Si bien las vías de comunicación disponibles para las empresas se han expandido considerablemente en las últimas dos décadas, la mayoría de las comunicaciones importantes aún se realizan por teléfono.
Si bien los dispositivos móviles han revolucionado la forma en que las personas se comunican, la telefonía empresarial se ha estancado en gran medida durante años. Con la infraestructura global de Internet mejorando rápidamente y los costos de datos cayendo masivamente, Telefonía VoIP está ganando rápidamente participación en el mercado al ofrecer una calidad de llamada increíble combinada con bajos costos y características increíbles.
Si bien VoIP brindará beneficios a la mayoría de las empresas, brindará mucho más a algunos que a otros, y esto es especialmente evidente con las empresas en crecimiento más pequeñas.
VoIP mantiene los costos bajos
Independientemente de la industria, las pequeñas y medianas empresas tienden a enfrentar desafíos similares para facilitar el crecimiento rápido y mantener los costos lo más bajos posible sin sofocar ese crecimiento.
Esto tiende a manifestarse como un problema de 'huevo y gallina': el negocio necesita más capacidad de comunicación para generar más ventas, pero necesita más ventas para pagar la capacidad adicional. La tecnología VoIP ofrece mejoras fantásticas para las empresas en crecimiento, tanto en el costo como en los aspectos de escalabilidad.
Cuando se trata de costos, hay dos costos principales asociados con la telefonía comercial: costos de línea y tarifas de llamadas. VoIP reduce ambos. Con los costos de línea, VoIP utiliza la infraestructura de Internet existente, consolidando los costos en un solo servicio.
En cuanto a los costos de las llamadas, estos provienen principalmente de llamadas realizadas a través de la red telefónica pública conmutada, o PSTN. Si bien los costos de transporte de datos, como lo hace VoIP, se han desplomado a casi nada, los costos de PSTN se han mantenido estáticos. Esto significa que las llamadas de VoIP, que se enrutan a través de la infraestructura de Internet tanto como sea posible, reducen los cargos de transporte de forma masiva, eliminándolos por completo para las llamadas de VoIP a VoIP.
Este ahorro en el costo de las llamadas es especialmente evidente cuando se trata de llamadas internacionales, ya que los proveedores internacionales de VoIP pueden proporcionar la porción internacional completa del transporte como datos con poco o ningún gasto adicional, solo transmitiendo una llamada local efectiva a la PSTN en el país de destino. , lo que resulta en una llamada increíblemente barata.
VoIP facilita la expansión
VoIP ofrece un escalamiento enormemente superior para las empresas, además de estos importantes ahorros de costos. Para agregar capacidad con la telefonía 'tradicional', se requieren más líneas físicas, lo que generalmente causa demoras y costos sustanciales. VoIP requiere capacidad de datos adicional, a menudo solo necesita un cambio de servicio, pero tampoco impone un límite 'estricto': VoIP se puede usar más allá de la capacidad ideal a costa de la calidad de la llamada, por lo que incluso si el aumento de velocidad toma tiempo para implementarse, su negocio puede seguir creciendo.
VoIP también permite a las empresas aprovechar las tecnologías modernas, facilitando la cooperación y el trabajo remoto al permitir a los trabajadores usar el mismo número de teléfono independientemente de la ubicación física, así como integrarse fácilmente con las tecnologías de videoconferencia.
Todas las empresas pueden beneficiarse de lo que ofrece VoIP: flexibilidad, reducción de costes y modernización. Sin embargo, para las empresas más pequeñas, estos beneficios pueden crear fácilmente la diferencia entre un crecimiento exitoso financieramente seguro y un lento declive hacia el estancamiento.
