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¿Por qué las empresas deben elegir la terminación de voz al por mayor?

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| 4 minutos
¿Por qué las empresas deben elegir la terminación de voz al por mayor?
En este artículo

La terminación de voz al por mayor se ha convertido en una parte clave del panorama de las telecomunicaciones en la última década y está previsto que lo sea aún más a medida que los proveedores principales como BT cambien a una red completamente basada en IP para llamadas de voz. 

Mediante la tecnología VoIP, los usuarios pueden disfrutar de comunicaciones de voz de bajo costo a través de Internet a cualquier parte del mundo. Millones de empresas se cambian a los servicios de VoIP cada año y es particularmente atractivo para los centros de llamadas y otras organizaciones que tienen que hacer un gran número de llamadas. Si su negocio implica llamar al extranjero de manera regular, entonces puede ayudar a reducir los costos también. 

Existe una gran competencia entre los proveedores en el mercado de terminación de VoIP y eso beneficia a los clientes. Sin embargo, no solo compre por precio, observe los servicios y las opciones disponibles y tómese un tiempo para seleccionar el mejor paquete en el contexto del uso de telecomunicaciones de su empresa. 

Echemos un vistazo a algunas de las ventajas clave que puede ofrecer VoIP. 

Flexibilidad de terminación de voz

Además de ayudarlo a ahorrar en costos, cambiar a VoIP también ofrece beneficios sustanciales en términos de flexibilidad. Es fácil expandir su capacidad de llamadas rápidamente sin los tiempos de entrega y los costos de capital asociados con la adición de líneas ISDN o la instalación de un PABX más potente. Debido a que no es necesario actualizar a un sistema diferente, no es necesario volver a capacitar al personal; pueden continuar con el sistema con el que están familiarizados. 

Esto significa que VoIP es ideal para empresas en crecimiento o aquellas que necesitan hacer frente a grandes variaciones estacionales en la demanda. Puede ejecutar su servicio telefónico completamente desde la nube, por lo que no hay necesidad de hardware en el sitio, con ahorros asociados en costos de energía y mantenimiento. Esto, nuevamente, agrega flexibilidad porque le permite realizar cambios en el correo de voz, menús de llamadas, números DDI, etc. desde un portal web. 

El uso de la terminación de VoIP significa que su personal no está vinculado a la oficina. Pueden acceder al sistema telefónico de su empresa desde cualquier lugar, ya sea desde un teléfono móvil o trabajando desde casa. Esto significa que las llamadas aún parecen provenir de su número comercial desde donde se realicen. También significa que las llamadas entrantes se pueden desviar fácilmente a la persona adecuada donde sea que se encuentren, sin necesidad de que la persona que llama vuelva a marcar. 

Toda esta flexibilidad adicional sirve para hacer que su negocio sea más eficiente y, por lo tanto, más productivo. También le permite ofrecer un mejor equilibrio trabajo / vida a su personal. 

El tamaño no importa

Otra ventaja clave de la terminación de VoIP es que puede beneficiarse de ella sea cual sea el tamaño de su negocio. Si bien los ahorros en costos benefician a los grandes centros de llamadas, también pueden ser de gran valor para las empresas más pequeñas. 

Si es una startup o una pequeña empresa, los costos de las llamadas pueden tomar una porción significativa de su presupuesto, por lo que vale la pena cualquier cosa que pueda hacer para ahorrar. Y recuerde que usar VoIP significa que también ahorrará en costos de instalación y mantenimiento, además de poder responder más rápido a las solicitudes de cambio. 

El uso de un sistema telefónico basado en la nube puede ayudar a las organizaciones más pequeñas a competir en pie de igualdad con sus competidores más grandes. Puede obtener los beneficios de funciones como el correo de voz y los sistemas de menú para llamadas entrantes que anteriormente habrían sido propiedad exclusiva de sistemas caros en grandes empresas. Tener acceso a una gama de funciones sofisticadas como esta puede hacer que una pequeña empresa parezca mucho más grande cuando la gente llama. 

Debido a que la administración del sistema es fácil de usar, se dedica un tiempo y esfuerzo mínimo a administrarlo. Su proveedor puede adaptar un sistema VoIP para satisfacer sus requisitos específicos desde el principio, y cualquier cambio es fácil de realizar, a menudo sin la necesidad de llamar a la ayuda de un experto. 

Elegir un proveedor

Uno de los mayores atractivos para las personas cuando se mudan a VoIP es el ahorro potencial en los costos de llamadas. Esto es posible porque, a diferencia de los sistemas PSTN que alquilan efectivamente una ruta fija entre dos ubicaciones, los proveedores de VoIP pueden cambiar constantemente las rutas para encontrar la más eficiente y económica, además de que el elemento de Internet de la ruta de llamada reduce aún más los costos en comparación con Enrutamiento PSTN tradicional. Por supuesto, estas rutas son dinámicas y necesitará un proveedor acreditado como IDT con acceso a las mejores tarifas de todo el mundo para maximizar sus ahorros. 

Al mirar a los proveedores de VoIP, también deberá considerar los niveles de servicio que brindan y el soporte y la capacitación que le ofrecerán para poner en funcionamiento el sistema. En este caso, las grandes empresas no son necesariamente mejores que las pequeñas, así que hable con los clientes existentes si puede y revise las revisiones independientes antes de decidirse por un proveedor. 

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