El uso de VoIP para las comunicaciones comerciales ha aumentado exponencialmente en los últimos años, debido a la amplia gama de características y beneficios que se ofrecen, así como la rentabilidad. Sin embargo, con la expansión de la tecnología de redes de área local y amplia a llamadas de voz por Internet, las organizaciones se están dando cuenta de que las preocupaciones de seguridad que existen para el tráfico estándar de Internet también se aplican a los sistemas VoIP.
Por ejemplo, la mayor parte del tráfico de VoIP se envía a través de Internet sin cifrar, lo que significa que cualquier persona con acceso a la red y software de rastreo de paquetes podría espiar las llamadas y obtener acceso a datos confidenciales de propiedad, personales o de la empresa para utilizarlos en su propio beneficio. Una violación de seguridad podría ser tan simple como que alguien acceda a su sistema para hacer llamadas gratuitas, o tan grave como falsificar sus números de teléfono para hacerse pasar por un empleado de la empresa y hablar con sus clientes, posiblemente tomando los pagos con tarjeta de crédito de ellos. Y estos ataques son casi imposibles de rastrear.
Con esto en mente, aquí hay 7 cosas a considerar para la seguridad de su sistema VoIP.
1. Consigue un buen firewall
Si bien es probable que su red de datos tenga una seguridad sólida, debe hacer lo mismo con su sistema VoIP. Si tiene un sistema local, invierta en un firewall, un sistema de prevención de intrusiones (IPS) o ambos. Estos componentes pueden operar en conjunto para rastrear, identificar y examinar todo el tráfico en la red VoIP, tanto autorizado como no autorizado, y marcar cualquier actividad inesperada. Si tiene un sistema basado en la nube, averigüe qué tiene implementado su proveedor. Las medidas de seguridad dedicadas son cruciales para la reputación de cualquier proveedor, por lo que puede aprovechar su experiencia en la protección contra amenazas y vulnerabilidades.
2. Trabaja con tu proveedor de servicios
Su proveedor de servicios transmite sus llamadas fuera de su red y le cobra una tarifa mensual. Asegúrese de que se toman en serio la seguridad verificando que hayan considerado y cubierto aspectos como los métodos de señalización, la configuración de VLAN, el cifrado y la autenticación del usuario. Debido al rápido desarrollo de la tecnología VoIP, las tasas de terminación de VoIP al por mayor son cada vez más competitivas y hay muchos proveedores especializados como IDT que pueden ofrecerle la solución exacta que necesita.
3. Configure reglas robustas de acceso a la red
Cuando configure su sistema VoIP, considere cómo desea controlar el acceso a la red. Puede implementar certificados de dispositivo o solicitar a los usuarios que ingresen nombres de usuario y contraseñas. Además, la seguridad del teléfono VoIP se puede configurar para permitir solo ciertos tipos de llamadas de red, dependiendo del usuario y el dispositivo.
Cuando se trata de sus servidores de voz en una solución local, asegúrese de que solo sean accesibles para los administradores del sistema. Puede usar restricciones de dominio adicionales e implementar seguridad como la autenticación de dos factores para permitir el acceso.
4. No olvide el acceso remoto
Si tiene empleados remotos que usan el sistema VoIP, la seguridad adquiere una importancia adicional. Una práctica recomendada establecida es que sus usuarios remotos aseguren todas las llamadas con una conexión de red privada virtual (VPN).
Si sus empleados tienen aplicaciones de cliente de VoIP en sus dispositivos móviles, es una buena idea implementar políticas de seguridad móvil como bloquear el dispositivo e incluso borrarlo de forma remota. Esto asegura que los dispositivos móviles no sean un punto débil para piratear su sistema VoIP.
5. Mantente al día con las actualizaciones
Siempre instale las actualizaciones disponibles tan pronto como sea razonablemente posible, asegurando que su sistema tenga las últimas medidas de seguridad. Esto se aplica especialmente a cualquier firmware, de modo que todos los dispositivos continúen funcionando. Algunos firmware restablecen los ajustes de configuración de seguridad a sus valores predeterminados después de una actualización, así que verifique si esto se aplica a sus dispositivos y confirme todos los ajustes a intervalos regulares.
6. Use encriptación
Si su negocio implica discutir información confidencial por teléfono, el cifrado es una precaución sensata. Al cifrar su tráfico de voz, paquetes y señalización, hace que sea extremadamente difícil para los piratas informáticos interceptar llamadas en cualquier punto de la transmisión. Un protocolo seguro como el Protocolo de transporte seguro en tiempo real (SRTP) garantizará que su audio sea ininteligible para cualquier parte no autorizada.
7. Eduque a sus usuarios
Por último, asegúrese de que todos los usuarios de VoIP conozcan y cumplan todas sus políticas de seguridad. Le recomendamos que proporcione formación a los empleados, tanto sobre cómo utilizar correctamente el sistema como sobre posibles amenazas a la seguridad. Establezca una política sólida de contraseñas para acceder al correo de voz (una combinación de mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales hace que sea mucho más difícil de adivinar) y obligue a cambiar las contraseñas con regularidad. Los usuarios deben eliminar los mensajes de correo de voz una vez que ya no sean necesarios, o puede eliminarlos automáticamente después de un tiempo establecido para asegurarse de que la información potencialmente confidencial no se almacene indefinidamente.
La funcionalidad disponible con VoIP lo convierte en una opción atractiva para empresas de todos los tamaños. Para aprovechar al máximo esto y evitar costosas infracciones de datos, la seguridad debe ser una parte integral de cualquier solución que elija adoptar.
