Telefonía vía VoIP ofrece una amplia gama de beneficios a las empresas, incluyendo flexibilidad y ahorros significativos en llamadas internacionales. Pero, ¿cómo puede una empresa decidir si está tomando la decisión correcta? Estas son algunas de las características que debe buscar con VoIP servicios.
Antes de elegir los servicios de VoIP
Determinar con precisión lo que su empresa necesita de un sistema VoIP es un buen lugar para comenzar. Piense en lo que es crítico en sus comunicaciones que ayudaría a su negocio a ser más productivo. Considere con qué partes del mundo su negocio se comunica con frecuencia, con qué tipo de clientes trata y qué esperan de usted. Cuando comprende su perfil de uso, es mucho más fácil evaluar las ofertas de un proveedor de VoIP y decidir si coincide con lo que necesita. Si sus necesidades son muy específicas, puede ser necesario pedirle a un proveedor que adapte un paquete para su negocio. Los proveedores de calidad como IDT pueden hacer esto, cuando hay claridad sobre el paquete requerido, aunque, por supuesto, puede haber costos asociados.
El costo es un factor clave en la selección de un proveedor de VoIP. El costo de los sistemas VoIP variará de acuerdo con la escala del sistema, la cantidad de teléfonos que usa el personal y si habrá muchas llamadas a países en desarrollo donde las llamadas entrantes pueden costar más para terminar. Un proveedor de VoIP de buena reputación podrá ofrecer una extensa red global que garantice buenas tarifas.
Qué buscar en los proveedores de VoIP empresariales
La mayoría de los proveedores de VoIP ofrecen una serie de soluciones de comunicación. Uno de ellos es la telefonía por Internet, que suelen utilizar los particulares. Consiste en una conexión de banda ancha a través de un teléfono fijo que funciona con un adaptador y suscripción VoIP. Esto hace uso de un sitio. Otra opción, generalmente más adecuada para las empresas, es la instalación de varios sitios en las instalaciones que se conecten a una línea. Luego está la VoIP alojada, que no necesita ninguna línea telefónica y utiliza banda ancha para entregar datos y llamadas de voz.
Cuando la solución de VoIP se basa en las premisas, la conexión a Internet se realiza a través de una línea telefónica. En general, es necesaria una segunda conexión de banda ancha en el contexto de esta configuración para que haya una para voz y otra para datos.
Mire los paquetes que ofrece el proveedor de VoIP. Probablemente incluirán un paquete básico que aborde las necesidades simples de comunicaciones comerciales y un número único o bajo de usuarios.
Un paquete de rango medio probablemente incluirá características tales como llamadas ilimitadas dentro del mundo occidental, llamadas tripartitas, recepcionistas virtuales para diferentes extensiones e identificación de llamadas.
Los paquetes de alta gama son más complejos y ofrecen los más altos niveles de flexibilidad, seguridad y control. Si está buscando un paquete de esta gama, puede adaptarse a las necesidades de su negocio, con características como líneas dedicadas para clientes importantes, niveles controlados de acceso para diferentes miembros del personal y la capacidad de iniciar sesión y utilizar el sistema en cualquier lugar del mundo en el que te encuentres (siempre que haya una conexión a Internet). En este nivel, una empresa puede considerar el autohospedaje utilizando una IP PBX (centralita privada) que permitirá el uso de Troncal SIP para soportar conexiones y sesiones multimedia.
Servicios de VoIP y manejo de problemas
Es posible que desee probar el producto de un proveedor para garantizar que la calidad de la ruta y la claridad de las llamadas sea lo que espera. Un proveedor de confianza debe, por supuesto, mantener la calidad de sus sistemas y conexiones. No importa cuán buenos sean, habrá problemas ocasionales de algún tipo, que es donde el aspecto de servicio del proveedor de VoIP se vuelve importante. Elija un proveedor que se informa que responde si algo sale mal.
Busque cualquier cargo oculto también. Un proveedor de VoIP de calidad será abierto y transparente sobre los cargos. Si no lo son, es poco probable que sean una buena elección. También busque un proveedor que tenga claro los cargos por tarifas. Una serie de variables pueden estar involucradas en los cargos de tarifas, y los cambios podrían llevar a ajustes. Un buen proveedor tendrá un conocimiento completo de todos sus cargos de tarifas, lo que los afecta y cómo esto afecta a sus clientes. Un proveedor de VoIP debidamente organizado y de buena reputación no debe ser una fuente de sorpresas desagradables. Es tarea del proveedor comprender las tarifas y ofrecer estabilidad y precios competitivos a sus clientes.
Hay jugadores fraudulentos en el negocio de VoIP, así que no se deje engañar por una página de destino y tarifas que son demasiado buenas para ser verdad, porque probablemente lo sean. Concéntrese en proveedores que tengan credenciales verificadas, que hayan invertido en oficinas y personal, y puedan proporcionar referencias de clientes satisfechos.
