Los números de teléfono DID ofrecen muchas oportunidades excelentes para expandir sus capacidades de marketing, ventas, operativas y técnicas. Por un lado, las empresas pueden usar estos números para mejorar su imagen, expandir su presencia local y conectarse a nuevos mercados a bajo costo.
Echemos un vistazo a cómo los números DID podrían caber en su catálogo y cómo podría usarlos para generar ganancias.
Acerca de los números de teléfono DID
DID significa "marcado directo interno". En algunas partes del mundo, se les llama números de "marcado directo", o DDI. El atributo distintivo de los números de teléfono DID es que son flotantes, no están conectados a una ubicación física.
En general, las llamadas telefónicas funcionan de la siguiente manera: los códigos de país y los códigos de área en los números de teléfono ayudan a que las llamadas se enruten a través de la red telefónica global. Dentro de la zona cubierta por el código de área, el número de teléfono principal dirige la conexión a través de los intercambios locales. El resultado de este enrutamiento es el sonido de un teléfono en un edificio.
La ventaja de la naturaleza independiente de los números de teléfono DID es que permite a las empresas mostrar su presencia en una ubicación determinada, aunque en realidad se encuentren en el otro lado del mundo. El enrutamiento telefónico estándar viene determinado por el número. Sin embargo, en el caso de los números DID, el destino local del número es una agencia que canalizará automáticamente las llamadas a ese número en Internet. La ubicación a la que se desvía la conexión depende del propietario del número. Las llamadas se pueden dirigir a una computadora, un teléfono o incluso un dispositivo móvil.
Cuando se realiza una llamada a otro teléfono dentro del mismo código de área, la persona que llama solo necesita marcar el número principal sin el código de país o el código de área; la llamada pasará al mismo código de área predeterminado que el número de la persona que llama. Aquí es donde radica el valor principal de los números de teléfono DID.
No es muy probable que los clientes potenciales marquen un número extranjero para realizar una consulta; incluso llamar a números en otras áreas dentro del mismo país puede resultar costoso en algunos casos. Sin embargo, muchas personas obtienen llamadas locales gratuitas con sus planes telefónicos, por lo que tener una ubicación en una gran ciudad le da a la empresa un número de teléfono gratuito (o “gratuito”).
El valor operacional de los números DID
La posibilidad de sustituir números locales por números gratuitos es la punta del iceberg. Los números gratuitos son sólo una técnica de cobro revertido. Alguien tiene que pagar por esas llamadas y los minoristas optan por absorber las constantes facturas de llamadas gratuitas como costo de marketing. Sin embargo, con los números DID, es posible que la persona que llama solo tenga que pagar por una llamada local y no hay ningún cargo para la empresa que recibe esa llamada.
Las compañías que compran números DID los usan junto con los servicios telefónicos VoIP. Una PBX basada en la nube que forma parte del servicio VoIP permite al propietario del número dirigir las llamadas que se le hacen a un dispositivo específico. No importa en qué parte del mundo se encuentre ese dispositivo: el propietario solo necesita tener una conexión a Internet y una suscripción al servicio VoIP. Por lo general, estos servicios de VoIP no imponen cargos por llamada, por lo que recibir llamadas se vuelve prácticamente gratuito.
Como tal, es muy fácil tener un número de Nueva York y canalizar las llamadas a un centro de llamadas en la India. Los centros de llamadas offshore reducen drásticamente los costos operativos. Sin embargo, sin un número DID que ofrezca un número local, es menos probable que los neoyorquinos llamen a los operadores telefónicos en Mumbai. Agregue un número en Chicago, otro en Miami, uno en Los Ángeles, uno en Dallas y otro en San Francisco y tendrá presencia en todos los principales centros de población de EE. UU. sin tener que pagar altos alquileres por oficinas en esos lugares. .
Las llamadas de varios números de teléfono DID locales se pueden enviar a través de Internet a un solo centro de llamadas. A medida que las llamadas llegan en formato digitalizado, se pueden canalizar fácilmente a través de software de enrutamiento y sistemas CRM. Ofrecer un servicio de números DID a sus clientes les brinda la posibilidad de abrir puntos de venta en diferentes ciudades a un costo operativo muy bajo.
El valor de marketing de los números DID
Como minorista, su empresa comprende el valor de establecer una relación con los clientes potenciales. Los números DID le ofrecen una forma de proporcionar un puente cultural a las empresas a las que sirve para utilizarlas en sus esfuerzos de marketing.
Muchos compradores prefieren los productos ofrecidos por las empresas en su localidad, y ciertamente no es raro que algunos países se resistan a los productos de otras naciones. Los números de teléfono de DID ayudan a romper esa resistencia al ofrecer a las empresas una forma de expandirse virtualmente a un nuevo país.
