Por qué es importante formatear correctamente los números de teléfono internacionales
En la economía actual, las organizaciones empresariales deben tratar habitualmente con proveedores, partes interesadas y clientes de todos los rincones del mundo. Junto con el correo electrónico, los números de teléfono proporcionan la forma más directa de comunicarse con estos contactos, ya sea a través de mensajes de texto SMS y notificaciones, o mediante una plataforma de mensajería dedicada como WhatsApp.
Los números de teléfono son parte del banco de datos esencial que las empresas utilizan para coordinarse con los socios de la cadena de suministro, contactar a clientes actuales y potenciales, personalizar las interacciones y poner a sus equipos de ventas, marketing, servicio al cliente y otros en condiciones de tener éxito.
El uso de un formato de número de teléfono incorrecto puede ralentizar a estos equipos cuando intentan llamar a clientes potenciales y clientes. El formato inconsistente de los números de teléfono puede romper las integraciones entre sistemas comerciales de misión crítica, causar problemas de datos entre diferentes plataformas y crear registros duplicados confusos. Además, un formato deficiente o inconsistente puede dificultar el uso de datos de números de teléfono en aplicaciones manuales.
Esto se aplica tanto a los contactos locales como a los internacionales. La diversidad de convenciones sobre números de teléfono que se aplican en varios países en particular hace que sea difícil mantener la coherencia y la precisión entre aplicaciones que dependen de la precisión del formato. Esto incluye plataformas como WhatsApp, que requiere que los usuarios envíen siempre su número de teléfono en formato internacional completo, y mensajes de texto SMS, que dependen en gran medida del formato adecuado para garantizar que los mensajes puedan entregarse en los destinos deseados.
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Entonces, ¿cómo puedes asegurarte de que el formato de tu número de teléfono internacional sea el correcto? Tome los siguientes pasos:
Agregue el código de país correcto
Un número de teléfono en formato internacional completo incluye un signo más (+), luego el código de país, el código de ciudad y el número de teléfono local correspondiente.
Especialmente cuando se utilizan números de teléfono en el contexto de comunicaciones y sistemas electrónicos digitales (como el marketing por SMS o en una plataforma de mensajería como WhatsApp), agregar el código de país internacional correcto es una cuestión crítica. Sin el formato correcto, una computadora o plataforma digital podría interpretar el número de teléfono como algo completamente distinto.
Un directorio estándar de comunicaciones o marcación internacional debería proporcionarle la designación del código de país correspondiente. Por ejemplo, el código de país del Reino Unido (UK) es "+44", mientras que el código de país de los Estados Unidos (EE. UU.) es "1". Entonces, si un contacto en los Estados Unidos tiene el código de área “408” y el número de teléfono “XXX-XXXX”, deberá ingresar +1 408 XXX XXXX como su número de teléfono internacional. para marcar whatsapp.
Sin embargo, hay algunos puntos a tener en cuenta.
En ocasiones, los países pueden formatear los números de teléfono de diferentes maneras. Dependiendo de la ubicación desde la que esté marcando o del dispositivo conectado a un número en particular, el mismo número de teléfono puede utilizar diferentes convenciones.
Por ejemplo, los países pueden utilizar un prefijo de marcación directa internacional, también conocido como código de marcación. Cada prefijo está diseñado para seleccionar un circuito telefónico particular para realizar una llamada internacional. Además, los países individuales también pueden utilizar un prefijo de marcación directa nacional para llamadas dentro del país.
Para complicar aún más las cosas, algunos países utilizan puntos para separar los números y mejorar la legibilidad. Algunos usan guiones, otros usan paréntesis y algunos usan espacios.
La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) recomienda la secuencia 00 como estándar para todos los prefijos de llamadas internacionales. Sin embargo, no todas las naciones se adhieren a esto. Por ejemplo, Canadá y Estados Unidos usan 011, Japón usa 010 y Australia usa 0011.
Utilice el formato E.164
En la actualidad, el formato de número de teléfono E.164 es el estándar internacional de formato de números de teléfono que se aplica en todo el mundo. E.164 se diseñó originalmente para proporcionar un formato estandarizado y consistente que permitiera a las máquinas usar números de teléfono de manera confiable. Desde entonces se ha convertido en un estándar de comunicaciones que permite diversas clases de servicios y software.
