.
Soporte técnico y capacitación.
Cuando surgen problemas, también es importante tener la tranquilidad de saber que el soporte técnico está disponible, cuando lo necesite. Si no tiene una mentalidad técnica, elija un proveedor que estará encantado de brindarle la capacitación necesaria para asegurarse de que su equipo esté familiarizado con esta nueva tecnología.
Precio
A medida que más y más proveedores de VoIP ingresan al mercado, se le podría perdonar que piense que elegir un proveedor basándose únicamente en el precio es la opción más fácil. Sin embargo, esta no es siempre la idea más inteligente. Al sopesar cuánto pagará, es importante que considere exactamente lo que obtendrá por su dinero. Es posible que el precio más barato no cumpla con sus requisitos, en términos de alcance del servicio, características y calidad, por lo que vale la pena hacer los deberes y averiguar qué se incluye en el paquete.
Los clientes con necesidades complejas y que exigen los más altos niveles de control y seguridad generalmente pueden esperar pagar más. Tenga en cuenta que algunos operadores cobran lo que parecen ser precios ultra competitivos, solo para requerir complementos adicionales más adelante. Siempre examine la letra pequeña en los términos y condiciones.
Una vez que haya tenido en cuenta todos los factores anteriores, reduzca sus opciones y haga una lista de comparación entre cada proveedor para que pueda sopesar los pros y los contras. Vale la pena conversar con los operadores para ver cuán amigables y accesibles parecen. De hecho, esta es una buena forma de predecir el nivel de servicio que puede esperar. Un proveedor de VoIP que responde instantáneamente, por ejemplo, da una mejor impresión que uno que no se comunica con usted durante varias horas, o más.