Abrir oficinas en el extranjero es una gran empresa y representa un riesgo financiero para las empresas. Las empresas más pequeñas están menos inclinadas a dar ese gran paso y así perder oportunidades de expansión. Gracias al comercio electrónico, muchas actividades de la oficina de marketing se pueden gestionar de forma remota desde la oficina central de la compañía en su país de origen.
Un número DID es la pieza final en el rompecabezas de descifrar un nuevo mercado. Al proporcionar un número local, una compañía en expansión puede crear un canal para que los nuevos clientes se comuniquen con la oficina de ventas sin saber que están llamando al extranjero o que están pagando las tarifas asociadas. Esto también se aplica a los desafíos de ventas que las empresas pueden enfrentar en el país debido a los prejuicios regionales. Los números DID agregan el prestigio de una buena ubicación sin tener que pagar por las oficinas en ese lugar.
¿Qué empresas pueden vender números DID?
Los proveedores de servicios de VoIP son el principal sector de la industria que se beneficiaría de la reventa de servicios de números DID, pero no son los únicos. Las empresas de marketing y las consultorías de gestión son otros ejemplos de empresas que podrían capitalizar el poder de los números de teléfono móviles.
Además, las oficinas comerciales y los departamentos comerciales del gobierno regional también podrían considerar poner números DID en el extranjero a disposición de las empresas locales para alentar a los exportadores. De hecho, cualquier operación que respalde y asesore a otras empresas para tener éxito podría beneficiarse al agregar ventas de números DID a su catálogo de servicios.
Las agencias que ofrecen servicios a empresas nuevas se beneficiarían particularmente de convertirse en revendedores de números de teléfono DID. A veces, las empresas nuevas y pequeñas deben comenzar a funcionar desde la casa del fundador o desde locales muy pequeños. Sin embargo, un inicio exitoso se expandirá rápidamente y pronto tendrá que mudarse a un espacio de oficina más grande. Reimprimir todos los artículos de papelería en cada movimiento resultaría costoso. Dado que un número DID no está fijado en una ubicación, puede ser una herramienta ideal para nuevos negocios.
Los comerciantes únicos que a menudo operan desde las oficinas de sus clientes también se beneficiarían de la flexibilidad que ofrecen los números DID. Esos números se pueden enrutar a dispositivos móviles, por lo que estar fuera de la oficina no significará perder llamadas de posibles nuevos clientes.
Si dirige un negocio que probablemente atraerá consultas de empresarios, está en condiciones de ofrecer números DID. Esto incluye prácticas de contabilidad, puntos de venta de software, impresoras fijas, diseñadores de sitios web, asesores legales y servicios bancarios. La reventa de números DID es un negocio fácil de agregar a sus actividades principales y genera ganancias con bajos gastos generales.
¿Por qué revender números DID?
Dado que vender números DID puede ser muy beneficioso, ¿por qué conformarse con revenderlos? Bueno, la industria de las telecomunicaciones es un poco complicada. No todos pueden adquirir números de teléfono y las reglas que rodean su venta son diferentes en cada país. En los Estados Unidos, incluso puede haber diferentes reglas de estado a estado.
Los proveedores de números DID son operaciones grandes; tienen que administrar oficinas en muchas ciudades y países de todo el mundo. No sería muy eficiente detallar a dónde iría en cada país para adquirir números al por mayor y cómo luego los vendería.
Echemos un vistazo solo a la industria DID en los Estados Unidos. El principal obstáculo para establecer un servicio DID completo es que los nuevos números de teléfono solo se venden a distribuidores autorizados que cuentan con la aprobación de la Comisión Federal de Comunicaciones.
Los números son publicados periódicamente por una agencia de la FCC llamada Administración del Plan de Numeración de América del Norte. Se asignan en bloques de 50,000 y no se pueden vender en incrementos más pequeños. Por lo tanto, si desea obtener números directamente de la fuente, necesitará contar con un departamento de ventas muy activo para poder vender una cantidad tan grande de números de teléfono en un tiempo razonable. Tenga en cuenta que esto es solo para tener números en un país disponibles para sus clientes. Si desea proporcionar números en todo el mundo, terminará con un stock de cientos de miles de números.
Como tal, no es práctico tratar de ejecutar un negocio mayorista de números DID como actividad secundaria. Sin embargo, si trabaja con un mayorista existente, puede obtener muchas ganancias por muy poco esfuerzo agregando números DID como un servicio adicional a su base de clientes.
Cómo fuente de números DID
Establecer alianzas con varios proveedores en todo el mundo es una solución al problema de obtener una fuente diversa de números de teléfono DID. Sin embargo, generalmente es mucho más simple y rápido contactar a un proveedor de números de teléfono DID que tenga un catálogo completo de números internacionales.
Afortunadamente, este tipo de empresas existen. IDT Express, por ejemplo, puede proporcionar números virtuales en más de 70 países de todo el mundo. Comuníquese hoy para configurar una cuenta de prueba gratuita.