El diseño de un número internacional E.164 incluye toda la información necesaria para enrutar con éxito una llamada o un mensaje SMS a un suscriptor individual en una red telefónica pública nacional. E.164 es un formato reconocido internacionalmente que funcionará con casi cualquier software y está destinado particularmente a aplicaciones donde es importante que esas soluciones tengan la capacidad de reconocer un código de país internacional, códigos de área y los propios números de teléfono, dentro de un cadena de datos dada.
Un número de teléfono internacional en formato E. 164 utiliza esta plantilla:
[+][código de país][código de área][número de teléfono local]
Tenga en cuenta los siguientes puntos:
- Un número de teléfono en formato E. 164 puede tener un máximo de 15 dígitos.
- La primera parte del número de teléfono (el código de país) tiene de uno a tres dígitos.
- La segunda parte del número es el código nacional de destino (NDC).
- La última parte es el número de abonado (SN).
- El NDC y el SN juntos se conocen colectivamente como el número nacional (significativo).
- El estándar de formato E. 164 no utiliza espacios, guiones, paréntesis ni puntos.
Validar utilizando el analizador de números de teléfono
La demostración de Phone Number Parser es parte de un software que Google utiliza para verificar el formato de los números de teléfono en teléfonos Android. Desde entonces ha sido reutilizado y disponible en línea como un instrumento para que los usuarios verifiquen si un número de teléfono es correcto o cómo debería verse en el formato E.164.
Por qué necesita el formato adecuado de los números de teléfono internacionales para la integración de sus sistemas empresariales
Tanto sus operaciones comerciales internas como externas en la economía global requieren una comunicación precisa y oportuna con su lista de contactos. Esta comunicación se llevará a cabo en varios contextos diferentes y a través de varias plataformas diferentes. Por ejemplo, los datos de contacto son parte integral del trabajo del software de ventas y marketing, la cadena de suministro y los sistemas de gestión de proveedores, la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y la planificación de recursos empresariales (ERP).
Como hemos observado, el formato inconsistente de los números de teléfono puede romper la integración entre varios sistemas comerciales y crear problemas de datos entre plataformas. Lo ideal es asegurarse de elegir el formato correcto para los números de teléfono internacionales, de modo que pueda satisfacer de manera efectiva las necesidades de las diferentes plataformas y equipos que utilizarán esta información de contacto con mayor frecuencia.
Las soluciones tecnológicas, como los marcadores automáticos y los centros de llamadas virtuales, normalmente pueden solucionar parte de este problema por usted. Sin embargo, puede haber casos en los que llame desde varias ubicaciones o llame manualmente a los clientes, por lo que es importante obtener esta información correctamente.
El uso del formato E.164 para números de teléfono internacionales garantiza que tendrá un formato consistente que funcionará con la mayoría de las integraciones de software. El formato E.164 también es la mejor opción si utiliza principalmente números de teléfono para integraciones y automatización de software de clic para marcar.
Ampliando su alcance internacional
Con el formato correcto del número de teléfono internacional, podrá concentrarse en optimizar el alcance y el contenido de sus comunicaciones comerciales.
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Con la mensajería bidireccional de IDT, puede participar en conversaciones interactivas con su audiencia y permitir que los destinatarios respondan a sus mensajes SMS, lo que permite un circuito de comunicación fluido. Los algoritmos de enrutamiento inteligentes garantizan que sus mensajes SMS lleguen a sus destinatarios sin problemas.
Al utilizar las capacidades del Servicio de mensajería multimedia (MMS) de IDT, puede ir más allá del texto plano y enriquecer sus mensajes SMS con contenido multimedia. Nuestra plataforma admite mensajería multimedia a través de WhatsApp, Viber y Facebook Messenger.
Para llevar la integración de sus sistemas comerciales al siguiente nivel, puede utilizar la API de SMS (interfaz de programación de aplicaciones) de IDT Express para integrar rápidamente la plataforma de nivel de operador de IDT en sus sistemas o aplicaciones actuales. Con nuestra API de SMS, puede crear recorridos de clientes sin problemas fomentando conversaciones interactivas, todo dentro del marco de su aplicación.
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Con IDT, tiene la capacidad de enviar mensajes de texto masivos a nivel internacional a varios países al mismo tiempo, siempre que ingrese los códigos de país correctos al cargar números de teléfono internacionales para garantizar el enrutamiento adecuado.
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