VoIP ofrece una serie de ventajas sobre los servicios telefónicos tradicionales para pequeñas y medianas empresas (PYME). Afortunadamente, la construcción de un sistema VoIP se está convirtiendo en un proceso cada vez más sencillo, gracias a los avances en el campo de la telefonía digital.
Si usted es un nuevo negocio que recién comienza o una PYME establecida que busca una nueva solución de VoIP, consulte los siguientes consejos para encontrar el mejor proveedor de VoIP DID:
Consejo # 1: Go Global, Act Local
Las herramientas modernas hacen posible que las empresas creen una presencia virtual en otras ubicaciones, eliminando potencialmente la necesidad de locales físicos por completo.
Por ejemplo, los servicios VoIP DID pueden hacer que parezca que su empresa tiene oficinas en muchos lugares, incluso si no tiene espacio de oficina ni personal allí. En cambio, el número DID de VoIP enrutará todas las llamadas a su sede desde cualquier área asociada con su número.
Su empresa puede "abrir" oficinas en China, Europa, India, Estados Unidos, Canadá o en cualquier otro lugar del mundo, mientras opera todas esas sucursales desde una sola oficina central. Este uso de números DID programables simples le permite usar números DID VoIP en lugar de bienes raíces para acercarse a sus clientes.
Consejo # 2: Aproveche los servicios en la nube
Casi todas las tecnologías en el planeta se han vuelto más escalables y más baratas, debido a las migraciones a la nube. Los productos de telefonía orientados al modelo de negocio basados en la nube y software como servicio (SaaS) también se han vuelto más baratos, creando una gran oportunidad para las pequeñas empresas.
Debido a que el modelo de nube elimina la necesidad de invertir en infraestructura de TI, su empresa no necesitará comprar servidores, terminales o dispositivos de red. En cambio, a través de la computación en la nube, puede acceder a las mismas utilidades disponibles para las grandes empresas pagando una suscripción anual o mensual (a menudo con un precio por usuario o técnico).
Consejo # 3: Anticípese a una expansión futura
Tenga cuidado al seleccionar un proveedor de telefonía y número de VoIP DID. Entre otros factores como la confiabilidad, el precio y la infraestructura, también debe comparar proveedores en su cobertura DID actual, teniendo en cuenta sus propios planes de expansión futuros.
Aunque es posible que solo esté buscando ubicaciones específicas cuando busque nuevos números por primera vez, no limite su búsqueda a proveedores de VoIP que solo cubran esas áreas. Sorprendentemente, pocos proveedores de números DID tienen alcance global. Si existe una pequeña posibilidad de expandirse más allá de su ubicación inicial, busque un proveedor con una gran biblioteca de números disponibles que pueda crecer con usted en el futuro.
Consejo # 4: Lleva tu número contigo
Durante el curso de los negocios, es posible que necesite mover sus números existentes a un nuevo servicio para mantener el contacto con los clientes existentes.
El proceso de trasladar un número de un proveedor de servicios VoIP a otro se denomina "portación". Si bien la mayoría de los proveedores de números DID de VoIP pueden gestionar este proceso, no todos los proveedores de servicios tienen licencia para gestionar números DID en todas las áreas o países. Verifique que su proveedor pueda aceptar sus números existentes antes de registrarse para sus servicios.
Verifique también los tiempos de transferencia típicos del proveedor. Aunque es común que el proceso tome varias semanas, minimizar esto lo más posible limita la molestia de esperar a que cambien sus números.
Consejo # 5: Elija un proveedor que ofrezca administración de cuentas en línea
Imagine que su equipo de marketing presenta una nueva promoción para unirse a un próximo festival local. Si no puede obtener el número correcto para su línea directa de promoción rápidamente, puede perder esa oportunidad de venta.
Un servicio VoIP DID que ofrece un portal de autoservicio en línea le permite iniciar sesión en su cuenta e identificar los números disponibles mientras habla con su equipo, además de ofrecer una serie de beneficios, como mapeo de DID a IP, pago de facturas en línea, dirección cambiando y más.
Los servicios de VoIP DID impulsados por operadores, por otro lado, crean riesgos para las PYME. El error humano puede hacer que los números se asignen incorrectamente o que estén disponibles para que otros los compren, lo que puede hacer que pierda esos números pegadizos que pensó que había reservado.
Consejo # 6: Busque confiabilidad
Si va a confiar la entrega de llamadas a su proveedor VoIP DID, debe asegurarse de que la empresa garantice la calidad del servicio, conexiones rápidas y cero llamadas perdidas. Si su proveedor de VoIP DID cierra, su empresa podría hundirse, ya que las pequeñas empresas pueden ser muy vulnerables al riesgo de contraparte.
Incluso si las nuevas empresas emergentes ofrecen precios más bajos, evite tratar con proveedores DID que no tienen un historial sólido de éxitos pasados. Los socios de buena reputación son fáciles de detectar. Los registros de la compañía a menudo están disponibles para el público en línea, y las reseñas de los clientes lo guiarán en la dirección del proveedor adecuado para usted.
Asegúrese de que su proveedor también tenga implementadas fuertes medidas de seguridad para que no se filtre su información, sin darse cuenta o de otra manera. El robo de datos se está volviendo cada vez más común y su negocio podría verse amenazado por estafas de phishing y enmascaradores si sus socios comerciales revelan los detalles de su cuenta.
El robo de datos puede arruinar su negocio. Apriete los acuerdos de nivel de servicio (SLA) que firma con sus proveedores y evite cualquier proveedor que no pueda probar el cumplimiento de los estándares de seguridad de datos conocidos.
Haciendo su selección final
En última instancia, necesita un proveedor DID establecido y de buena reputación que ofrezca un alcance global y una excelente atención al cliente.
Si tiene problemas para encontrar un proveedor de VoIP empresarial de buena reputación, los expertos de VoIP en IDT Express pueden ayudarlo a encontrar uno. IDT Express es uno de los principales proveedores mayoristas de VOIP DID y tiene socios en todo el mundo que prestan servicios al segmento de VOIP de negocios. Estaremos encantados de remitirlo a uno de nuestros socios acreditados.
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