La tecnología VoIP es cada vez más popular entre los usuarios empresariales. También, por supuesto, está reemplazando gradualmente la tecnología más antigua en toda la red, ya que la RTPC y la RDSI se eliminarán por completo para 2025. Sin embargo, si desea aprovechar al máximo lo que ofrece, deberá comprender un poco sobre la tecnología y cómo puede ayudar a su negocio.
Flexibilidad
Una de las principales ventajas que tiene un sistema basado en IP sobre la telefonía convencional es su flexibilidad. Puede adaptar rápidamente el sistema para satisfacer sus necesidades específicas, agregando líneas y puntos finales adicionales a medida que expande el negocio, o para hacer frente a los picos estacionales en el comercio.
También tiene la opción de usar códigos de área locales para diferentes regiones, a pesar de que las llamadas pueden manejarse centralmente en otra área. Para las empresas más pequeñas, existe la oportunidad de parecer una organización más grande para el mundo exterior, con características como el correo de voz y los sistemas de menú automatizados. Estos también son altamente personalizables, por lo que las llamadas a diferentes números se pueden atender con una respuesta diferente. Esto significa que se pueden adaptar a llamadas de regiones particulares o a campañas publicitarias particulares.
También puede aprovechar la tendencia creciente hacia el trabajo flexible. Acceder a VoIP a través de una aplicación móvil significa que los empleados pueden hacer y recibir llamadas en el número de teléfono de su empresa donde sea que estén. También puede aprovechar las llamadas en conferencia e incluso las videollamadas, con la oportunidad de reducir los costos asociados con las personas que viajan a las reuniones.
Seguridad
Por supuesto, desea mantener la confidencialidad de sus transacciones comerciales y preocuparse por la seguridad de VoIP. Debido a que VoIP envía sus llamadas a través de Internet, teóricamente corren el riesgo de ser interceptadas. Sin embargo, en realidad, este riesgo no es mayor que con un sistema telefónico PSTN.
En muchos sentidos, VoIP es realmente más seguro ya que tiene la opción de cifrar el tráfico para que, incluso si se intercepta, sea inútil. También puede optar por usar una VPN para crear un túnel seguro. Esto es particularmente útil para usuarios móviles que pueden acceder al sistema a través de redes públicas de Wi-Fi.
Tarifas de terminación de VoIP al por mayor
La ventaja obvia de VoIP es, por supuesto, un menor costo. No solo las tarifas de llamadas son más bajas, sino que no está pagando por costosas líneas ISDN para vincular su PABX interno a la red telefónica. De hecho, es posible que no necesite un PABX ya que ahora puede tener la funcionalidad de intercambio en la nube. Esto elimina la necesidad de un sistema que ocupa un valioso espacio de oficina y cuesta dinero en energía y costos de mantenimiento.
Además, la facturación en sistemas VoIP con proveedores maduros como IDT se simplifica, con una sola factura que simplificará su administración. Agregue funciones de informes y podrá ver exactamente dónde se está gastando su presupuesto de telecomunicaciones, qué números están haciendo la mayoría de las llamadas, la proporción de tráfico de larga distancia o en el extranjero y más.
